W tym ogólnym przeglądzie Norwegian Air, „ podzielę poszczególne kategorie zainteresowań przeciętnego klienta.

Gdzie lata Norwegian? Ile Norwegian pobiera za bagaż? Czy Norwegian Air ma klasę biznes? Czy otrzymam jedzenie podczas mojego lotu z Norwegią?

Czytaj dalej, aby uzyskać szczegółowy raport na temat opcji biletowych / taryf, dodatkowych kosztów (takich jak opłaty za bagaż, opłaty za zmianę itp.), Specyfikacji miejsc na pokładzie, udogodnień na pokładzie , zadowolenie konsumentów (w tym ostatnie nagrody) i wiele więcej.

Aktualizacja: od 15 stycznia 2021 roku Norwegian Air zaprzestał obsługi międzynarodowych połączeń międzykontynentalnych.

Podstawowe informacje

Linia lotnicza: Norwegian Air

Sojusz: brak

Kategoria: Tanie linie lotnicze (trzecia co do wielkości tania linia lotnicza w Europie)

Program dla często podróżujących pasażerów: Norwegian Air Rewards

Slogan: Przystępne ceny dla wszystkich

O / Misja: „Przystępne taryfy dla wszystkich… Aby zrealizować tę wizję, oferujemy wysokiej jakości loty w niska cena oparta na doskonałości operacyjnej i przyjaznej obsłudze. ” (źródło)

Flota: 170 (średni wiek floty 3,8 lat; jedna z najmłodszych na świecie)

Główne centrum: lotnisko w Oslo, Gardermoen

Opcje sprzedaży biletów

Norwegian Air ma 3 podstawowe opcje taryf dla większości lotów:

• LowFare
• LowFare +
• Flex

Jak widać na poniższym zdjęciu, opcja taryfy wyraźnie określa zawarte w niej korzyści, a ich więcej jest przydzielane wraz ze wzrostem cen.

W przypadku taryfy LowFare możesz mieć tylko przedmiot osobisty i zostaną naliczone opłaty za dodatki.

Dzięki taryfom LowFare + masz trochę więcej miejsca: możesz zabrać ze sobą standardową bagaż podręczny, bagaż rejestrowany i wybrać miejsce.

Elastyczność, masz znacznie więcej korzyści, z możliwością zmiany i zwrotu kosztów lotów bez dodatkowych kosztów.

Zauważysz, że główną zaletą Norwegian Air jest bezpłatne Wi-Fi podczas większości lotów, niezależnie od Twojego poziomu taryfy.

Uwaga specjalna: Pasażerowie powinni pamiętać, że w przypadku lotów łączonych obowiązuje dodatkowa opłata. Ta opłata wynosi 10 USD za osobę, za lot.

Bagaż norweski & Inne opłaty / dodatki

Ponieważ norweski jest niski -cost linie lotnicze, oferują bardzo podstawowe taryfy, jednocześnie reklamując dodatki, które można wybrać za dodatkowe opłaty.

Opłaty za bagaż

Dodatek za bagaż

1 Przedmiot osobisty: BEZPŁATNY dla wszystkich taryf (maksymalnie 10 kg)
1 przedmiot podręczny:

Ograniczenia dotyczące rozmiaru:

• Osobisty: 15 x 11,8 x 7,9 cala ( 38 x 30 x 20 cm)
• Bagaż podręczny: 21,6 x 15,7 x 9 cali (55 x 40 x 23 cm)

Limit bagażu rejestrowanego

Worek nie powinien przekraczać maksymalnego wymiaru liniowego 118 cali (300 cm) L + W + H, ale jeden bok może mieć do 98,4 cala (250 cm).

Wszystkie loty

Dodatkowy bagaż

Zakup online	Zakup na lotnisku
Loty bezpośrednie: pierwsze torba od 18,50 USD – 60 USD, druga torba od 33 USD – 93 USD	Bezpośredni kraj: 54 USD Bezpośredni międzynarodowy: 98 USD Łączenie krajowe: 110 USD Łączenie kraj – międzynarodowy: 153 USD Z przesiadką międzynarodowy – międzynarodowy: 196 USD
Loty łączone: pierwsza sztuka bagażu od 37 USD – 120 USD, druga sztuka bagażu od 65,50 USD – 185 USD

Koszt dodatkowego bagażu opłaconego z góry zależy od konkretnego trasa. Aby obliczyć opłaty za podróż, zapoznaj się z listą miejskich par w Norwegii i tabelą cenową.

Nadbagaż

• Nadwaga: 13 USD za kg, na nogę. Całkowita waga nie może przekraczać 70 funtów (32 kg) na worek i nie może przekraczać łącznie 141 funtów (64 kg)
• Ponadgabarytowe: 98 x 31 x 44 cali (250 x 79 x 112 cm) L x Szer. X wys.

