En esta revisión general de Norwegian Air, Desglosaremos categorías específicas de interés para el cliente promedio.
¿Dónde vuela Norwegian? ¿Cuánto cobra Norwegian por el equipaje? ¿Norwegian Air tiene clase ejecutiva? ¿Recibiré comida en mi vuelo de Norwegian?
Continúe leyendo para obtener un informe detallado de las opciones de emisión de boletos / tarifas, costos adicionales (como tarifas de equipaje, tarifas de cambio, etc.), especificaciones de asientos a bordo, servicios a bordo , satisfacción del consumidor (incluidos premios recientes) y mucho más.
Actualización: a partir del 15 de enero de 2021, Norwegian Air suspendió su servicio internacional de larga distancia.
Información básica
Aerolínea: Norwegian Air
Alianza: ninguna
Categoría: Aerolínea de bajo costo (tercera aerolínea de bajo costo más grande de Europa)
Programa de viajero frecuente: Norwegian Air Rewards
Línea de etiqueta: Tarifas asequibles para todos
Acerca de / Declaración de misión: «Tarifas asequibles para todos … Para hacer realidad esta visión, ofrecemos vuelos de calidad a tarifa económica basada en la excelencia operativa y un servicio amable y servicial «. (fuente)
Flota: 170 (edad media de la flota 3,8 años; una de las más jóvenes del mundo)
Eje principal: Aeropuerto de Oslo, Gardermoen
Opciones de emisión de boletos
Norwegian Air tiene 3 opciones de tarifas básicas para la mayoría de los vuelos:
- LowFare
- LowFare +
- Flex
Como puede ver en la foto a continuación, su opción de tarifa designa claramente sus beneficios incluidos, y se asignan más a medida que aumentan los precios.
Con LowFare, solo se le permite un artículo personal y se le cobrarán los extras.
Con LowFare + tiene un poco más de margen de maniobra: puede traer un equipaje de mano estándar, un equipaje facturado y elegir su asiento.
Con Flex, tienes muchas más ventajas incluidas, con la posibilidad de cambiar y reembolsar vuelos sin costo adicional.
Notarás que una gran ventaja general de Norwegian Air es la conexión Wi-Fi gratuita en la mayoría de los vuelos. de su nivel de tarifa.
Nota especial: los pasajeros deben tener en cuenta que hay una tarifa adicional para los itinerarios con vuelos de conexión. Esta tarifa es de $ 10 por persona, por trayecto.
Norwegian Baggage & Otras tarifas / complementos
Dado que Norwegian es un – aerolínea de costo, ofrecen algunas tarifas muy básicas mientras anuncian extras que se pueden seleccionar para tarifas adicionales.
Tarifas de equipaje
Permiso de equipaje de mano
1 Artículo personal: GRATIS para todas las tarifas (10 kg máximo)
1 artículo de mano:
Restricciones de tamaño:
- Personal: 15 x 11,8 x 7,9 pulgadas ( 38 x 30 x 20 cm)
- Equipaje de mano: 21,6 x 15,7 x 9 pulgadas (55 x 40 x 23 cm)
Franquicia de equipaje facturado
La bolsa no debe exceder una dimensión lineal máxima de 118 pulgadas (300 cm) L + W + H, pero un lado puede medir hasta 98,4 pulgadas (250 cm).
Todos los vuelos
Equipaje adicional
| Comprado en línea | Comprado en el aeropuerto |
| Vuelos directos: 1.º maleta desde $ 18.50 – $ 60, segunda maleta desde $ 33 – $ 93 | Directo nacional: $ 54 Directo internacional: $ 98 Conexión nacional: $ 110 Conexión Nacional – internacional: $ 153 Conexión internacional – internacional: $ 196 |
| Vuelos de conexión: 1.ª maleta desde $ 37 – $ 120, segunda maleta desde $ 65.50 – $ 185 |
El costo del equipaje adicional prepago depende de la ruta. Consulte la lista de pares de ciudades de Norwegian y la tabla de precios para calcular las tarifas de su viaje.
Exceso de equipaje
- Sobrepeso: $ 13 por kg, por tramo. El peso total no debe exceder las 70 libras (32 kg) por bolsa y no debe exceder las 141 libras (64 kg) en total combinado
- De gran tamaño: 98 x 31 x 44 pulgadas (250 x 79 x 112 cm) L x An x Al
Sugerencia: para obtener más información sobre las tarifas de equipaje de Norwegian, consulte nuestro artículo separado dedicado al tema.
