În această recenzie generală a Norwegian Air, am Vom defila categorii specifice de interes pentru clientul mediu.

Unde zboară norvegianul? Cât percepe norvegianul pentru bagaje? Norwegian Air are clasa business? Voi primi mâncare pe zborul meu în Norvegia?

Continuați să citiți pentru un raport detaliat al opțiunilor de biletare / tarif, costuri suplimentare (cum ar fi taxele pentru bagaje, taxele de schimbare etc.), specificațiile scaunelor la bord, facilitățile de zbor , satisfacția consumatorilor (inclusiv recompensele recente) și multe altele.

Actualizare: începând cu 15 ianuarie 2021, Norwegian Air și-a întrerupt serviciul internațional pe distanțe lungi.

Informații de bază

Companie aeriană: Norwegian Air

Alianță: niciunul

Categorie: Companie aeriană low-cost (a treia cea mai mare companie aeriană low-cost din Europa)

Program de fluturași frecvenți: Norwegian Air Rewards

Etichetă: Tarife accesibile pentru toți

Despre / Declarație de misiune: „Tarife accesibile pentru toți … Pentru a realiza această viziune, oferim zboruri de calitate la tarif redus bazat pe excelența operațională și un serviciu amabil și prietenos. ” (sursă)

Flotă: 170 (vârsta medie a flotei de 3,8 ani; una dintre cele mai tinere din lume)

Hub principal: Aeroportul Oslo, Gardermoen

Opțiuni de biletare

Norwegian Air are 3 opțiuni de bază pentru majoritatea zborurilor:

• LowFare
• LowFare +
• Flex

După cum puteți vedea în fotografia de mai jos, opțiunea dvs. tarifară indică în mod clar beneficiile incluse, cu mai multe alocări pe măsură ce prețurile cresc.

Cu LowFare, aveți permis doar un obiect personal și va fi taxat pentru costuri suplimentare.

Cu LowFare + aveți un pic mai mult spațiu de mișcare: puteți aduce o geantă de mână standard, o geantă înregistrată și puteți alege scaunul.

Cu Flex, aveți considerabil mai multe avantaje incluse, cu posibilitatea de a schimba și rambursa zborurile fără costuri suplimentare.

Veți observa că un avantaj general excelent al Norwegian Air este Wi-Fi gratuit în majoritatea zborurilor, indiferent a nivelului tarifului dvs.

Notă specială: Pasagerii trebuie să rețină că există o taxă suplimentară pentru itinerariile cu zboruri de legătură. Această taxă se ridică la 10 USD de persoană, pe picior.

Bagajele norvegiene & Alte taxe / suplimente

Deoarece norvegianul este scăzut -cost companie aeriană, acestea oferă niște tarife foarte simple, în timp ce fac reclame suplimentare care pot fi selectate pentru taxe suplimentare.

Taxe pentru bagaje

Indemnizație continuă

1 Articol personal: GRATUIT pentru toate tarifele (maximum 10 kg)
1 articol de mână:

Restricții de dimensiune:

• Personal: 15 x 11,8 x 7,9 țoli ( 38 x 30 x 20 cm)
• Continuare: 55 x 40 x 23 cm (21,6 x 15,7 x 9 țoli)

Reducerea bagajului înregistrat

Geanta nu trebuie să depășească o dimensiune liniară maximă de 118 cm (300 cm) L + W + H, dar o parte poate măsura până la 98,4 inch (250 cm).

Toate zborurile

Bagaj suplimentar

Achiziționat online	Achiziționat la aeroport
Zboruri directe: primul geanta de la 18,50 $ – 60 $, a doua geantă de la 33 $ – 93 $	Direct intern: 54 $ Internațional direct: 98 $ Conectare internă: 110 $ Conectare intern – internațional: 153 USD Conectare internațională – internațional: 196 USD
Zboruri de legătură: primul sac de la 37 USD – 120 USD, al doilea sac de la 65,50 USD – 185 USD

Costul bagajelor suplimentare preplătite depinde de specificul traseu. Consultați lista de perechi a orașului din Norvegia și tabelul de prețuri pentru a calcula taxele pentru călătoria dvs.

Bagaj în exces

• Greutate excesivă: 13 USD per kg, per picior. Greutatea totală nu trebuie să depășească 32 kg pe sac și nu trebuie să depășească 64 kg total combinat
• Supradimensionat: 250 x 79 x 112 cm L x W x H

Sfat fierbinte: Pentru mai multe informații despre taxele bagajelor norvegiene, consultați articolul nostru separat dedicat subiectului.

