Typowe przyczyny utraconych pakietów USPS
Najczęstszym powodem zgubienia pakietów przez USPS jest wypadnięcie etykiety adresowej lub etykieta wysyłkowa jest zabrudzona lub nieczytelna. Poczta USA i inni przewoźnicy krajowi sugerują dołączenie dodatkowej etykiety adresowej z adresem dostawy i zwrotnym wewnątrz paczki na wypadek wystąpienia tego problemu. W ten sposób pracownicy Urzędu Pocztowego mogą otworzyć paczkę i odtworzyć etykietę wysyłkową bez konieczności odsyłania paczki z powrotem do nadawcy.
Kiedy paczka została oficjalnie utracona z USPS?
A Przesyłka pocztowa musi zostać uznana przez USPS za zagubioną, zanim będzie można przesłać żądanie wyszukiwania w celu jej znalezienia – a różne rodzaje utraconej poczty mają określone wymagania czasowe. W przypadku większości klas poczty pakiet musi zostać utracony przez co najmniej 7 dni od daty wysłania, zanim będzie można zainicjować żądanie wyszukiwania przez USPS brakującego elementu pocztowego.
| Kiedy pakiet USPS uważa się za utracony? | |||
|---|---|---|---|
| Mail Class | Standard dostawy | Gwarantowana dostawa | Prześlij żądanie wyszukiwania brakującej poczty |
| Poczta pierwszej klasy | 1, 2 lub 3 dni | Nie | 7 lub więcej dni od daty nadania |
| Usługa przesyłki pierwszej klasy | 1, 2 lub 3 dni | Nie | 7 lub więcej dni od daty nadania |
| Priority Mail | 1, 2 lub 3 dni | Nie | 7 lub więcej dni od daty wysłania |
| Priority Mail Express | 1 lub 2 dni | Tak | Gdy minęła gwarantowana data / godzina dostawy |
| USPS Retail Ground | 2 do 8 dni | Nie | 14 lub więcej dni od daty nadania |
| Przesyłka Wybierz ląd | 2 do 8 dni | Nie | 14 lub więcej dni od daty nadania |
| Media Mail | 2 do 8 dni | Nie | 14 lub więcej dni od daty wysłania |
Jak przesłać żądanie wyszukiwania brakującej poczty
Co jeśli zdarzy się najgorsze, a Twoja przesyłka nie dotrze zgodnie z planem? W przypadku większości klas poczty możesz poprosić o wyszukiwanie w USPS po 7 dniach od daty wysłania. Żądanie nosi nazwę Żądanie wyszukiwania MissingMail.
Aby przesłać żądanie wyszukiwania brakującej poczty, potrzebujesz następujących danych:
- Adres pocztowy nadawcy
- Adres pocztowy odbiorcy
- Informacje identyfikacyjne, takie jak numer (y) śledzenia USPS, pokwitowanie nadania lub data wydruku etykiety od dostawcy usług pocztowych online
- Udokumentowana data wysłania ( zazwyczaj pierwszy skan numeru śledzenia)
- Opis zawartości paczki, w tym pokwitowania i zdjęcia (jeśli je masz)
- Opis koperty lub opakowania przedmiotu (w w przypadku uszkodzenia podczas transportu)
Po uzyskaniu niezbędnych informacji możesz przesłać żądanie wyszukiwania brakujących wiadomości online na stronie USPS.com. Będziesz musiał założyć konto online w USPS, aby złożyć wniosek.
Jak działa żądanie wyszukiwania brakującej poczty
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia przez USPS wyśle wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie żądania wyszukiwania zaginionej poczty.
Aby przetworzyć żądanie, USPS użyje numeru śledzenia i sprawdzi wszystkie przypadki skanowania paczki w transporcie topinpoint, w którym została wyrzucona z radaru . Gdy USPS będzie w stanie zebrać więcej informacji o paczce, będziesz otrzymywać aktualizacje dotyczące paczki pocztą e-mail.
Mamy nadzieję, że otrzymasz powiadomienie e-mail o znalezieniu paczki! Następnie USPS dołoży wszelkich starań, aby zapakować przedmiot i wysłać go na adres podany w żądaniu wyszukiwania zaginionej poczty.
Co się stanie, jeśli moja zagubiona paczka nie zostanie znaleziona?
Po wyślesz zgłoszenie online, USPS rozpocznie poszukiwanie zgubionej przesyłki. USPS będzie kontynuować wyszukiwanie Twojego żądania wyszukiwania zaginionej poczty za pośrednictwem swojego systemu do czasu wygaśnięcia wyszukiwania, zazwyczaj 3 miesiące po przesłaniu żądania.Jeśli nie mogą znaleźć Twojego przedmiotu, wyślą Ci powiadomienie e-mail, aby poinformować Cię, że wyszukiwanie zostało zakończyło się niepowodzeniem.
USPS Mail Recovery Center
Poczta ma w Atlancie swój własny dział „zaginionych i znalezionych” zwany Mail Recovery Center (MRC), który niektórzy mogą rozpoznać po starszej nazwie , „Biuro przesyłek do wiadomości”. Personel MailRecovery Center zajmuje się ponownym łączeniem zagubionych listów i paczek z odbiorcą lub nadawcą.
Jak możesz sobie wyobrazić, wymaga to poważnych prac detektywistycznych, aby wykonać zadanie. Oto, jak to działa: centra przetwarzania USPS wysyłają wszystkie niedostarczone wiadomości do Centrum odzyskiwania poczty.Skanują i otwierają pakiety w poszukiwaniu informacji identyfikujących, które mogą pomóc w przekazaniu pakietu do jego prawowitego właściciela – jeśli element ma wartość 25 USD lub więcej. Paczki o wartości poniżej 25 USD są usuwane i / lub poddawane recyklingowi. Jeśli nie ma możliwości zidentyfikowania zamierzonego adresu dostawy lub nadawcy paczki, USPS wyrzuca, przekazuje, poddaje recyklingowi lub sprzedaje przedmiot na aukcji.