Gorąca wskazówka: Więcej informacji na temat opłat za bagaż w Norwegii można znaleźć w osobnym artykule poświęconym temu tematowi.

Inne opłaty & Dodatki

Zmiana rezerwacji Basic: 78 USD (wszystkie taryfy inne niż Flex) + różnica w cenie, na osobę, w jedną stronę

Zwrot: wszystko Taryfy non-Flex nie podlegają zwrotowi, na osobę, w jedną stronę

Zmiana nazwiska: 78 USD (wszystkie taryfy non-Flex) na osobę w jedną stronę

Ochrona anulowania: 12 USD za osobę, za rezerwować; * obowiązują wyraźne zasady ubezpieczenia

Podwyższenie klasy do kabiny Premium: różnica w cenie w momencie podwyższenia klasy, za osobę, w jedną stronę

Opłata za usługę rezerwacji telefonicznej / lotniskowej: 26 USD za osobę w jedną stronę

Loty łączone: 10 USD za osobę, za lot; 18 USD za osobę za podróż przez Londyn Gatwick

Podstawowa rezerwacja miejsc: 12–59 USD za osobę w jedną stronę

Fast Track: 16 USD za osobę; tylko wybrane lotniska europejskie

Osoby niepełnoletnie bez opieki: 59 USD na dziecko w jedną stronę

Posiłki / napoje na pokładzie:

Pasażerowie mogą zamówić ciepły posiłek na wybranych lotach powyżej 2,5 godziny (zamówienia można składać do 72 godzin przed odlotem): 12 USD

Przekąski i napoje:

• Napoje bezalkoholowe: 2–3 USD
• Napoje alkoholowe: 5–20 USD
• Przekąski: 1–7 USD
• Świeże jedzenie: 5–13 USD

Jak uniknąć płacenia nadmiernych opłat & Koszty podróży

Nie musisz koniecznie wydawać gotówki, aby pokryć dodatkowe opłaty za podróż i wydatki, które poniesiesz po drodze.

Doświadczeni podróżnicy używają kart kredytowych z nagrodami oferujących „kredyty lotnicze”, które pokryją koszty opłat za bagaż, zakupów w podróży i szaleństwa na pokładzie!

Więcej informacji zawiera poniższa tabela:

Karta kredytowa Capital One® VentureOne® Rewards – ta karta bez rocznej opłaty jest oferowana z ofertą 20 000 mil premiowych po wydaniu 1000 USD w ciągu pierwszych 3 miesięcy. używasz swojej karty do zakupów w podróży (np. opłaty za bagaż), wykorzystaj swoje mile, aby spłacić całość lub część salda na wyciągu! Podkreśliliśmy ponad 30 zalet tej karty.

Karta kredytowa Capital One® Venture® Rewards – Karta „starszego brata” do VentureOne z ofertą 60 000 mil premiowych, gdy wydasz 3000 USD na zakupy w ciągu pierwszych 3 miesięcy od otwarcia konta. Ta karta jest pełna korzyści i korzyści i możesz wykorzystać swoje mile na podróże (przeloty, hotele, nawet opłacenie opłat za bagaż itp.) lub przenieść swoje mile do ponad 10 programów lojalnościowych.

Specyfikacja miejsc w Norwegii & Udogodnienia podczas lotu

Jak będzie wyglądał Twój lot na pokładzie samolotu linii Norwegian? specyfikacje niższych miejsc & udogodnienia dla Ciebie tutaj.

Specyfikacje miejsc: Norwegian Air ma 2 oddzielne typy miejsc: ekonomiczną i premium kabina.

• Economy 737-800: parcela 29 ″ -31 ″, szerokość 17,2 ″
• Economy 737 MAX 8:29 ″ -30 ″ podziałka, szerokość 17,2 cala
• Premium: podziałka 46 cali, szerokość 19 cali

* Poniższa tabela nie uwzględnia miejsc z dodatkową przestrzenią na nogi w rzędach przy wyjściach i w przegrodzie.

Boeing 787-8 Dreamliner

Samolot	Liczba miejsc łącznie	Miejsca ekonomiczne	Fotele kabinowe premium
Boeing 737-800	186/189	ALL	nie dotyczy
Boeing 737 MAX 8	189	ALL	nie dotyczy
291	259	32
Boeing 787-9 Dreamliner	344	309	35

Jeśli chcesz znaleźć najlepsze miejsce w domu, że tak powiem, udaj się do naszych przyjaciół w SeatGuru .

