V této obecné recenzi společnosti Norwegian Air jsme Rozdělím konkrétní kategorie zájmu průměrného zákazníka.
Kam létá norština? Kolik účtuje norština za zavazadla? Má Norwegian Air business třídu? Dostanu jídlo na svém norském letu?
Pokračovat ve čtení a získat podrobnou zprávu o možnostech prodeje jízdenek / jízdného, přidaných nákladech (jako jsou poplatky za zavazadla, poplatky za změnu atd.), Specifikace palubního sedadla, vybavení letu , spokojenost spotřebitelů (včetně nedávných ocenění) a mnoho dalšího.
Aktualizace: Od 15. ledna 2021 společnost Norwegian Air ukončila svoji mezinárodní dálkovou dopravu.
Základní informace
Letecká společnost: Norwegian Air
Aliance: žádná
Kategorie: Nízkonákladová letecká společnost (třetí největší nízkonákladová letecká společnost v Evropě)
Program věrnostních programů: Norské letecké odměny
Řádek: Dostupné ceny pro všechny
O nás / Poslání: „Dostupné ceny pro všechny … K realizaci této vize nabízíme kvalitní lety za nízké jízdné na základě provozní dokonalosti a vstřícného a přátelského servisu. “ (zdroj)
Flotila: 170 (průměrný věk flotily 3,8 let; jeden z nejmladších na světě)
Hlavní centrum: Letiště Oslo, Gardermoen
Možnosti rezervace
Norwegian Air má 3 základní možnosti tarifů pro většinu letů:
- LowFare
- LowFare +
- Flex
Jak vidíte na fotografii níže, vaše možnost tarifu jasně určuje vaše zahrnuté výhody, s přidělením více, jak rostou ceny.
S LowFare máte povolen pouze osobní předmět a bude účtován příplatek.
S LowFare + máte o něco větší krouticí prostor: můžete si vzít standardní příruční tašku, odbavenou tašku a vybrat si své sedadlo.
S Flex, máte zahrnuto podstatně více výhod se schopností měnit a refundovat lety bez dalších nákladů.
Zjistíte, že velkou výhodou společnosti Norwegian Air je bezplatné Wi-Fi na většině letů bez ohledu na to vaší úrovně jízdného.
Zvláštní poznámka: Cestující by si měli uvědomit, že za itineráře s navazujícími lety je účtován zvláštní poplatek. Tento poplatek činí 10 $ na osobu a nohu.
Norská zavazadla & Další poplatky / doplňky
Protože norština je nízká -nákladová letecká společnost nabízí velmi základní tarify a reklamní doplňky, které lze vybrat za další poplatky.
Poplatky za zavazadla
Příspěvek za přepravu
1 Osobní položka: ZDARMA za všechny jízdné (maximálně 10 kg)
1 Položka s sebou:
Omezení velikosti:
- Osobní: 15 x 11,8 x 7,9 palce ( 38 x 30 x 20 cm)
- Přepravní rozměry: 21,6 x 15,7 x 9 palců (55 x 40 x 23 cm)
Povolení zapsaných zavazadel
Pytel by neměl překročit maximální lineární rozměr 300 palců L + W + H, ale jedna strana může měřit až 250 cm.
Všechny lety
Další zavazadla
| Zakoupeno online | Zakoupeno na letišti |
| Přímé lety: 1. taška od 18,50 $ – 60 $, 2. taška od 33 $ – 93 $ | Přímý domácí: $ 54 Přímý mezinárodní: $ 98 Připojení domácí: $ 110 Připojení vnitrostátní – mezinárodní: $ 153 připojení mezinárodní – mezinárodní: $ 196 |
| Spojovací lety: 1. taška od 37 do 120 $, 2. taška z 65,50 $ – 185 $ |
Cena předplaceného dalšího zavazadla závisí na konkrétním trasa. Výpočet poplatků za vaši cestu najdete v seznamu městských párů v Norsku a v cenové tabulce.
Přebytečná zavazadla
- Nadváha: 13 $ za kg za nohu. Celková hmotnost nesmí překročit 32 kg na pytel a nesmí přesáhnout 64 kg kombinovaná celková hmotnost.
