Dans cet examen général de Norwegian Air, nous ‘ Je décompose les catégories spécifiques qui intéressent le client moyen.
Où dessert Norwegian? Combien coûte Norwegian pour les bagages? Norwegian Air propose-t-elle une classe affaires? Vais-je recevoir de la nourriture sur mon vol norvégien?
Poursuivez votre lecture pour obtenir un rapport détaillé sur les options de billetterie / tarifaires, les coûts supplémentaires (comme les frais de bagages, les frais de modification, etc.), les spécifications des sièges à bord, les commodités en vol , la satisfaction des consommateurs (y compris les récompenses récentes), et bien plus encore.
Mise à jour: depuis le 15 janvier 2021, Norwegian Air a interrompu son service long-courrier international.
Informations de base
Compagnie aérienne: Norwegian Air
Alliance: aucune
Catégorie: Compagnie aérienne à bas prix (troisième plus grande compagnie aérienne à bas prix en Europe)
Programme de fidélisation: Norwegian Air Rewards
Slogan: Tarifs abordables pour tous
À propos / Énoncé de mission: «Des tarifs abordables pour tous… Pour réaliser cette vision, nous proposons des vols de qualité à un tarif bas basé sur l’excellence opérationnelle et un service serviable et amical. » (source)
Flotte: 170 (âge moyen de la flotte 3,8 ans; l’une des plus jeunes au monde)
Hub principal: aéroport d’Oslo, Gardermoen
Options de billetterie
Norwegian Air propose 3 options tarifaires de base pour la plupart des vols:
- LowFare
- LowFare +
- Flex
Comme vous pouvez le voir sur la photo ci-dessous, votre option tarifaire désigne clairement vos avantages inclus, avec plus d’allocation à mesure que les prix augmentent.
Avec LowFare, vous êtes autorisé à un article personnel uniquement et seront facturés pour les extras.
Avec LowFare +, vous avez un peu plus de marge de manœuvre: vous pouvez apporter un bagage à main standard, un bagage enregistré et choisir votre siège.
Avec Flex, vous avez considérablement plus d’avantages inclus, avec la possibilité de modifier et de rembourser les vols sans frais supplémentaires.
Vous remarquerez que l’un des avantages généraux de Norwegian Air est la connexion Wi-Fi gratuite sur la plupart des vols. de votre niveau tarifaire.
Remarque spéciale: les passagers doivent noter qu’il y a des frais supplémentaires pour les itinéraires avec des vols de correspondance. Ces frais s’élèvent à 10 USD par personne et par trajet.
Norwegian Baggage & Autres frais / modules complémentaires
Puisque le norvégien est bas -coût des compagnies aériennes, ils proposent des tarifs très basiques tout en faisant de la publicité pour des extras qui peuvent être sélectionnés pour des frais supplémentaires.
Frais de bagages
Franchise de bagages
1 Article personnel: GRATUIT pour tous les tarifs (10 kg maximum)
1 Article à main:
Restrictions de taille:
- Personnel: 15 x 11,8 x 7,9 pouces ( 38 x 30 x 20 cm)
- Bagage à main: 21,6 x 15,7 x 9 pouces (55 x 40 x 23 cm)
Franchise de bagages enregistrés
Le sac ne doit pas dépasser une dimension linéaire maximale de 118 pouces (300 cm) L + L + H, mais un côté peut mesurer jusqu’à 98,4 pouces (250 cm).
Tous les vols
Bagages supplémentaires
| Acheté en ligne | Acheté à l’aéroport |
| Vols directs: 1er bagage de 18,50 $ à 60 $, 2e bagage de 33 $ à 93 $ | Domestique direct: 54 $ International direct: 98 $ Connexion domestique: 110 $ Connexion domestique – international: 153 $ Correspondance internationale – internationale: 196 $ |
| Vols en correspondance: 1er bagage de 37 $ à 120 $, 2ème bagage à partir de 65,50 $ – 185 $ |
Le coût des bagages supplémentaires prépayés dépend du route. Veuillez consulter la liste des paires de villes et le tableau des prix de Norwegian pour calculer les frais de votre voyage.
