In deze algemene review van Norwegian Air ‘ Ik zal specifieke categorieën uitsplitsen die van belang zijn voor de gemiddelde klant.
Waar vliegt Norwegian? Hoeveel brengt Norwegian in rekening voor bagage? Heeft Norwegian Air business class? Krijg ik eten op mijn Noorse vlucht?
Lees verder voor een uitgebreid rapport van ticket- / tariefopties, extra kosten (zoals bagagekosten, wijzigingskosten, enz.), Specificaties van de stoel aan boord, voorzieningen aan boord , klanttevredenheid (inclusief recente prijzen) en nog veel meer.
Update: per 15 januari 2021 heeft Norwegian Air zijn internationale langeafstandsdienst stopgezet.
Basisinformatie
Luchtvaartmaatschappij: Norwegian Air
Alliantie: geen
Categorie: Low-Cost Airline (derde grootste low-cost luchtvaartmaatschappij in Europa)
Frequent Flyer-programma: Norwegian Air Rewards
Tag Line: betaalbare tarieven voor iedereen
Over / Mission Statement: “Betaalbare tarieven voor iedereen … Om deze visie te realiseren, bieden we kwaliteitsvluchten tegen een laag tarief op basis van operationele uitmuntendheid en behulpzame, vriendelijke service. ” (bron)
Vloot: 170 (gemiddelde vlootleeftijd 3,8 jaar; een van de jongste ter wereld)
Hoofdhub: Oslo Airport, Gardermoen
Ticketopties
Norwegian Air heeft 3 basistariefopties voor de meeste vluchten:
- LowFare
- LowFare +
- Flex
Zoals u op de onderstaande foto kunt zien, geeft uw tariefoptie duidelijk uw inbegrepen voordelen aan, met meer toegewezen als de prijzen stijgen.
Met LowFare mag u alleen een persoonlijk item en worden in rekening gebracht voor extra’s.
Met LowFare + heb je wat meer bewegingsruimte: je kunt een standaard handbagage meenemen, een ingecheckte tas en je stoel kiezen.
Met Flex, je hebt aanzienlijk meer voordelen inbegrepen, met de mogelijkheid om vluchten zonder extra kosten te wijzigen en terug te betalen.
Een groot algemeen voordeel van Norwegian Air is de gratis wifi op de meeste vluchten, ongeacht van uw tariefniveau.
Speciale opmerking: passagiers dienen er rekening mee te houden dat er een extra vergoeding geldt voor reisroutes met aansluitende vluchten. Deze vergoeding bedraagt $ 10 per persoon, per etappe.
Noorse bagage & Andere kosten / add-ons
Aangezien Noors een lage -kosten luchtvaartmaatschappij, ze bieden een aantal zeer basistarieven, terwijl ze reclame maken voor extra’s die kunnen worden geselecteerd tegen extra kosten.
Bagagekosten
Handbagage
1 Persoonlijk item: GRATIS voor alle tarieven (maximaal 10 kg)
1 stuk handbagage:
Beperkingen in grootte:
- Persoonlijk: 15 x 29 x 7,9 inch ( 38 x 30 x 20 cm)
- Handbagage: 21,6 x 15,7 x 9 inch (55 x 40 x 23 cm)
Toegestane hoeveelheid ingecheckte bagage
De tas mag niet groter zijn dan een maximale lineaire afmeting van 118 inch (300 cm) L + B + H, maar één zijde kan maximaal 98,4 inch (250 cm) meten.
Alle vluchten
Extra bagage
| Online gekocht | Aangeschaft op de luchthaven |
| Directe vluchten: 1e tas van $ 18,50 – $ 60, 2e tas van $ 33 – $ 93 | Direct binnenlands: $ 54 Direct internationaal: $ 98 Binnenlands verbinden: $ 110 Verbinden binnenlands – internationaal: $ 153 Aansluitende internationale – internationaal: $ 196 |
| Aansluitende vluchten: 1e bagagestuk van $ 37 – $ 120, 2e bagagestuk vanaf $ 65,50 – $ 185 |
De kosten van vooraf betaalde extra bagage zijn afhankelijk van de specifieke route. Raadpleeg de Noorse lijst met stedenparen en de prijstabel om de kosten voor uw reis te berekenen.
Overbagage
- Overgewicht: $ 13 per kg, per etappe. Het totale gewicht mag niet meer zijn dan 32 kg (70 pond) per tas en het totaal mag niet meer zijn dan 64 kg (141 pond).
