In questa recensione generale di Norwegian Air, ” Suddivideremo categorie specifiche di interesse per il cliente medio.
Dove vola Norwegian? Quanto costa Norwegian per il bagaglio? Norwegian Air ha la business class? Riceverò cibo sul mio volo Norwegian?
Continua a leggere per un rapporto approfondito sulle opzioni di biglietti / tariffe, costi aggiuntivi (come tariffe per i bagagli, commissioni per il cambio, ecc.), Specifiche dei posti a bordo, servizi in volo , soddisfazione dei consumatori (compresi i recenti premi) e molto altro ancora.
Aggiornamento: dal 15 gennaio 2021, Norwegian Air ha interrotto il suo servizio internazionale a lungo raggio.
Informazioni di base
Compagnia aerea: Norwegian Air
Alleanza: nessuna
Categoria: Compagnia aerea a basso costo (terza compagnia aerea a basso costo in Europa)
Programma Frequent Flyer: Norwegian Air Rewards
Tag Line: Tariffe convenienti per tutti
Informazioni / Dichiarazione della missione: “Tariffe convenienti per tutti … Per realizzare questa visione, offriamo voli di qualità a un tariffa bassa basata sull’eccellenza operativa e su un servizio cordiale e disponibile. ” (fonte)
Flotta: 170 (età media della flotta 3,8 anni; una delle più giovani al mondo)
Hub principale: Aeroporto di Oslo, Gardermoen
Opzioni di ticketing
Norwegian Air offre 3 opzioni tariffarie di base per la maggior parte dei voli:
- LowFare
- LowFare +
- Flex
Come puoi vedere nella foto sotto, la tua opzione tariffaria indica chiaramente i vantaggi inclusi, con più assegnazione all’aumentare dei prezzi.
Con LowFare, ti è consentito solo un articolo personale e verranno addebitati gli extra.
Con LowFare + hai un po ‘più di spazio di manovra: puoi portare un bagaglio a mano standard, un bagaglio registrato e scegliere il tuo posto.
Con Flex, hai molti più vantaggi inclusi, con la possibilità di cambiare e rimborsare i voli senza costi aggiuntivi.
Noterai che un grande vantaggio generale di Norwegian Air è il Wi-Fi gratuito sulla maggior parte dei voli, indipendentemente della fascia tariffaria.
Nota speciale: i passeggeri devono tenere presente che è previsto un supplemento per gli itinerari con voli in coincidenza. Questa tariffa ammonta a $ 10 a persona, per tratta.
Norwegian Baggage & Altre tariffe / add-on
Poiché il norvegese è un prezzo basso compagnia aerea a basso costo, offrono alcune tariffe molto semplici mentre pubblicizzano extra che possono essere selezionati per costi aggiuntivi.
Tariffe per il bagaglio
Franchigia per il bagaglio a mano
1 Oggetto personale: GRATUITO per tutte le tariffe (massimo 10 kg)
1 bagaglio a mano:
Restrizioni sulle dimensioni:
- Personale: 15 x 11,8 x 7,9 pollici ( 38 x 30 x 20 cm)
- Bagaglio a mano: 55 x 40 x 23 cm
Franchigia bagaglio registrato
La borsa non deve superare una dimensione lineare massima di 118 pollici (300 cm) L + P + H, ma un lato può misurare fino a 98,4 pollici (250 cm).
Tutti i voli
Bagaglio aggiuntivo
| Acquistato online | Acquistato in aeroporto |
| Voli diretti: 1 ° bagaglio da $ 18,50 – $ 60, secondo bagaglio da $ 33 – $ 93 | Diretto nazionale: $ 54 Diretto internazionale: $ 98 Scalo nazionale: $ 110 Scalo nazionale – internazionale: $ 153 Collegamenti internazionali – internazionali: $ 196 |
| Voli in coincidenza: 1 ° bagaglio da $ 37 – $ 120, 2 ° bagaglio da $ 65,50 – $ 185 |
Il costo del bagaglio aggiuntivo prepagato dipende dalla specifica itinerario. Consulta l’elenco delle coppie di città e la tabella dei prezzi di Norwegian per calcolare le tariffe per il tuo viaggio.
