Nesta análise geral da Norwegian Air, nós ‘ Vou detalhar categorias específicas de interesse para o cliente médio.

Para onde voa a Norwegian? Quanto a Norwegian cobra pela bagagem? A Norwegian Air tem classe executiva? Terei comida no meu voo norueguês?

Continue lendo para um relatório detalhado de opções de bilhetes / tarifas, custos adicionais (como taxas de bagagem, taxas de mudança, etc.), especificações de assento a bordo, comodidades a bordo , satisfação do consumidor (incluindo prêmios recentes) e muito mais.

Atualização: a partir de 15 de janeiro de 2021, a Norwegian Air encerrou seu serviço internacional de longa distância.

Informações básicas

Companhia aérea: Norwegian Air

Aliança: nenhuma

Categoria: Companhia aérea de baixo custo (terceira maior companhia aérea de baixo custo da Europa)

Programa de passageiro frequente: Norwegian Air Rewards

Tag Line: Tarifas acessíveis para todos

Sobre / Declaração de missão: “Tarifas acessíveis para todos … Para concretizar essa visão, oferecemos voos de qualidade em um tarifa baixa baseada na excelência operacional e serviço útil e amigável. ” (fonte)

Frota: 170 (idade média da frota de 3,8 anos; uma das mais novas do mundo)

Centro principal: Aeroporto de Oslo, Gardermoen

Opções de ingressos

A Norwegian Air tem 3 opções básicas de tarifa para a maioria dos voos:

• LowFare
• LowFare +
• Flex

Como você pode ver na foto abaixo, sua opção de tarifa designa claramente os benefícios incluídos, com mais alocados conforme os preços aumentam.

Com a LowFare, você só pode comprar itens pessoais e serão cobrados pelos extras.

Com LowFare +, você tem um pouco mais de espaço de manobra: você pode trazer uma mala de mão padrão, uma mala despachada e escolher seu assento.

Com Flex, você tem consideravelmente mais vantagens incluídas, com a capacidade de alterar e reembolsar voos sem custo extra.

Você notará que uma grande vantagem geral da Norwegian Air é o Wi-Fi gratuito na maioria dos voos, independentemente do seu nível de tarifa.

Observação especial: os passageiros devem observar que há uma taxa extra para itinerários com voos de conexão. Essa taxa chega a US $ 10 por pessoa, por trecho.

Bagagem norueguesa & Outras taxas / complementos

Já que o norueguês é baixo – companhia aérea de custo, eles oferecem algumas tarifas muito básicas enquanto anunciam extras que podem ser selecionados para taxas adicionais.

Taxas de bagagem

Franquia de bagagem de mão

1 Item pessoal: GRATUITO para todas as tarifas (máximo de 10 kg)
1 Item de mão:

Restrições de tamanho:

• Pessoal: 15 x 11,8 x 7,9 polegadas ( 38 x 30 x 20 cm)
• Mala de mão: 21,6 x 15,7 x 9 polegadas (55 x 40 x 23 cm)

Franquia de bagagem despachada

A bolsa não deve exceder uma dimensão linear máxima de 118 polegadas (300 cm) L + L + A, mas um lado pode medir até 98,4 polegadas (250 cm).

Todos os voos

Bagagem adicional

Adquirido online	Adquirido no aeroporto
Voos diretos: 1º bolsa de US $ 18,50 – $ 60, segunda bolsa de US $ 33 – $ 93	Doméstico direto: $ 54 Internacional direto: $ 98 Conexão doméstica: $ 110 Conexão doméstico – internacional: $ 153 Conexão internacional – internacional: $ 196
Voos de conexão: 1ª mala de $ 37 – $ 120, 2ª mala de $ 65,50 – $ 185

O custo da bagagem adicional pré-paga depende do específico rota. Consulte a lista de pares de cidades da Norwegian e a tabela de preços para calcular as taxas de sua viagem.

Excesso de bagagem

• Excesso de peso: $ 13 por kg, por trecho. O peso total não deve exceder 70 libras (32 kg) por bolsa e não deve exceder 141 libras (64 kg) no total combinado
• Tamanho grande: 98 x 31 x 44 polegadas (250 x 79 x 112 cm) L x W x H

Dica importante: para obter mais informações sobre as taxas de bagagem da Norwegian, consulte nosso artigo separado dedicado ao tópico.