- Nadměrné: 250 x 79 x 112 cm, d x š x v Š x V
Hot Tip: Další informace o poplatcích za norská zavazadla najdete v našem samostatném článku věnovaném tomuto tématu.
Další poplatky & Doplňky
Změna rezervace Basic: 78 $ (všechny tarify jiné než Flex) + cenový rozdíl, na osobu, v každém případě
Vrácení peněz: vše Non-Flex tarify jsou nevratné, na osobu, v každém směru
Změna názvu: 78 $ (všechny tarify Non-Flex) na osobu, v každém směru
Ochrana před zrušením: 12 $ na osobu, na rezervace; * Platí výslovné zásady pokrytí.
Upgrade na Premium Cabin: cenový rozdíl v době upgradu, na osobu, v každém směru
Poplatek za službu rezervace telefonu / letiště: 26 USD na osobu, v každém směru
Připojovací lety: 10 $ za osobu a nohu; 18 $ za osobu na jednu nohu přes London Gatwick
Rezervace sedadla Basic: $ 12 – $ 59 za osobu, v každém směru
Fast Track: 16 $ za osobu; vyberte pouze evropská letiště
Nezletilí bez doprovodu: 59 USD za dítě, v každém směru
Stravování / občerstvení na palubě:
Cestující si mohou u vybraných letů nad 2,5 objednat horké jídlo hodiny (objednávky lze podat až 72 hodin před odletem): $ 12
Občerstvení a občerstvení:
- Nealkoholické nápoje: $ 2 – $ 3
- Alkoholické nápoje: $ 5 – $ 20
- Občerstvení: $ 1 – $ 7
- Čerstvé jídlo: $ 5 – $ 13
Jak se vyhnout placení nadměrných poplatků & Cestovní výdaje
K úhradě dalších cestovních poplatků a výdajů, které vám vzniknou, nemusíte nutně vydělávat peníze.
Zkušení cestovatelé používají kreditní karty odměn nabízející „kredity leteckých společností“, které pokryjí náklady na poplatky za zavazadla, nákupy za cestování a zbytečné lety!
Další podrobnosti najdete v následující tabulce:
Kreditní karta Capital One® VentureOne® Rewards – Tato karta bez ročního poplatku nepřichází s nabídkou bonusu 20 000 mil po utrácení 1 000 $ za první 3 měsíce. svou kartu používáte k nákupům na cesty (např. poplatky za zavazadla), použijte své míle k úhradě celého nebo části zůstatku na výpisu! Zdůraznili jsme více než 30 výhod této karty.
Kreditní karta Rewards Capital One® Venture® – karta „velkého bratra“ pro VentureOne s nabídkou bonusů 60 000 mil, když utratíte 3 000 $ nákupy v prvních 3 měsících od otevření účtu. Tato karta je plná výhod a výhod a můžete své míle vyměnit za cestování (lety, hotely, dokonce i za poplatky za zavazadla atd.) nebo převést své míle do více než 10+ věrnostních programů pro cestování.
Specifikace norského sedadla & Vybavení letu
Jak bude vypadat váš let na palubě letadla Norwegian Air? specifikace sedadel & pro vás je zde k dispozici.
Specifikace sedadel: Norwegian Air má 2 samostatné typy sedadel: ekonomická a prémiová kabina.
- Ekonomika 737-800: rozteč 29 „- 31“, šířka 17,2 „
- Economy 737 MAX rozteč 8: 29 ″ -30 ″, šířka 17,2 ″
- Premium: rozteč 46 ″, šířka 19 ″
* Následující tabulka nezohledňuje další místa pro nohy pro výstupní řádky a přepážková sedadla.
| Letadla | Celkový počet sedadel | Sedadla Economy | Premium Cabin Seats |
| Boeing 737-800 | 186/189 | VŠECHNY | n / a |
| Boeing 737 MAX 8 | 189 | VŠE | n / a |
| 291 | 259 | 32 | |
| Boeing 787-9 Dreamliner | 344 | 309 | 35 |
Pokud si chcete najít nejlepší místo v domě, řekněme, přejděte k našim přátelům v SeatGuru .
Prémiová sedadla v kabině jsou v zásadě norskou obchodní třídou, takže budou o něco více upscale s extra prostorem pro nohy a zvýšeným sklonem.
