COVID-19の懸念が広まっているため、食料品の配達サービスは注文数が多いため、遅延が発生しています。

Amazon Fresh、ShopRite at Home、Peapod、Instacartなどは、最も近い配達時間帯が数日先にあるか、まったく利用できないと多くの人が言うため、注文に苦労しています。

モンローの55歳以上のコミュニティに住むSusanKomissaroff Fleischは、InstacartとPrimeNowの両方で注文に失敗したと述べました。

「注文を完了した後、チェックアウトアプリは、利用可能な時間枠がなく、別の日に再試行することを報告しました」と彼女は言いました。

WestfieldのLindaCoulterは、食料品を買うためにAmazon Fresh、Peapod、ShopRite fromHomeを試したと言いました。 。利用可能な唯一のスロットは、3月28日の午後のPeapod経由です。

「これにより、自分の家に何があるのか、そしてそれをはるかに意識するようになりました。しばらくは通り抜けることができます。時間が経つにつれて、需要が減ることを願っています」とコールター氏は述べています。

コールターの注文には、リソル消毒スプレー、液体カスケード食器用洗剤、抗菌食器用洗剤、およびいくつかの特定の食品（「最も重要なのはトーマス」 「toast-r-cakes」と彼女は言いましたが、現在在庫はありません。

3月28日までにPeapodでこれらの商品が入手できない場合、彼女は注文をキャンセルする予定です。

「それまでの間、AmazonFreshとShopRitefrom Homeは、私が欲しいものを実際に持っていたので、試し続けます」と彼女は言いました。新鮮な果物や野菜も含まれています。

という名前の買い物客セセリアはNJBIZに、ターゲットへのオンライン注文にも問題があり、ハンドソープ、洗濯洗剤、ペーパータオルのパッケージ、バンデードなど、ウェブサイトに在庫があると述べたものを3月12日から15日にかけて注文したと語った。抗生物質クリーム。

「少しずつ、すべての商品がキャンセルされました。各商品を1つずつ、大量に注文することもありませんでした」と彼女は共有しました。

彼女木曜日の午前9時にShopRiteの集荷注文が設定されており、土曜日に発注したと彼女は言い、「すべてまたはすべてに近いものが利用可能になることを望んでいます。」

需要と供給

ShopRiteでは、スポークスマンのKaren O’Sheaによると、オンラインショッピングサービスの需要はかつてないほど高くなっています。小売業者は、ウェブサイトのトラフィックの増加に対応する能力を追加し、ShopRite fromHomeモバイルアプリの使用を顧客に奨励しています。

配達注文の場合、ShopRiteドライバーは、顧客がいるときに電話またはテキストメッセージを送信します。

「私たちの店内のShopRitefrom Homeの買い物客は、オンライン注文を正確かつ時間どおりに処理するために最善を尽くしていますが、お客様には辛抱強く理解していただくようお願いしています。 O’Shea氏は、遅延の可能性について最善を尽くしています。

Deana Percassiは、広報部長を務めるウェグマンズでのeコマースビジネスの増加を反映し、食料品の配達について述べました。需要が高いため、カーブサイドでの集荷時間は限られており、注文の購入に時間がかかることがよくあります。

「利用可能なウィンドウが開くので、引き続きチェックすることをお勧めします」とPercassi氏は述べています。

停止&ショップは集荷サービスを一時的に停止しました外部コミュニケーションおよびコミュニティリレーションズのディレクターであるジェニファーブローガン氏によると、一部の分野で前例のない需要と製品不足を挙げています。

「代わりに、店員は、のニーズをより適切に満たす製品やその他の重要な優先事項の在庫に焦点を当てます。現時点ではすべての顧客」と彼女は語った。

宅配の遅れは「非常に高い需要」によるものでもある、とブローガン氏は述べ、Stop &ショップ従業員は、顧客が必要なときに注文を受け取れるように懸命に取り組んでいます。

アプリストアインテリジェンス会社Apptopiaからの新しいデータによると、米国の食料品配達アプリのダウンロード数は、毎日記録的な数に達しています。 2月、3月15日の1日の平均ダウンロード数と比較すると、Instacart、Walmart Grocery、Shiptのダウンロード数はそれぞれ218％、160％、124％急増しました。

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