Alte taxe & Suplimente

Reluarea de bază: 78 USD (toate tarifele care nu sunt Flex) + diferența de preț, de persoană, în fiecare sens

Rambursare: toate tarifele non-Flex nu sunt rambursabile, de persoană, în fiecare sens

Modificare nume: 78 USD (toate tarifele non-Flex) de persoană, în fiecare sens

Protecție de anulare: 12 USD de persoană, per rezervare; * se aplică politici explicite de acoperire

Upgrade la Premium Cabin: diferență de preț la momentul actualizării, de persoană, în fiecare sens

Taxă pentru serviciul de rezervare prin telefon / aeroport: 26 USD per persoană, pe sens

Zboruri de legătură: 10 USD de persoană, per etapă; 18 USD de persoană pe picior prin London Gatwick

Rezervare de bază de bază: 12 USD – 59 USD de persoană, în fiecare sens

Fast Track: 16 USD de persoană; selectați numai aeroporturi europene

Minor neînsoțit: 59 USD per copil, în fiecare sens

Mese / Băuturi la bord:

Pasagerii pot comanda o masă caldă pe zborurile selectate peste 2,5 ore (comenzile pot fi plasate cu până la 72 de ore înainte de plecare): 12 USD

Gustări și băuturi răcoritoare:

• Băuturi nealcoolice: 2 USD – 3 USD
• Băuturi alcoolice: 5 USD – 20 USD
• Gustări: 1 USD – 7 USD
• Mâncare proaspătă: 5 USD – 13 USD

Cum să evitați plata taxelor în exces & Cheltuieli de călătorie

Nu trebuie neapărat să achitați bani în numerar pentru a plăti taxele de călătorie și cheltuielile suplimentare pe care le suportați pe parcurs.

Călătorii cu experiență folosesc carduri de credit recompensate care oferă „credite de linie aeriană” care vor acoperi costurile taxelor pentru bagaje, cumpărăturilor de călătorie și plăcerilor de zbor!

Consultați tabelul de mai jos pentru mai multe detalii:

Card de credit Capital One® VentureOne® Rewards – Acest card fără taxă anual vine cu o ofertă de 20.000 mile bonus după ce ați cheltuit 1.000 USD în primele 3 luni. vă folosiți cardul pentru cumpărături de călătorie (de ex. taxe pentru bagaje), utilizați mile pentru a achita tot soldul extrasului sau o parte din acesta! Am „evidențiat peste 30 de beneficii ale cardului.

Cardul de credit Capital One® Venture® Rewards – Cardul„ fratele mai mare ”al VentureOne cu o ofertă de 60.000 mile bonus atunci când cheltuiți 3.000 USD pe achiziții în primele 3 luni de la deschiderea contului. Acest card este plin de avantaje și avantaje și vă puteți răscumpăra mile în timpul călătoriei (zboruri, hoteluri, chiar și plata taxelor pentru bagaje etc.) sau puteți transfera mile în peste 10+ programe de fidelizare a călătoriilor.

Specificații pentru scaunul norvegian & Facilități de zbor

Cum va arăta zborul dvs. la bordul unui avion Norwegian Air? Specificații scaun jos & facilități pentru dvs. aici.

Specificații de scaune: Norwegian Air are 2 tipuri de scaune separate: economic și premium cabină.

• Economy 737-800: pas de 29 ″ -31 ″, lățime de 17,2 ″
• Economy 737 MAX 8: 29 ″ -30 ″ pitch, 17,2 ″ wide
• Premium: 46 ″ pitch, 19 ″ width

* Tabelul de mai jos nu ia în considerare scaunele suplimentare pentru picioare pentru rândurile de ieșire și scaunele din pereți.

Boeing 787-8 Dreamliner

Aeronave	Total locuri	Scaune Economy	Scaune de cabină premium
Boeing 737-800	186/189	ALL	n / a
Boeing 737 MAX 8	189	ALL	n / a
291	259	32
Boeing 787-9 Dreamliner	344	309	35

Dacă doriți să găsiți cel mai bun loc din casă, ca să spunem așa, mergeți la prietenii noștri de la SeatGuru .

Scaunele de cabină premium sunt, în esență, clasa business norvegiană, așa că vor fi puțin mai luxoase, cu spațiu suplimentar pentru picioare și înclinare sporită.