Bagaglio in eccesso
- Sovrappeso: $ 13 per kg, per tratta. Il peso totale non deve superare 70 libbre (32 kg) per bagaglio e non deve superare 141 libbre (64 kg) totale complessivo
- Fuori misura: 98 x 31 x 44 pollici (250 x 79 x 112 cm) L x L x H
Suggerimento: per ulteriori informazioni sulle tariffe per i bagagli di Norwegian, consulta il nostro articolo separato dedicato all’argomento.
Altre tariffe & Componenti aggiuntivi
Cambio di prenotazione Basic: $ 78 (tutte le tariffe non Flex) + differenza di prezzo, a persona, a tratta
Rimborso: tutto le tariffe non Flex non sono rimborsabili, a persona, a tratta
Cambio nome: $ 78 (tutte le tariffe non Flex) a persona, a tratta
Protezione in caso di cancellazione: $ 12 a persona, per prenotazione; * si applicano politiche di copertura esplicite
Upgrade a Premium Cabin: differenza di prezzo al momento dell’upgrade, per persona, a tratta
Costo del servizio di prenotazione per telefono / aeroporto: $ 26 a persona, a tratta
Voli in coincidenza: $ 10 a persona, per tratta; $ 18 a persona per tratta attraverso Londra Gatwick
Prenotazione del posto di base: $ 12- $ 59 a persona, a tratta
Fast Track: $ 16 a persona; selezionare solo aeroporti europei
Minori non accompagnati: $ 59 per bambino, a tratta
Pasti / rinfreschi a bordo:
I passeggeri possono ordinare un pasto caldo su voli selezionati superiori a 2,5 ore (gli ordini possono essere effettuati fino a 72 ore prima della partenza): $ 12
Spuntini e rinfreschi:
- Bevande analcoliche: $ 2- $ 3
- Bevande alcoliche: $ 5- $ 20
- Spuntini: $ 1- $ 7
- Cibo fresco: $ 5- $ 13
Come evitare di pagare tasse in eccesso & Spese di viaggio
Non devi necessariamente sborsare contanti per pagare le spese di viaggio extra e le spese sostenute lungo il percorso.
I viaggiatori esperti utilizzano carte di credito premio che offrono “crediti aerei” che copriranno il costo delle tariffe per i bagagli, gli acquisti di viaggio e le spese in volo!
Consulta la tabella di seguito per maggiori dettagli:
Carta di credito Capital One® VentureOne® Rewards: questa carta senza commissioni annuali viene fornita con un’offerta di 20.000 miglia bonus dopo aver speso $ 1.000 nei primi 3 mesi. Quando utilizzi la tua carta per acquisti di viaggi (ad es. spese per il bagaglio), utilizza le miglia per pagare tutto o parte del saldo dell’estratto conto! Abbiamo evidenziato più di 30 vantaggi della carta.
Carta di credito Capital One® Venture® Rewards – La carta “fratello maggiore” di VentureOne con un’offerta di 60.000 miglia bonus quando spendi $ 3.000 in acquisti nei primi 3 mesi dall’apertura del conto. Questa carta è piena di vantaggi e vantaggi e puoi riscattare le tue miglia sui viaggi (voli, hotel, anche pagando le tariffe per i bagagli, ecc.) o trasferire le tue miglia a oltre 10 programmi fedeltà di viaggio.
Specifiche dei posti Norwegian & Servizi in volo
Come sarà il tuo volo a bordo di un aereo Norwegian Air? le specifiche del sedile inferiore & servizi per te qui.
Specifiche del posto: Norwegian Air ha 2 tipi di posti separati: economy e premium cabina.
- Economy 737-800: passo da 29 “a 31”, larghezza 17,2 “
- Economy 737 MAX 8: passo da 29 “a 30”, larghezza 17,2 “
- Premium: passo da 46″, larghezza 19 “
* La tabella seguente non tiene conto dei posti con spazio aggiuntivo per le gambe per le file di uscita e i posti a paratia.
| Aereo | Totale posti | Economy Seats | Premium Cabin Seats |
| Boeing 737-800 | 186/189 | TUTTI | n / a |
| Boeing 737 MAX 8 | 189 | TUTTI | n / a |
| 291 | 259 | 32 | |
| Boeing 787-9 Dreamliner | 344 | 309 | 35 |
Se vuoi trovare il posto migliore della casa, per così dire, vai dai nostri amici di SeatGuru .
I posti in cabina premium sono essenzialmente la business class di Norwegian, quindi saranno un po ‘più esclusivi con più spazio per le gambe e una maggiore reclinabilità.
