Los servicios de entrega de comestibles están experimentando retrasos ya que reciben una mayor cantidad de pedidos debido a preocupaciones generalizadas sobre COVID-19.

Clientes de Amazon Fresh, ShopRite at Home, Peapod, Instacart y otros están teniendo dificultades para realizar pedidos, ya que muchos dicen que faltan días para los plazos de entrega más cercanos o que no están disponibles por completo.

Susan Komissaroff Fleisch, que vive en una comunidad de 55 años o más en Monroe, dijo que intentó hacer un pedido sin éxito tanto en Instacart como en PrimeNow.

«Después de completar cada pedido cuando intenté La aplicación de pago informó que no tenían espacios de tiempo disponibles y volver a intentarlo otro día «, dijo.

Linda Coulter, de Westfield, dijo que probó Amazon Fresh, Peapod y ShopRite from Home para comprar alimentos . El único espacio disponible es a través de Peapod el 28 de marzo por la tarde.

«Me está haciendo mucho más consciente de lo que tengo en mi casa y de que Puedo arreglármelas por un tiempo. Con suerte, a medida que pase el tiempo, la demanda disminuirá ”, dijo Coulter.

El pedido de Coulter incluye el aerosol desinfectante Lysol, el detergente para platos líquido Cascade, el jabón para platos antibacteriano y algunos alimentos específicos (» lo más importante Thomas ‘toast-r-cakes ”, dijo), pero ahora mismo no hay nada en stock.

Si esos artículos no están disponibles para el 28 de marzo en Peapod, planea cancelar su pedido.

«Mientras tanto, seguiré probando Amazon Fresh y ShopRite from Home porque realmente tenían lo que yo quería», dijo, incluidas frutas y verduras frescas.

Un comprador llamado Cecelia le dijo a NJBIZ que también ha tenido problemas con sus pedidos en línea a Target, realizando varios pedidos entre el 12 y el 15 de marzo de cosas que el sitio web dijo que estaban en stock, como jabón de manos, detergente para ropa, un paquete de toallas de papel, tiritas y crema antibiótica.

«Poco a poco, todos mis artículos fueron cancelados. No pedí cantidades masivas tampoco, uno de cada artículo», compartió.

Ella tiene un pedido de recogida de ShopRite programado para el jueves a las 9 am que puso el sábado, dijo, y tiene «la esperanza de que todo o lo más cercano a todo estará disponible».

Oferta y demanda

En ShopRite, la demanda de servicios de compras en línea está en su punto más alto, según la portavoz Karen O’Shea. El minorista ha agregado capacidad para responder al aumento del tráfico en el sitio web y está alentando a los clientes a usar su aplicación móvil ShopRite from Home.

Para pedidos de entrega, los conductores de ShopRite llamarán o enviarán mensajes de texto a los clientes cuando estén en su camino y dejar los comestibles en sus puertas sin supervisión.

«Nuestros compradores de ShopRite de Home en la tienda están haciendo todo lo posible para completar los pedidos en línea con precisión y a tiempo, pero les pedimos a los clientes que sean pacientes y comprensivos cuando hacemos todo lo posible para atenderlos ”, dijo O’Shea sobre posibles retrasos.

Deana Percassi se hizo eco del aumento en el negocio de comercio electrónico en Wegmans, donde es directora de relaciones públicas, y dijo que la entrega de comestibles y los tiempos de recogida en la acera son limitados debido a la alta demanda, y los pedidos suelen tardar más en hacerse.

«Animamos a los clientes a que sigan comprobando las ventanillas disponibles a medida que se abren», dijo Percassi.

Stop & La tienda ha suspendido temporalmente sus servicios de recogida a Según Jennifer Brogan, Directora de Comunicaciones Externas y Relaciones con la Comunidad, citando una demanda sin precedentes y una escasez de productos en algunas áreas.

«Los empleados de nuestras tiendas se centrarán en el almacenamiento de productos y otras prioridades clave que satisfagan mejor las necesidades de todos los clientes en este momento «, dijo.

Los retrasos en la entrega a domicilio también se deben a» una demanda extremadamente alta «, dijo Brogan, y señaló que Stop & Shop Los empleados están trabajando arduamente para garantizar que los clientes puedan recibir pedidos cuando los necesiten.

Según los nuevos datos de la firma de inteligencia de tiendas de aplicaciones Apptopia, las descargas de aplicaciones de entrega de comestibles en EE. UU. han registrado un número récord de descargas diarias. En comparación con sus descargas diarias promedio en febrero, las descargas del 15 de marzo de Instacart, Walmart Grocery y Shipt aumentaron en un 218%, 160% y 124% respectivamente.

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