Encuentre toda la información útil que está buscando para ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente de HomeAway.
El equipo de servicio al cliente para propietarios de HomeAway está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, listo para responder todas las consultas de los usuarios por correo electrónico y teléfono.
Número de teléfono y detalles de contacto
Para personas Si necesita asistencia para viajes, hay muchas formas de comunicarse con el equipo de atención al cliente de HomeAway / VRBO.
Cómo comunicarse con HomeAway por teléfono
Para viajeros y anfitriones, hay dos números de teléfono de atención al cliente en su sitio web: 1-877-228-3145 y 512-782-0805. Las líneas telefónicas están abiertas las 24 horas, los 7 días de la semana.
Para acelerar las cosas para el equipo de atención al cliente de HomeAway, es una buena idea tener a mano el sistema operativo de su computadora y los detalles del navegador. Si no está seguro de sus datos, puede acceder a ellos mediante el botón «Contáctenos» en la parte inferior de cualquier página del sitio. Seleccione «Llamar» en cualquier problema de asistencia de HomeAway y se mostrará su información de asistencia.
Cómo ponerse en contacto con HomeAway por correo electrónico
HomeAway no proporciona una dirección de correo electrónico de servicio al cliente directo. Sin embargo, desde cualquier página del sitio, los usuarios pueden hacer clic en el botón «Contáctenos» en la parte inferior de la página y seleccionar la categoría que mejor describa su problema. Esto llevará al usuario a completar un formulario de contacto por correo electrónico con más detalles, que luego se enviarán al equipo de atención al cliente.
Ayuda de HomeAway
Antes de llamar o enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente, es posible que encuentre respuestas a muchas de sus preguntas candentes que ya están disponibles en Ayuda de HomeAway. Siempre es una buena idea investigar si su consulta ya ha sido respondida en la Ayuda de HomeAway antes de decidir llamar o enviar un correo electrónico al servicio de asistencia de HomeAway.
La Ayuda de HomeAway está organizada en categorías prácticas para facilitar la navegación del usuario. Estas categorías luego, se dividen en otras subcategorías, bajo las cuales aparecen las preguntas más frecuentes.
Estas categorías incluyen:
Encuentre una propiedad
Instrucciones fáciles de seguir sobre cómo encontrar alojamiento en HomeAway utilizando diferentes funciones de búsqueda, por ejemplo, por ubicación o número de huéspedes.
Reservar una propiedad
Aquí los posibles huéspedes pueden encontrar información útil sobre diferentes aspectos del proceso de reserva, como ponerse en contacto con los anfitriones o realizar consultas sobre pagos.
Tu estadía
En esta categoría, los huéspedes pueden encontrar preguntas frecuentes sobre hospedarse en alquileres de HomeAway.
Tu reseña
Puedes encontrar todo sobre los procesos de reseñas de HomeAway , presentaciones y reclamos en esta categoría.
Comenzando
Los primeros pasos cuando se trata de configurar su cuenta para alquilar.
Impuestos
Consultas frecuentes sobre diferentes tipos de impuestos, como el IVA, el impuesto sobre el alojamiento y el impuesto sobre la renta.
Requisitos gubernamentales
Aquí encontrará información específica de la ciudad sobre propiedades en San Francisco , Santa Fe, Santa Mónica, el condado de Tuolumne y Utah. Se recomienda a los usuarios que revisen las leyes estatales o locales antes de anunciar viviendas en alquiler.
Seguridad
Todas sus preguntas de seguridad respondidas, incluidos daños, autenticidad del usuario, garantías y pagos.
Su cuenta
Ayuda con respecto a diferentes tipos de cuentas y cómo editar sus datos. Abarca temas como el cambio de contraseñas, las preguntas de seguridad y la prevención del robo de identidad.
Tu ficha
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre tus fichas, incluidos aspectos como ubicación, descripción, fotos y servicios para nombre algunos.
Administrador de reservas
Obtenga todos los detalles que necesita saber sobre el Administrador de reservas, como administrar su bandeja de entrada, calendario, reservas y pagos.
Nuestros socios
Respuestas a todas sus preguntas sobre socios en la red HomeAway, así como información sobre cómo unirse a ellos.
Integración de software
Técnico información para los usuarios que se están integrando con otro software.
Stay Neighborly
Preguntas frecuentes sobre los hosts y la iniciativa HomeAway Stay Neighborly.
Si tiene una consulta, también puede utilizar la función de la barra de búsqueda en la parte superior de la página de ayuda para encontrar su respuesta.
Más recursos: Comunidad HomeAway
Su comunidad y es un lugar donde los propietarios de alquileres vacacionales y los administradores de propiedades pueden encontrar recursos adicionales además del apoyo de otros miembros. Lo mejor de todo es que todas las discusiones son moderadas por un administrador de la comunidad experto.
Puede usar la Comunidad HomeAway como visitante, donde tendrá acceso de solo lectura a foros, blogs y artículos. O puede registrarse en la comunidad de HomeAway para poder contribuir a las discusiones, explorar los perfiles de los miembros, recibir acceso gratuito a contenido más exclusivo, como formularios y plantillas descargables, y ver seminarios web y videos.