Fotele kabinowe Premium to w zasadzie norweska klasa biznesowa, więc będą nieco bardziej ekskluzywne, z dodatkową przestrzenią na nogi i większym odchyleniem.

Udogodnienia na pokładzie: Jeśli chodzi o udogodnienia na pokładzie podczas lotu, Norwegian Air wykracza poza możliwości innych tanich przewoźników, oferując niektóre korzyści za darmo.

• Darmowe Wi-Fi (w przypadku większości lotów europejskich) na smartfonie, tablecie lub laptopie
• Bezpłatna telewizja na żywo (podczas większości lotów europejskich) na smartfonie, tablecie, lub laptopa

Pamiętaj, że usługa odświeżania jest ograniczona tylko do płatnych napojów i przekąsek.

Zadowolenie klientów z Norwegii

Norweski otrzymuje mieszane recenzje, jeśli chodzi o ku zadowoleniu klienta. Oczywiście, ponieważ jest to tania linia lotnicza, dostaniesz przeciętnego Joe, który nie prowadzi swoich badań i dlatego nie jest świadomy podstawowej struktury tanich linii: dostajesz to, za co płacisz.

Oznacza to, że wiele osób narzeka na dodatkowe opłaty, dodatkowe koszty itp. Jest jeszcze kilka innych kwestii do rozważenia, które omówimy poniżej.

Biorąc to pod uwagę, Norwegian Air uzyskuje ogólne wyniki powyżej średniej z wielu popularnych witryn z recenzjami. Ponadto Norweg wygrał sporo nagród w ciągu ostatnich kilku lat, więc koniecznie sprawdź tę listę.

Najczęstsze skargi

Jakie są najczęstsze norweskie Reklamacje lotnicze? Z technicznego punktu widzenia zależy to od tego, skąd pozyskujesz informacje. W mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, większość klientów wydaje się bardziej narzekać na ogólne interakcje z obsługą klienta i niską przejrzystość, jeśli chodzi o ceny biletów.

Biorąc to pod uwagę, w raporcie konsumentów podróży lotniczych z sierpnia 2017 r. autor: Transportation.gov przedstawia łącznie 57 skarg przeciwko Norwegian Air od stycznia 2017 do czerwca 2017:

Rankingi konsumentów

Oto lista niektórych bardziej popularne systemy rankingowe / serwisy z recenzjami oraz miejsca, w których Norwegian wpada na ich radary.

Ranking Skytrax: 3-gwiazdkowe linie lotnicze

Skytrax Ocena klientów: 5/10 (średnia z 1281 recenzji)

Ocena linii lotniczych TripAdvisor: 3,5 / 5 (średnia z 27 532 recenzji)

Ocena klientów kajaka: 6,8 / 10 (średnia z 4407 recenzji)

Wydajność

Jak widać na różnych tabelach wyników, Norwegowie zajmują dość wysokie miejsca we wszystkich rankingach, jeśli chodzi o wyniki na czas (OTP).

OAG Top Airlines według wyników na czas – styczeń rok 2020: 59 miejsce wśród światowych linii lotniczych z wynikiem 84,6%

Statystyki lotów na czas Ocena wydajności 2019: 10. miejsce dla europejskich linii lotniczych z wynikiem 77,4%

Ostatnie nagrody

Norwegian Air od wielu lat otrzymuje prestiżowe nagrody w najważniejszych kategoriach.

Skytrax World Airline Awards 2019 – najlepsza na świecie tania linia lotnicza długodystansowa

World Travel Awards 2019 – Wiodąca tania linia lotnicza w Europie

Nagrody Passenger Choice Awards 2019 – Najlepszy tani przewoźnik w Europie

Ostateczne myśli

Z perspektywy tanich linii lotniczych, Norwegian zajmuje pierwsze miejsce na liście w naszej książce.

Pamiętaj, że stosuje koncepcję „zapłać za Ciebie, a nie za wszystkich innych”, a podstawowe ceny biletów odzwierciedlają to z dodatkowymi dodatkami. .

Norweski wkrada się w kilku niskich ciosach (takich jak opłaty za połączenie loty), ale wszystkie ich ceny są tym, czego można oczekiwać od dodatków i udogodnień na pokładzie. Poza tym w przypadku większości lotów krajowych dostępne jest bezpłatne Wi-Fi – to dość wyjątkowe!

Jeśli chodzi o zadowolenie klientów i wydajność, Norwegian ma swoje. Średnio możesz spodziewać się większej liczby pozytywnych recenzji niż konkurencyjnych tanich przewoźników.

Nasza ocena? Jeśli masz okazję latać liniami Norwegian Air i uważasz, że znalazłeś świetną cenę, jest duża szansa, że będziesz zadowolony.