Excédent de bagages
- Surpoids: 13 USD par kg et par trajet. Le poids total ne doit pas dépasser 70 livres (32 kg) par sac et ne doit pas dépasser 141 livres (64 kg) total combiné
- Surdimensionné: 98 x 31 x 44 pouces (250 x 79 x 112 cm) L x L x H
Astuce: pour plus d’informations sur les frais de bagages de Norwegian, consultez notre article distinct dédié à ce sujet.
Autres frais & Modules complémentaires
Changement de réservation de base: 78 $ (tous les tarifs non Flex) + différence de prix, par personne, par trajet
Remboursement: tous les tarifs non-Flex ne sont pas remboursables, par personne, par trajet
Changement de nom: 78 $ (tous les tarifs non-Flex) par personne, par trajet
Protection annulation: 12 $ par personne, par réservation; * des politiques de couverture explicites s’appliquent
Surclassement en cabine Premium: différence de prix au moment du surclassement, par personne et par trajet
Frais de service de réservation par téléphone / aéroport: 26 $ par personne et par trajet
Vols de correspondance: 10 $ par personne et par trajet; 18 $ par personne et par trajet via Londres Gatwick
Réservation de siège Basique: 12 $ à 59 $ par personne, par trajet
Fast Track: 16 $ par personne; certains aéroports européens uniquement
Mineur non accompagné: 59 $ par enfant, par trajet
Repas / rafraîchissements à bord:
Les passagers peuvent commander un repas chaud sur certains vols de plus de 2,5 heures (les commandes peuvent être passées jusqu’à 72 heures avant le départ): 12 $
Collations et rafraîchissements:
- Boissons non alcoolisées: 2 $ 3 $
- Boissons alcoolisées: 5 $ 20 $
- Collations: 1 $ 7 $
- Nourriture fraîche: 5 $ 13 $
Comment éviter de payer des frais supplémentaires & Frais de voyage
Vous n’avez pas nécessairement à débourser de l’argent pour payer les frais de voyage et les dépenses supplémentaires que vous engagez en cours de route.
Les voyageurs expérimentés utilisent des cartes de crédit avec récompenses offrant des « crédits de compagnie aérienne » qui couvriront les frais de bagages, les achats de voyage et les folies en vol!
Voir le tableau ci-dessous pour plus de détails:
Carte de crédit Capital One® VentureOne® Rewards – Cette carte sans frais annuels est accompagnée d’une offre de 20 000 milles de bonus après avoir dépensé 1 000 $ au cours des 3 premiers mois. vous utilisez votre carte pour des achats de voyage (par ex. frais de bagages), utilisez vos miles pour rembourser tout ou partie du solde de votre relevé! Nous avons mis en évidence plus de 30 avantages de la carte.
Carte de crédit Capital One® Venture® Rewards – La carte «grand frère» du VentureOne avec une offre de 60 000 miles bonus lorsque vous dépensez 3 000 USD en achats dans les 3 premiers mois à compter de l’ouverture du compte. Cette carte regorge d’avantages et d’avantages et vous pouvez échanger vos miles sur des voyages (vols, hôtels, même en payant les frais de bagages, etc.) ou transférer vos miles vers plus de 10 programmes de fidélité.
Spécifications des sièges Norwegian & Équipements à bord
À quoi ressemblera votre vol à bord d’un avion Norwegian Air? & caractéristiques des sièges pour vous ici.
Caractéristiques des sièges: Norwegian Air dispose de 2 types de sièges distincts: économique et premium cabine.
- Economy 737-800: pas de 29 ″ -31 ″, largeur de 17,2 ″
- Économie 737 MAX 8:29 ″ -30 ″ pas, 17,2 ″ largeur
- Premium: 46 ″ pas, 19 ″ largeur
* Le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les sièges avec plus d’espace pour les jambes pour les rangées de sortie et les sièges de cloison.
| Avion | Nombre total de sièges | Sièges Economy | Sièges cabine Premium |
| Boeing 737-800 | 186/189 | ALL | n / a |
| Boeing 737 MAX 8 | 189 | TOUT | n / a |
| 291 | 259 | 32 | |
| Boeing 787-9 Dreamliner | 344 | 309 | 35 |
Si vous voulez trouver le meilleur siège de la maison, pour ainsi dire, rendez-vous chez nos amis de SeatGuru .
Les sièges de cabine Premium sont essentiellement de la classe affaires norvégienne, ils seront donc un peu plus haut de gamme avec plus d’espace pour les jambes et une inclinaison accrue.
