Causas típicas de paquetes perdidos de USPS
La razón más común por la que los paquetes se pierden en USPS es porque la etiqueta de dirección se cae o la etiqueta de envío se mancha o se vuelve ilegible. El Servicio Postal de EE. UU. Y otros transportistas nacionales sugieren que incluya una etiqueta de dirección adicional con la dirección de entrega y devolución dentro del paquete en caso de que ocurra este problema. De esa manera, el personal de la oficina de correos puede abrir el paquete y volver a crear una etiqueta de envío sin tener que devolver el paquete al remitente.
¿Cuándo se pierde oficialmente un paquete con USPS?
A USPS debe considerar que el correo se ha perdido antes de que pueda enviar una solicitud de búsqueda para encontrarlo, y existen requisitos de tiempo específicos para los diferentes tipos de correo perdido. Para la mayoría de las clases de correo, el paquete debe perderse durante al menos 7 días a partir de la fecha de envío antes de poder iniciar una solicitud para que USPS busque el correo faltante.
| ¿Cuándo se considera perdido un paquete de USPS? | |||
|---|---|---|---|
| Mail Class | Entrega estándar | Entrega garantizada | Envíe una solicitud de búsqueda de correo faltante |
| Correo de primera clase | 1, 2 o 3 días | No | 7 o más días a partir de la fecha de envío |
| Servicio de paquete de primera clase | 1, 2 o 3 días | No | 7 o más días desde la fecha de envío |
| Priority Mail | 1, 2 o 3 días | No | 7 o más días a partir de la fecha de envío |
| Priority Mail Express | 1 o 2 días | Sí | Cuando se pierde la fecha / hora de entrega garantizada |
| USPS Retail Ground | 2 a 8 días | No | 14 o más días a partir de la fecha de envío |
| Parcel Select Ground | 2 a 8 días | No | 14 o más días a partir de la fecha de envío |
| Media Mail | 2 a 8 días | No | 14 o más días desde la fecha de envío |
Cómo enviar una solicitud de búsqueda de correo faltante
¿Qué si sucede lo peor y su paquete no llega según lo planeado? Para la mayoría de las clases de correo, podrá solicitar una búsqueda de USPS después de 7 días a partir de la fecha de envío. La solicitud se denomina Solicitud de búsqueda de correo perdido.
Para enviar una Solicitud de búsqueda de correo perdido, necesitará lo siguiente:
- La dirección postal del remitente
- La dirección postal del destinatario
- Información de identificación, como su (s) número (s) de seguimiento de USPS, recibo de envío o fecha de impresión de la etiqueta de su proveedor de correo en línea
- La fecha de envío documentada ( normalmente el primer escaneo de su número de seguimiento)
- Descripción del contenido del paquete, incluidos los recibos y las imágenes (si los tiene)
- Descripción del sobre o embalaje del artículo (en caso de que se dañara en tránsito)
Una vez que tenga los detalles necesarios, puede enviar su Solicitud de búsqueda de correo perdido en línea en USPS.com. Se le pedirá que configure una cuenta en línea con USPS para presentar el reclamo.
Cómo funciona una solicitud de búsqueda de correo faltante
Una vez que USPS recibe su envío, ellos enviará un correo electrónico confirmando que han recibido su Solicitud de búsqueda de correo perdido.
Para procesar la solicitud, el USPS usará su número de seguimiento y verificará todas las veces que su paquete fue escaneado en tránsito en el punto en el que cayó fuera del radar . Una vez que el USPS pueda recopilar más información sobre su paquete, recibirá actualizaciones sobre su paquete por correo electrónico.
¡Con suerte, recibirá una notificación por correo electrónico de que se ha encontrado su paquete! Luego, USPS hará todo lo posible para empaquetar el artículo y enviarlo a la dirección que proporcionó en su Solicitud de búsqueda de correo perdido.
¿Qué sucede si no se encuentra mi paquete perdido?
Después envía su solicitud en línea, USPS comenzará a buscar su pieza postal perdida. El USPS continuará buscando su solicitud de búsqueda de correo perdido a través de su sistema hasta que la búsqueda caduque, generalmente 3 meses después de que se envió la solicitud. Si no pueden ubicar su artículo, le enviarán una notificación por correo electrónico para informarle que la búsqueda ha finalizado. terminó sin éxito.
Centro de Recuperación de Correo de USPS
El Servicio Postal tiene su propio departamento de «objetos perdidos» en Atlanta llamado Centro de Recuperación de Correo (MRC), que algunos pueden reconocer por su nombre anterior , la «Oficina de letra muerta». El personal del MailRecovery Center se dedica a reunir las cartas y los paquetes perdidos con su destinatario o remitente.
Como puede imaginar, eso implica un trabajo de detective serio para hacer el trabajo. Así es como funciona: los centros de procesamiento de USPS enviaron todo el correo que no se pudo entregar al Centro de recuperación de correo.Escanean y abren los paquetes para buscar información de identificación que pueda ayudar a que el paquete llegue a su legítimo propietario, si el artículo tiene un valor de $ 25 o más. Los paquetes de menos de $ 25 se desechan y / o reciclan. Si no hay forma de identificar la dirección de entrega prevista o el remitente del paquete, el USPS descarta, dona, recicla o subasta el artículo.