Outras taxas & Add-Ons

Remarcação básica: $ 78 (todas as tarifas não Flex) + diferença de preço, por pessoa, em cada sentido

Reembolso: todos tarifas não Flex não são reembolsáveis, por pessoa, em cada sentido

Mudança de nome: $ 78 (todas as tarifas não Flex) por pessoa, em cada sentido

Proteção de cancelamento: $ 12 por pessoa, por reserva; * políticas de cobertura explícitas se aplicam

Upgrade para Cabine Premium: diferença de preço no momento do upgrade, por pessoa, em cada sentido

Taxa de serviço de reserva por telefone / aeroporto: $ 26 por pessoa, em cada trajeto

Voos de conexão: $ 10 por pessoa, por trecho; US $ 18 por pessoa, por trecho, através de London Gatwick

Reserva de assento básico: US $ 12- $ 59 por pessoa, em cada sentido

Fast Track: US $ 16 por pessoa; somente aeroportos europeus selecionados

Menor desacompanhado: $ 59 por criança, em cada sentido

Refeições / lanches a bordo:

Os passageiros podem pedir uma refeição quente em voos selecionados acima de 2,5 horas (os pedidos podem ser feitos até 72 horas antes da partida): $ 12

Lanches e bebidas:

• Bebidas não alcoólicas: $ 2- $ 3
• Bebidas alcoólicas: $ 5- $ 20
• Lanches: $ 1- $ 7
• Alimentos frescos: $ 5- $ 13

Como evitar o pagamento de taxas excessivas & Despesas de viagem

Você não precisa necessariamente desembolsar dinheiro para pagar taxas extras de viagem e despesas incorridas ao longo do caminho.

Viajantes experientes usam cartões de crédito de recompensa que oferecem “créditos de companhias aéreas” que cobrirão o custo de taxas de bagagem, compras de viagens e gastos extras a bordo!

Consulte a tabela abaixo para obter mais detalhes:

Cartão de crédito Capital One® VentureOne® Rewards – Este cartão sem taxa anual vem com uma oferta de 20.000 milhas de bônus depois de gastar $ 1.000 nos primeiros 3 meses. você usa seu cartão para compras de viagens (por exemplo taxas de bagagem), use suas milhas para pagar todo ou parte do saldo do seu extrato! Destacamos mais de 30 benefícios do cartão.

Cartão de crédito Capital One® Venture® Rewards – O cartão “irmão mais velho” do VentureOne com uma oferta de 60.000 milhas de bônus quando você gasta $ 3.000 em compras nos primeiros 3 meses após a abertura da conta. Este cartão está repleto de vantagens e vantagens e você pode resgatar suas milhas em viagens (voos, hotéis, até mesmo pagar taxas de bagagem etc.) ou transferir suas milhas para mais de 10 programas de fidelidade de viagens.

Especificações dos assentos da Norwegian & Comodidades a bordo

Como será o seu voo a bordo de um avião da Norwegian Air? Estamos quebrando abaixe as especificações dos assentos & comodidades para você aqui.

Especificações dos assentos: a Norwegian Air tem 2 tipos de assentos distintos: econômico e premium cabine.

• Economy 737-800: pitch 29 ″ -31 ″, largura de 17,2 ″
• Economy 737 MAX 8: 29 ″ -30 ″ pitch, 17,2 ″ largura
• Premium: 46 ″ pitch, 19 ″ largura

* A tabela abaixo não leva em consideração assentos com espaço extra para as pernas para as filas de saída e assentos da antepara.

Boeing 787-8 Dreamliner

Aeronaves	Total de lugares	Assentos da classe econômica	Assentos da cabine premium
Boeing 737-800	186/189	TODOS	n / a
Boeing 737 MAX 8	189	TODOS	n / a
291	259	32
Boeing 787-9 Dreamliner	344	309	35

Se quiser encontrar o melhor lugar da casa, por assim dizer, dirija-se aos nossos amigos no SeatGuru .