Commodités à bord: en ce qui concerne les commodités à bord pendant le vol, Norwegian Air va au-delà des autres transporteurs à bas prix en offrant gratuitement certains avantages.
- Wi-Fi gratuit (sur la plupart des vols européens) sur votre smartphone, tablette ou ordinateur portable
- Télévision en direct gratuite (sur la plupart des vols européens) sur votre smartphone, tablette, ou un ordinateur portable
Notez que le service de rafraîchissement est limité aux boissons et aux collations payantes uniquement.
Satisfaction de la clientèle norvégienne
Norwegian reçoit des avis mitigés quand il s’agit à la satisfaction du client. Bien sûr, comme il s’agit d’une compagnie aérienne à bas prix, vous aurez le Joe moyen qui ne fait pas ses recherches et qui ne connaît donc pas la structure low-cost de base: vous en avez pour votre argent.
Cela signifie que beaucoup de gens se plaignent de frais supplémentaires, de coûts supplémentaires, etc. Il y a également d’autres problèmes à prendre en compte, et nous les détaillerons ci-dessous.
Cela étant dit, Norwegian Air obtient des notes globales supérieures à la moyenne de nombreux sites de critiques populaires De plus, Norwegian a remporté de nombreux prix au cours des dernières années, alors assurez-vous de consulter également cette liste.
Plaintes les plus courantes
Quels sont les norvégiens les plus courants Plaintes aériennes? Cela dépend techniquement de l’endroit où vous obtenez vos informations. Sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, la plupart des clients semblent se plaindre davantage des interactions générales avec le service client et d’une faible transparence en ce qui concerne les prix des billets.
Cela étant dit, le rapport d’août 2017 sur le transport aérien a été déposé. by Transportation.gov décompose un total de 57 plaintes contre Norwegian Air entre janvier 2017 et juin 2017:
Classement des consommateurs
Voici une liste de quelques les systèmes de classement / sites de critiques les plus populaires, et où Norwegian tombe sur ses radars.
Classement Skytrax: Compagnie aérienne 3 étoiles
Note des clients Skytrax: 5/10 (moyenne de 1281 avis)
Note de la compagnie aérienne TripAdvisor: 3,5 / 5 (moyenne de 27 532 avis)
Note des clients de Kayak: 6,8 / 10 (moyenne de 4 407 avis)
Performance
Comme représenté sur divers tableaux de performances, Norwegian se classe assez bien dans tous les domaines en ce qui concerne les performances à l’heure (OTP).
OAG Top Airlines par On Time Performance – Janu ary 2020: Classé 59e pour les compagnies aériennes mondiales à 84,6%
Statistiques de vol On Time Performance Rating 2019: Classé 10e pour les compagnies aériennes européennes à 77,4%
Récompenses récentes
Norwegian Air a reçu des prix prestigieux dans les meilleures catégories pendant plusieurs années consécutives.
Skytrax World Airline Awards 2019 – Meilleure compagnie aérienne long-courrier à bas prix au monde
World Travel Awards 2019 – Meilleure compagnie aérienne à bas prix en Europe
Passenger Choice Awards 2019 – Meilleur transporteur à bas prix en Europe
Dernières réflexions
Du point de vue des compagnies aériennes à bas prix, Norwegian se trouve en haut de la liste de notre livre.
Gardez à l’esprit qu’ils exploitent un concept de type «payer pour vous, pas pour tout le monde», et les prix de base des billets reflètent cela avec des extras ajoutés en conséquence .
Norwegian se faufile dans quelques coups bas (comme les frais de connexion vols), mais dans l’ensemble, leurs prix correspondent à ce que vous attendez des extras et des équipements à bord. De plus, la plupart des vols intérieurs sont équipés d’une connexion Wi-Fi gratuite – c’est assez unique!
En ce qui concerne la satisfaction des clients et les performances, Norwegian se démarque. En moyenne, vous pouvez vous attendre à recevoir plus d’avis positifs pour eux que pour les transporteurs à bas prix concurrents.
Notre avis? Si vous avez la possibilité de voyager avec Norwegian Air et que vous pensez avoir trouvé un prix intéressant, il y a de fortes chances que vous soyez satisfait.