- Extra groot: 98 x 31 x 44 inch (250 x 79 x 112 cm) L x B x H
Tip: voor meer informatie over de bagagekosten van Noorwegen, zie ons aparte artikel over dit onderwerp.
Overige kosten & Add-ons
Omboeken Basic: $ 78 (alle niet-Flex-tarieven) + prijsverschil, per persoon, per enkele reis
Restitutie: alles niet-Flex-tarieven zijn niet-restitueerbaar, per persoon, per enkele reis
Naamswijziging: $ 78 (alle niet-Flex-tarieven) per persoon, per enkele reis
Annuleringsbescherming: $ 12 per persoon, per boeking; * expliciet dekkingsbeleid is van toepassing
Upgrade naar Premium Cabin: prijsverschil op het moment van upgrade, per persoon, per enkele reis
Servicekosten voor telefoon / luchthaven: $ 26 per persoon, per enkele reis
Aansluitende vluchten: $ 10 per persoon, per etappe; $ 18 per persoon per rit door London Gatwick
Standaard stoelreservering: $ 12 – $ 59 per persoon, per enkele reis
Fast Track: $ 16 per persoon; alleen bepaalde Europese luchthavens
Alleenreizende minderjarige: $ 59 per kind, per enkele reis
Maaltijden / versnaperingen aan boord:
Passagiers kunnen een warme maaltijd bestellen op geselecteerde vluchten van meer dan 2,5 uur (bestellingen kunnen tot 72 uur voor vertrek worden geplaatst): $ 12
Snacks en versnaperingen:
- Niet-alcoholische dranken: $ 2 – $ 3
- Alcoholische dranken: $ 5 – $ 20
- Snacks: $ 1- $ 7
- Vers voedsel: $ 5 – $ 13
Hoe voorkom je dat je teveel kosten moet betalen & Reiskosten
U hoeft niet per se contant geld te betalen om te betalen voor extra reiskosten en onkosten die u onderweg maakt.
Ervaren reizigers gebruiken creditcards met beloningen die “luchtvaartkredieten” bieden die de kosten van bagagekosten, reisaankopen en uitgaven aan boord dekken!
Zie de onderstaande tabel voor meer details:
Capital One® VentureOne® Rewards-creditcard – Deze kaart zonder jaarlijkse kosten wordt geleverd met een aanbieding van 20.000 bonusmiles na besteding van $ 1.000 in de eerste 3 maanden. u gebruikt uw kaart voor reisaankopen (bijv. bagagekosten), gebruikt u uw miles om uw saldo of een deel van uw saldo af te betalen! We hebben 30+ voordelen van de kaart uitgelicht.
Capital One® Venture® Rewards-creditcard – De “grote broer” -kaart voor de VentureOne met een aanbieding van 60.000 bonusmijlen wanneer u $ 3.000 uitgeeft aan aankopen in de eerste 3 maanden vanaf het openen van een account. Deze kaart zit vol met voordelen en extraatjes en u kunt uw mijlen inwisselen voor reizen (vluchten, hotels, zelfs betalen voor bagagekosten, enz.) of uw mijlen overzetten naar meer dan 10+ loyaliteitsprogramma’s voor reizen.
Noorse stoelspecificaties & Voorzieningen aan boord
Hoe ziet uw vlucht aan boord van een Norwegian Air-vliegtuig eruit? specificaties van de neerwaartse stoel & voorzieningen voor u hier.
Stoelspecificaties: Norwegian Air heeft 2 aparte stoeltypes: economy en premium cabine.
- Economy 737-800: 29 ″ -31 ″ staanplaats, 17,2 ″ breedte
- Economy 737 MAX 8: 29 ″ -30 ″ pitch, 17,2 ″ breedte
- Premium: 46 ″ pitch, 19 ″ breedte
* De onderstaande tabel houdt geen rekening met stoelen met extra beenruimte voor uitgangsrijen en schottenstoelen.
| Vliegtuigen | Totaal aantal zitplaatsen | Economy-stoelen | Premium Cabin Seats |
| Boeing 737-800 | 186/189 | ALLE | nvt |
| Boeing 737 MAX 8 | 189 | ALL | nvt |
| 291 | 259 | 32 | |
| Boeing 787-9 Dreamliner | 344 | 309 | 35 |
Als je als het ware de beste stoel in huis wilt vinden, ga dan naar onze vrienden bij SeatGuru .
Premium cabinestoelen zijn in wezen de businessclass van Noorwegen, dus ze zullen wat chiquer zijn met extra beenruimte en meer achterover leunen.