Vybavení letu: Co se týče vybavení na palubě během letu, společnost Norwegian Air jde nad rámec ostatních nízkonákladových dopravců tím, že nabízí některé výhody zdarma.
- Wi-Fi zdarma (u většiny evropských letů) na smartphonu, tabletu nebo notebooku
- Zdarma živé televizní vysílání (na většině evropských letů) na vašem smartphonu, tabletu, nebo notebook
Upozorňujeme, že služba občerstvení je omezena pouze na placené nápoje a občerstvení.
Spokojenost norského zákazníka
Norština má smíšené recenze, když přijde ke spokojenosti zákazníků. Jelikož se jedná o nízkonákladovou leteckou společnost, samozřejmě získáte průměrného Joea, který neprovádí svůj průzkum, a proto neví o základní nízkonákladové struktuře: dostanete, za co zaplatíte.
To znamená, že spousta lidí si stěžuje na přidané poplatky, dodatečné náklady atd. Je třeba vzít v úvahu také některé další problémy, a my je rozdělíme níže.
To je řečeno, Norwegian Air získává nadprůměrné celkové skóre z mnoha populárních webů s recenzemi. Nor také za posledních několik let získal několik ocenění, takže se určitě podívejte i na tento seznam.
Nejběžnější stížnosti
Jaké jsou nejběžnější norské Stížnosti na vzduch? To technicky závisí na tom, odkud získáváte své informace. Zdá se, že na sociálních sítích, jako je Facebook a Twitter, si většina zákazníků stěžuje více na obecné interakce se službami zákazníkům a nízkou transparentnost, pokud jde o ceny letenek.
Jak již bylo řečeno, zpráva spotřebitele o letecké dopravě z srpna 2017 by Transportation.gov rozebere celkem 57 stížností na Norwegian Air od ledna 2017 do června 2017:
Hodnocení zákazníků
Zde je seznam některých z nejpopulárnější systémy hodnocení / recenze webů a kde Norwegian padá na jejich radary.
Hodnocení Skytrax: 3hvězdičková letecká společnost
Hodnocení zákazníků Skytrax: 5/10 (průměr 1281 recenzí)
Hodnocení letecké společnosti TripAdvisor: 3,5 / 5 (průměr 27 532 recenzí)
Hodnocení zákazníků na kajaku: 6,8 / 10 (průměr 4 407 recenzí)
Výkon
Jak je znázorněno na různých výkonnostních tabulkách, Norwegian zaujímá v oblasti výkonu na čas (OTP) docela vysoké hodnocení.
OAG Top Airlines podle výkonu na čas – leden ary 2020: 59. místo pro globální letecké společnosti na 84,6%
Hodnocení letového výkonu v čase 2019: 10. místo pro evropské letecké společnosti na 77,4%
Nedávné ceny
Norwegian Air získává již několik let několik prestižních ocenění v nejlepších kategoriích.
Skytrax World Airline Awards 2019 – nejlepší nízkonákladová společnost na světě, dálková letecká společnost
World Travel Awards 2019 – Přední evropská nízkonákladová letecká společnost
Awards Passenger Choice Awards 2019 – nejlepší nízkonákladový dopravce v Evropě
Závěrečné myšlenky
Z pohledu nízkonákladové letecké společnosti Norština se nachází v horní části seznamu v naší knize.
Mějte na paměti, že funguje jako koncept typu „platit za vás, ne za všechny ostatní“, a základní ceny letenek to odrážejí s příslušnými doplňky. .
Norwegian se vplíží několika nízkými údery (například poplatky za připojení lety), ale v souhrnu jejich ceny jsou to, co byste očekávali za doplňky a vybavení na palubě. Většina vnitrostátních letů navíc přichází s bezplatným Wi-Fi – to je docela jedinečné!
Pokud jde o spokojenost a výkon zákazníků, společnost Norwegian má vlastní. V průměru můžete u nich očekávat více pozitivních recenzí než u konkurenčních nízkonákladových dopravců.
Náš názor? Pokud máte příležitost letět společností Norwegian Air a myslíte si, že jste našli skvělou cenu, máte velkou šanci, že budete potěšeni.