Otras tarifas & Complementos
Cambio de reserva básico: $ 78 (todas las tarifas no Flex) + diferencia de precio, por persona, por trayecto
Reembolso: todo Las tarifas que no son Flex no son reembolsables, por persona, por trayecto
Cambio de nombre: $ 78 (todas las tarifas que no son Flex) por persona, por trayecto
Protección de cancelación: $ 12 por persona, por reserva; * se aplican políticas de cobertura explícitas
Upgrade a Premium Cabin: diferencia de precio en el momento del upgrade, por persona, por trayecto
Cargo por servicio de reserva por teléfono / aeropuerto: $ 26 por persona, por trayecto
Vuelos de conexión: $ 10 por persona, por tramo; $ 18 por persona por tramo a través de London Gatwick
Reserva de asiento básica: $ 12- $ 59 por persona, por trayecto
Fast Track: $ 16 por persona; solo en aeropuertos europeos seleccionados
Menor sin acompañante: $ 59 por niño, por trayecto
Comidas / refrescos a bordo:
Los pasajeros pueden pedir una comida caliente en vuelos seleccionados de más de 2.5 horas (los pedidos se pueden realizar hasta 72 horas antes de la salida): $ 12
Refrigerios y refrigerios:
- Bebidas sin alcohol: $ 2- $ 3
- Bebidas alcohólicas: $ 5- $ 20
- Refrigerios: $ 1- $ 7
- Alimentos frescos: $ 5- $ 13
Cómo evitar el pago de tarifas excesivas & Gastos de viaje
No necesariamente tiene que desembolsar dinero en efectivo para pagar las tarifas de viaje y los gastos adicionales en los que incurra en el camino.
¡Los viajeros experimentados usan tarjetas de crédito de recompensa que ofrecen «créditos de aerolíneas» que cubrirán el costo de las tarifas de equipaje, compras de viajes y derroches a bordo!
Consulte la tabla a continuación para obtener más detalles:
Tarjeta de crédito Capital One® VentureOne® Rewards: esta tarjeta sin cargo anual viene con una oferta de 20,000 millas de bonificación después de gastar $ 1,000 en los primeros 3 meses. utiliza su tarjeta para compras de viajes (p. ej. cargos por equipaje), use sus millas para pagar todo o parte del saldo de su estado de cuenta. Hemos destacado más de 30 beneficios de la tarjeta.
Tarjeta de crédito Capital One® Venture® Rewards: la tarjeta «hermano mayor» de VentureOne con una oferta de 60,000 millas de bonificación cuando gasta $ 3,000 en compras en los primeros 3 meses desde la apertura de la cuenta. Esta tarjeta está llena de beneficios y ventajas y puede canjear sus millas en viajes (vuelos, hoteles, incluso pagar tarifas de equipaje, etc.) o transferir sus millas a más de 10 programas de lealtad de viaje.
Especificaciones de Norwegian Seat & Servicios a bordo
¿Cómo será su vuelo a bordo de un avión de Norwegian Air? especificaciones del asiento abajo & servicios para usted aquí.
Especificaciones de los asientos: Norwegian Air tiene 2 tipos de asientos separados: económico y premium cabina.
- Economy 737-800: 29 ″ -31 ″ paso, 17.2 ″ ancho
- Economy 737 MAX 8:29 «-30» de paso, 17,2 «de ancho
- Premium: 46″ de paso, 19 «de ancho
* La siguiente tabla no tiene en cuenta los asientos con espacio adicional para las piernas para las filas de salida y los asientos de mamparo.
| Aeronave | Asientos totales | Asientos económicos | Asientos de cabina premium |
| Boeing 737-800 | 186/189 | TODOS | n / a |
| Boeing 737 MAX 8 | 189 | TODOS | n / a |
| 291 | 259 | 32 | |
| Boeing 787-9 Dreamliner | 344 | 309 | 35 |
Si quieres encontrar el mejor asiento de la casa, por así decirlo, dirígete a nuestros amigos de SeatGuru .
Los asientos de cabina premium son esencialmente la clase ejecutiva de Norwegian, por lo que serán un poco más exclusivos con más espacio para las piernas y mayor reclinación.