Facilități de zbor: în ceea ce privește facilitățile la bord în timpul zborului, Norwegian Air depășește și depășește alți transportatori low-cost, oferind gratuit câteva avantaje.

• Wi-Fi gratuit (pe majoritatea zborurilor europene) pe telefonul smartphone, tabletă sau laptop
• TV live gratuit (pe majoritatea zborurilor europene) pe telefonul smartphone, tabletă, sau laptop

Rețineți că serviciul de băuturi răcoritoare este limitat doar la băuturi și gustări cu plată.

Satisfacția clientului norvegian

Norwegian primește recenzii mixte atunci când vine vorba spre satisfactia clientului. Desigur, întrucât este o companie aeriană low-cost, veți obține un Joe mediu care nu își face cercetările și, prin urmare, nu știe structura de bază low-cost: primiți ceea ce plătiți.

Acest lucru înseamnă că o mulțime de persoane se plâng de taxe suplimentare, costuri suplimentare, etc. Există și alte probleme care trebuie luate în considerare și le vom descrie mai jos.

Acestea fiind spuse, Norwegian Air obține scoruri globale peste media de pe multe site-uri populare de recenzii. De asemenea, norvegianul a câștigat destul de multe premii în ultimii ani, așa că asigurați-vă că verificați și lista respectivă.

Cele mai frecvente reclamații

Care sunt cele mai comune norvegiene Plângeri aeriene? Acest lucru depinde tehnic de unde primiți informațiile. Pe rețelele de socializare precum Facebook și Twitter, majoritatea clienților par să se plângă mai mult de interacțiunile generale ale serviciilor pentru clienți și de o transparență scăzută în ceea ce privește prețurile biletelor.

Acestea fiind spuse, raportul consumatorilor de călătorii aeriene din august 2017 a fost depus de către Transportation.gov descompune un total de 57 de plângeri împotriva Norwegian Air pentru ianuarie 2017 până în iunie 2017:

Clasamentele consumatorilor

Iată o listă a unora dintre cele mai populare sisteme de clasare / site-uri de recenzii și unde norvegienii cad pe radarele lor.

Clasamentul Skytrax: companie aeriană cu 3 stele

Evaluarea clienților Skytrax: 5/10 (media 1281 recenzii)

Evaluare recenzie a companiei aeriene TripAdvisor: 3,5 / 5 (medie de 27.532 recenzii)

Evaluare clienți caiac: 6,8 / 10 (medie 4.407 recenzii)

Performanță

Așa cum este reprezentat pe diferite tabele de performanță, norvegianul ocupă un loc destul de ridicat în ceea ce privește performanța la timp (OTP).

OAG Top Airlines by On Time Performance – Janu 2020: clasat pe locul 59 pentru companiile aeriene globale la 84,6%

Statistici de zbor la timp Performace Rating 2019: clasat pe locul 10 pentru companiile aeriene europene cu 77,4%

Premii recente

Norwegian Air primește câteva premii de prestigiu în categorii de top de mai mulți ani consecutivi.

Premiile Skytrax World Airline 2019 – Cea mai bună companie aeriană low-cost, pe distanțe lungi

World Travel Awards 2019 – Compania aeriană low-cost din Europa

Passenger Choice Awards 2019 – Cel mai bun transportator low-cost din Europa

Gânduri finale

Din perspectiva unei companii aeriene low-cost, Norvegianul se află în partea de sus a listei din cartea noastră.

Rețineți că operează un concept de tip „plătește pentru tine, nu pentru toți ceilalți”, iar prețurile de bază ale biletelor reflectă acest lucru, cu extras abordat în consecință .

Norvegianul se furișează în câteva lovituri mici (cum ar fi taxele pentru conectare zboruri), dar, în ansamblu, prețurile lor sunt ceea ce vă așteptați pentru extra și facilități la bord. În plus, majoritatea zborurilor interne sunt dotate cu Wi-Fi gratuit – este destul de unic!

Când vine vorba de satisfacția și performanța clienților, Norwegian are propriile sale avantaje. În medie, vă puteți aștepta să vedeți mai multe recenzii pozitive pentru aceștia decât transportatorii concurenți cu preț redus.

Opinia noastră? Dacă ai ocazia să zbori cu Norwegian Air și crezi că ai găsit un preț excelent, există șanse mari să fii mulțumit.