Os assentos da cabine premium são essencialmente da classe executiva da Norwegian, portanto, serão um pouco mais sofisticados com espaço extra para as pernas e maior reclinação.

Amenidades a bordo: Quanto às amenidades a bordo durante o voo, a Norwegian Air vai além de outras companhias aéreas de baixo custo ao oferecer algumas vantagens gratuitas.

• Wi-Fi grátis (na maioria dos voos europeus) em seu smartphone, tablet ou laptop
• TV ao vivo grátis (na maioria dos voos europeus) em seu smartphone, tablet, ou laptop

Observe que o serviço de lanches é limitado apenas a bebidas e lanches pagos.

Satisfação do cliente norueguês

A norueguesa recebe críticas mistas quando se trata de para a satisfação do cliente. Claro, como é uma companhia aérea de baixo custo, você terá o Joe médio que não faz sua pesquisa e, portanto, não tem conhecimento da estrutura básica de baixo custo: você recebe o que paga.

Isso significa que muitas pessoas reclamam sobre taxas adicionais, custos extras, etc. Há algumas outras questões a serem consideradas também, e as analisaremos abaixo.

Dito isso, a Norwegian Air obtém pontuações gerais acima da média de muitos sites de críticas populares. Além disso, o norueguês tem ganhado vários prêmios nos últimos anos, então certifique-se de verificar essa lista também.

Reclamações mais comuns

Quais são os noruegueses mais comuns Reclamações aéreas? Tecnicamente, isso depende de onde você está obtendo suas informações. Em redes sociais como Facebook e Twitter, a maioria dos clientes parece reclamar mais sobre as interações gerais de atendimento ao cliente e uma baixa transparência no que diz respeito aos preços dos bilhetes.

Dito isso, o relatório do consumidor de viagens aéreas de agosto de 2017 arquivado by Transportation.gov analisa um total de 57 reclamações contra a Norwegian Air de janeiro de 2017 a junho de 2017:

Classificações do consumidor

Aqui está uma lista de alguns dos os sistemas de classificação / sites de avaliação mais populares e onde a Norwegian cai em seus radares.

Classificação Skytrax: 3 Star Airline

Classificação do cliente Skytrax: 5/10 (média de 1281 avaliações)

Avaliação da companhia aérea do TripAdvisor: 3,5 / 5 (média de 27.532 avaliações)

Classificação do cliente Kayak: 6,8 / 10 (média de 4.407 avaliações)

Desempenho

Conforme representado em várias tabelas de desempenho, a Norwegian tem uma classificação muito alta no que diz respeito a On Time Performance (OTP).

OAG Top Airlines por On Time Performance – Janu ary 2020: Classificada em 59º lugar para companhias aéreas globais com 84,6%

Classificação de desempenho em tempo de estatísticas de voos 2019: 10º lugar para companhias aéreas europeias com 77,4%

Prêmios recentes

A Norwegian Air tem recebido alguns prêmios de prestígio nas principais categorias por vários anos consecutivos.

Skytrax World Airline Awards 2019 – Melhor companhia aérea de longa distância e baixo custo do mundo

World Travel Awards 2019 – Empresa aérea de baixo custo líder da Europa

Passenger Choice Awards 2019 – Melhor companhia aérea de baixo custo da Europa

Considerações finais

Do ponto de vista de uma companhia aérea de baixo custo, O norueguês está no topo da lista em nosso livro.

Lembre-se de que eles operam um conceito do tipo “pague por você, não por todos os outros”, e os preços básicos dos ingressos refletem isso com os extras incluídos de acordo .

O norueguês consegue alguns golpes baixos (como taxas de conexão voos), mas em suma, os preços são os que você esperaria para extras e comodidades a bordo. Além disso, a maioria dos voos domésticos vem com Wi-Fi gratuito – isso é bastante único!

Quando se trata de satisfação e desempenho do cliente, a Norwegian se mantém. Em média, você pode esperar ver mais críticas positivas sobre eles do que as operadoras de baixo custo concorrentes.

Nossa opinião? Se você tiver a oportunidade de voar na Norwegian Air e achar que encontrou um ótimo preço, há uma boa chance de você ficar satisfeito.