Servicios a bordo: en cuanto a los servicios a bordo durante el vuelo, Norwegian Air va más allá de otras aerolíneas de bajo costo al ofrecer algunos beneficios sin cargo.
- Wi-Fi gratis (en la mayoría de los vuelos europeos) en su teléfono inteligente, tableta o computadora portátil
- TV en vivo gratis (en la mayoría de los vuelos europeos) en su teléfono inteligente, tableta, o una computadora portátil
Tenga en cuenta que el servicio de refrigerios se limita a bebidas y bocadillos pagados únicamente.
Satisfacción del cliente de Norwegian
Norwegian recibe críticas mixtas cuando se trata de a la satisfacción del cliente. Por supuesto, dado que es una aerolínea de bajo costo, obtendrá al ciudadano medio que no investiga y, por lo tanto, desconoce la estructura básica de bajo costo: obtiene lo que paga.
Esto significa que muchas personas se quejan de tarifas adicionales, costos adicionales, etc. También hay algunos otros problemas a considerar, y los desglosaremos a continuación.
Dicho esto, Norwegian Air obtiene puntuaciones generales superiores a la media de muchos sitios de reseñas populares. Además, Norwegian ha ganado bastantes premios en los últimos años, así que asegúrate de consultar también esa lista.
Quejas más comunes
¿Cuáles son las quejas más comunes en noruego? ¿Quejas de aire? Técnicamente, esto depende de dónde obtenga su información. En las redes sociales como Facebook y Twitter, la mayoría de los clientes parecen quejarse más sobre las interacciones generales del servicio al cliente y la baja transparencia en lo que respecta a los precios de los boletos.
Dicho esto, el Informe del consumidor de viajes aéreos de agosto de 2017 presentó por Transportation.gov desglosa un total de 57 quejas contra Norwegian Air desde enero de 2017 hasta junio de 2017:
Clasificación de consumidores
Aquí hay una lista de algunas de los sistemas de clasificación / sitios web de reseñas más populares, y dónde Norwegian cae en sus radares.
Clasificación de Skytrax: Aerolínea de 3 estrellas
Calificación de clientes de Skytrax: 5/10 (promedio de 1281 reseñas)
Calificación de opiniones de aerolíneas de TripAdvisor: 3.5 / 5 (promedio de 27,532 opiniones)
Calificación de clientes de kayak: 6.8 / 10 (promedio de 4,407 opiniones)
Rendimiento
Como se representa en varias tablas de rendimiento, Norwegian ocupa un lugar bastante alto en todos los ámbitos en lo que respecta al rendimiento a tiempo (OTP).
Las mejores aerolíneas de OAG por rendimiento a tiempo – Janu ario 2020: Clasificado 59 para aerolíneas globales con 84,6%
Clasificación de rendimiento puntual de las estadísticas de vuelo 2019: Clasificado décimo para aerolíneas europeas con 77,4%
Premios recientes
Norwegian Air ha recibido prestigiosos premios en las principales categorías durante varios años consecutivos.
Skytrax World Airline Awards 2019 – Mejor aerolínea de bajo costo y larga distancia del mundo
World Travel Awards 2019 – Aerolínea de bajo costo líder en Europa
Passenger Choice Awards 2019 – Mejor aerolínea de bajo costo en Europa
Reflexiones finales
Desde la perspectiva de una aerolínea de bajo costo, Norwegian se encuentra cerca de la parte superior de la lista en nuestro libro.
Tenga en cuenta que operan un tipo de concepto de «paga por usted, no para todos los demás», y los precios de las entradas básicas reflejan esto con los extras añadidos en consecuencia .
Norwegian se cuela en un par de golpes bajos (como tarifas para conectarse vuelos), pero en general, los precios son los que esperaría de los servicios adicionales y a bordo. Además, la mayoría de los vuelos nacionales vienen con Wi-Fi gratis, ¡eso es bastante único!
En lo que respecta a la satisfacción y el rendimiento del cliente, Norwegian se mantiene firme. En promedio, puede esperar ver más críticas positivas para ellos que los operadores de bajo costo de la competencia.
¿Nuestra opinión? Si tiene la oportunidad de volar con Norwegian Air y cree que ha encontrado un excelente precio, es muy probable que esté satisfecho.