Voorzieningen aan boord: wat voorzieningen aan boord tijdens de vlucht betreft, gaat Norwegian Air verder dan andere low-cost maatschappijen door een aantal gratis voordelen aan te bieden.
- Gratis wifi (op de meeste Europese vluchten) op je smartphone, tablet of laptop
- Gratis live tv (op de meeste Europese vluchten) op je smartphone, tablet, of laptop
Houd er rekening mee dat verfrissingen beperkt zijn tot betaalde drankjes en snacks.
Noorse klanttevredenheid
Noors krijgt gemengde beoordelingen als het komt tot klanttevredenheid. Omdat het een goedkope luchtvaartmaatschappij is, krijgt u natuurlijk de gemiddelde Joe die zijn onderzoek niet doet en daarom niet op de hoogte is van de basisstructuur van lage kosten: u krijgt waar u voor betaalt.
Dit betekent dat veel mensen klagen over extra kosten, extra kosten, enz. Er zijn nog enkele andere zaken waarmee u rekening moet houden, en die zullen we hieronder opsplitsen.
Dat gezegd hebbende, Norwegian Air krijgt bovengemiddelde algemene scores van veel populaire recensiesites. Bovendien heeft Norwegian de afgelopen jaren nogal wat prijzen gewonnen, dus bekijk die lijst ook.
Meest voorkomende klachten
Wat zijn de meest voorkomende Noorse Luchtklachten? Dit hangt technisch af van waar u uw informatie vandaan haalt. Op socialemediakanalen zoals Facebook en Twitter lijken de meeste klanten meer te klagen over algemene interacties met de klantenservice en een lage transparantie als het gaat om ticketprijzen.
Dat gezegd hebbende, heeft het Air Travel Consumer Report van augustus 2017 ingediend by Transportation.gov analyseert in totaal 57 klachten tegen Norwegian Air voor januari 2017 tot en met juni 2017:
Consumentenrangschikking
Hier is een lijst van enkele van de meer populaire rangschikkingssystemen / beoordelingswebsites, en waar Norwegian op hun radars valt.
Skytrax-ranglijst: 3 Star Airline
Skytrax Klantbeoordeling: 5/10 (gemiddelde van 1281 beoordelingen)
Beoordelingsscore van TripAdvisor-luchtvaartmaatschappij: 3,5 / 5 (gemiddelde van 27.532 beoordelingen)
Klantbeoordeling van Kayak: 6,8 / 10 (gemiddelde van 4.407 beoordelingen)
Prestaties
Zoals vertegenwoordigd op verschillende prestatietabellen, scoort Norwegian vrij hoog over de hele linie als het gaat om On Time Performance (OTP).
OAG Top Airlines door On Time Performance – Janu april 2020: 59e plaats voor wereldwijde luchtvaartmaatschappijen met 84,6%
Vluchtstatistieken On Time Performance Rating 2019: 10e plaats voor Europese luchtvaartmaatschappijen met 77,4%
Recente onderscheidingen
Norwegian Air heeft meerdere jaren op rij een aantal prestigieuze prijzen in de topcategorieën ontvangen.
Skytrax World Airline Awards 2019 – World’s Best Low-Cost, Long Haul Airline
World Travel Awards 2019 – Europa’s toonaangevende goedkope luchtvaartmaatschappij
Passenger Choice Awards 2019 – Beste goedkope luchtvaartmaatschappij in Europa
Slotbeschouwing
Vanuit het perspectief van een goedkope luchtvaartmaatschappij, Noors staat bovenaan de lijst in ons boek.
Houd er rekening mee dat ze een concept van het type “betalen voor jou, niet voor iedereen” hanteren, en de basisticketprijzen weerspiegelen dit met dienovereenkomstig toegevoegde extra’s .
Norwegian sluipt binnen een paar lage klappen (zoals vergoedingen voor verbinding vluchten), maar al met al zijn hun prijzen wat u zou verwachten voor extra’s en voorzieningen aan boord. Bovendien zijn de meeste binnenlandse vluchten voorzien van gratis wifi – dat is vrij uniek!
Als het gaat om klanttevredenheid en prestaties, houdt Norwegian zijn mannetje. Gemiddeld kunt u meer positieve recensies voor hen verwachten dan concurrerende lowcostmaatschappijen.
Onze mening? Als je de mogelijkheid hebt om met Norwegian Air te vliegen en denkt dat je een geweldige prijs hebt gevonden, is de kans groot dat je tevreden zult zijn.