Servizi a bordo: per quanto riguarda i servizi a bordo durante il volo, Norwegian Air va ben oltre gli altri vettori low cost offrendo alcuni vantaggi gratuitamente.
- Wi-Fi gratuito (sulla maggior parte dei voli europei) su smartphone, tablet o laptop
- TV in diretta gratuita (sulla maggior parte dei voli europei) su smartphone, tablet, o laptop
Tieni presente che il servizio di ristoro è limitato solo a bevande e snack a pagamento.
Soddisfazione del cliente norvegese
Il norvegese riceve recensioni contrastanti quando arriva alla soddisfazione del cliente. Ovviamente, poiché si tratta di una compagnia aerea a basso costo, otterrai il Joe medio che non fa le sue ricerche e quindi non è a conoscenza della struttura di base a basso costo: ottieni quello per cui paghi.
Ciò significa che molte persone si lamentano di costi aggiuntivi, costi aggiuntivi, ecc. Ci sono anche altri problemi da considerare e li analizzeremo di seguito.
Detto questo, Norwegian Air ottiene punteggi complessivi superiori alla media da molti siti di recensioni popolari. Inoltre, il norvegese ha vinto diversi premi negli ultimi anni, quindi assicurati di controllare anche quell’elenco.
Reclami più comuni
Quali sono i norvegesi più comuni Reclami aerei? Questo dipende tecnicamente da dove stai ottenendo le tue informazioni. Sui social media come Facebook e Twitter, la maggior parte dei clienti sembra lamentarsi maggiormente delle interazioni generali con il servizio clienti e della scarsa trasparenza quando si tratta dei prezzi dei biglietti.
Detto questo, l’Air Travel Consumer Report di agosto 2017 ha presentato da Transportation.gov suddivide un totale di 57 reclami contro Norwegian Air da gennaio 2017 a giugno 2017:
Classifiche dei consumatori
Ecco un elenco di alcuni di i più popolari sistemi di classificazione / siti web di recensioni e dove Norwegian cade sui loro radar.
Classifica Skytrax: compagnia aerea a 3 stelle
Valutazione clienti Skytrax: 5/10 (media di 1281 recensioni)
Valutazione delle recensioni della compagnia aerea TripAdvisor: 3,5 / 5 (media di 27.532 recensioni)
Valutazione dei clienti di kayak: 6,8 / 10 (media di 4.407 recensioni)
Performance
Come rappresentato in varie tabelle delle prestazioni, Norwegian si colloca piuttosto in alto su tutta la linea quando si tratta di On Time Performance (OTP).
OAG Top Airlines di On Time Performance – Janu ary 2020: classificato al 59 ° posto per le compagnie aeree globali all’84,6%
Statistiche di volo sul tempo Performance Rating 2019: al 10 ° posto per le compagnie aeree europee al 77,4%
Premi recenti
Norwegian Air ha ricevuto alcuni prestigiosi premi nelle migliori categorie da diversi anni consecutivi.
Skytrax World Airline Awards 2019 – Migliore compagnia aerea low cost a lungo raggio al mondo
World Travel Awards 2019 – Compagnia aerea low cost leader in Europa
Passenger Choice Awards 2019 – Miglior vettore low cost in Europa
Considerazioni finali
Dal punto di vista di una compagnia aerea a basso costo, Il norvegese si trova in cima alla lista del nostro libro.
Tieni presente che gestiscono un tipo di concetto “paga per te, non per tutti gli altri” e i prezzi di base dei biglietti riflettono questo con gli extra aggiunti di conseguenza .
Il norvegese subisce di soppiatto un paio di colpi bassi (come le commissioni per la connessione voli), ma tutto sommato i loro prezzi sono quelli che ti aspetteresti da extra e servizi a bordo. Inoltre, la maggior parte dei voli nazionali è dotata di Wi-Fi gratuito: è davvero unico!
Quando si tratta di soddisfazione e prestazioni dei clienti, Norwegian è all’altezza. In media, puoi aspettarti di ricevere recensioni più positive per loro rispetto ai vettori low cost concorrenti.
La nostra opinione? Se hai l’opportunità di volare con Norwegian Air e pensi di aver trovato un ottimo prezzo, ci sono buone probabilità che ne sarai soddisfatto.
