あなたは失敗しました。それを所有する時が来ました。謝罪する方法を知ることは重要な人生とキャリアのスキルです。しかし、謝罪の手紙を書き、イベントとそれに対するあなたの反応の永続的な記録を作成するとき、それを正しくすることがさらに重要です。

なぜ謝罪の手紙を書くのがとても難しいのですか？

謝罪は、私たちのほとんどが習得しているように見える芸術形式です。間違いを犯すことは私たちの性格に悪い影響を与えると考えるので、私たちは間違いを認めたくありません。しかし、真実は、謝罪しない、または微弱な謝罪をしないことは、しばしば悪化します。

謝罪に苦しむかもしれないいくつかの理由があります：

• あなたは仮定します間違いを犯すことはあなたが悪い人であることを意味します。恥ずかしい思いをすると、1つの間抜けがキャラクター全体に反映されていないことを認識するのに苦労します。
• 防御的になります。誰も恥ずかしがりたくない。しかし、弁護は謝罪ではありません。
• あなたはすべての責任を負わなければならないか、さらなる告発のために水門を開くのではないかと心配しています。それは確かに起こる可能性があります。しかし、謝罪しないと、時間の経過とともに憤慨が高まり、それは個人や職場の環境に有害です。

良いニュースは、謝罪を書面で書くと、自分の考えを磨き、編集して、伝えたいことを正確に伝えることができるということです。

良いお詫びの手紙の要素

申し訳ありませんが、最も難しい言葉のようですが、お詫びの過程でこれらのステップをマスターできれば、きっと良い印象を与えるでしょう。これらのガイドラインは、個人的なエラーについて謝罪する場合でも、チームや企業を代表して謝罪する場合でも適用されます。

• 申し訳ありません。 「ごめんなさい、でも…」ではありません。ただの「ごめんなさい」
• 間違いを犯してください。自分の行動に責任を持って進んでいることを、不当な扱いを受けた人に示すことが重要です。
• 何が起こったのか説明してください。不当な扱いを受けた人は、あなたが何が起こったのか、そしてなぜそれが彼らに害を及ぼしたのかをあなたが理解していることを知る必要があります。責任をそらすのではなく、自分の役割に集中し続けるようにしてください。
• 計画を立てます。不当な扱いを受けた人に、あなたがどのように状況を修正しようとしているのかを知らせてください。
• あなたが間違っていたことを認めてください。間違っているまで所有するには大きな人が必要です。しかし、あなたはすでにあなたが大きな人であることを思い出しました。あなたはこれを持っています。
• 許しを求めてください。少しの脆弱性は、あなたが言っていることを意味していることを証明するのに大いに役立ちます。

—謝罪する方法を知りたい場合は、最初にこれを行います…

それと同じくらい簡単（そして難しい）。最小化も、非難のシフトも、防御もありません。それでは、この形式に従った謝罪の手紙の例をいくつか見てみましょう。

謝罪の手紙の例

書き始める前に、覚えておくべきいくつかの指針があります。まず、手紙を簡潔かつ要点に留めておきます。何が起こったのかについてぶらぶらしないでください。本質にそれを蒸留してください。誇張しないでください。剣に落ちる必要はありません。ただし、言語を尊重し、誠実で、プロフェッショナルなものにしてください。

第三者の謝罪

間違いを犯した従業員を監督し、顧客やクライアントに謝罪した場合は、従業員にすべての責任を負わせることなく責任を負うことが重要です。結局のところ、従業員の行動はあなたのリーダーシップを反映しています。

個人的なお詫びの手紙

時には、他の人を傷つけたり不便にしたりしたことを自分でやらなければならないことがあります。私たちは皆そこにいました。単純にする。言い訳をしないでください。改善しようとしていることを示してください。

大衆の謝罪

考えるのは恐ろしいことですが、たまに一人ではなくグループの人を怒らせてしまうこともあります。すべての謝罪の手紙と同様に、「誰かが気分を害したと感じたらごめんなさい」と言わないことが重要です。 （「私の性格の扱い方がわからない人がいるのは残念だ」と言っているようなものです。）代わりに、「誰かを怒らせてすみません」と言います。