Finn all nyttig informasjon du leter etter om å komme i kontakt med HomeAway kundeserviceteam.
HomeAway-eierens kundeserviceteam er tilgjengelig 24 timer i døgnet, syv dager i uken, klar til å svare på alle brukerhenvendelser via e-post og telefon.
Telefonnummer og kontaktdetaljer
For folk som trenger reisestøtte, er det mange måter å kontakte HomeAway / VRBO kundeserviceteam på.
Kontakt HomeAway på telefon
For reisende og verter er det to telefonnummer på kundeservice på deres nettside: 1-877-228-3145 og 512-782-0805. Telefonlinjene er åpne døgnet rundt.
For å få fart på HomeAway-kundesupportteamet, er det lurt å ha datamaskinens operativsystem og nettleserdetaljer. Hvis du er usikker på detaljene dine, kan du få tilgang til dem ved hjelp av «Kontakt oss» -knappen nederst på en hvilken som helst side på nettstedet. Velg «Ring» på ethvert HomeAway-supportproblem, og supportinformasjonen din vises.
Kontakt HomeAway via e-post
HomeAway gir ikke en direkte e-postadresse for kundeservice. Fra en hvilken som helst side på nettstedet kan brukerne imidlertid klikke på «Kontakt oss» -knappen nederst på siden og velge den kategorien som best beskriver deres problem. Dette vil føre til at brukeren fyller ut et kontaktskjema med e-post med ytterligere informasjon. detaljer, som deretter sendes til kundesupportteamet.
Hjelp for HomeAway
Før du ringer eller sender en e-post til kundeservice, kan det hende du finner svar på mange av dine brennende spørsmål allerede er tilgjengelige i HomeAway Help. Det er alltid lurt å undersøke om spørsmålet ditt allerede er besvart i HomeAway Help før du bestemmer deg for å ringe eller sende en e-post til HomeAway-support.
HomeAway Help er organisert i praktiske kategorier for enkel brukernavigasjon. Disse kategoriene blir deretter delt inn i ytterligere underkategorier, der de ofte stilte spørsmålene vises.
Disse kategoriene inkluderer:
Finn en eiendom
Instruksjoner som er enkle å følge om hvordan du finner overnatting på HomeAway ved hjelp av forskjellige søkefunksjoner, for eksempel etter sted eller antall gjester.
Bestill en eiendom
Her kan potensielle gjester finne nyttig informasjon om forskjellige aspekter av bestillingsprosessen, som å kontakte verter eller betalingsspørsmål.
Ditt opphold
I denne kategorien kan gjestene finne ofte stilte spørsmål om å bo i HomeAway-utleie.
Din anmeldelse
Du finner alt om HomeAways gjennomgangsprosesser. , innleveringer og klager i denne kategorien.
Komme i gang
De første trinnene når det gjelder å sette opp kontoen din for leie.
Skatt
Ofte søkte spørsmål om forskjellige typer avgifter som moms, innkvartering og inntektsskatt.
Offentlige krav
Noe byspesifikk informasjon er tilgjengelig her angående eiendommer i San Francisco , Santa Fe, Santa Monica, Tuolumne County og Utah. Det anbefales at brukere gjennomgår statlige eller lokale lover før de annonserer hjem for leie.
Sikkerhet
Alle dine sikkerhetsspørsmål besvart, inkludert skader, brukerautentisitet, garantier og betalinger.
Kontoen din
Hjelp til forskjellige typer kontoer og hvordan du redigerer detaljene dine. Dekker emner som å endre passord, sikkerhetsspørsmål og forhindre identitetstyveri.
Din oppføring
Finn svar på vanlige spørsmål angående oppføringene dine, inkludert aspekter som beliggenhet, beskrivelse, bilder og fasiliteter til nevn noen få.
Reserveringsansvarlig
Få alle detaljene du trenger å vite om Reserveringsansvarlig, for eksempel administrering av innboksen, kalenderen, reservasjoner og betalinger.
Våre partnere
Svar på alle spørsmålene dine om partnere i HomeAway-nettverket, samt informasjon om hvordan du kan bli med dem.
Programvareintegrasjon
Teknisk informasjon for brukere som integrerer med annen programvare.
Stay Neighborly
Ofte besvarte spørsmål angående verter og HomeAway Stay Neighborly-initiativet.
Hvis du har en spesifikk spørring, kan du også bruke søkefeltfunksjonen øverst på hjelpesiden for å finne svaret.
Flere ressurser: HomeAway-fellesskap
Deres fellesskap y er et sted der ferieleieeiere og eiendomsforvaltere kan finne ekstra ressurser pluss støtte fra andre medlemmer. Best av alt, alle diskusjoner blir moderert av en ekspert samfunnssjef.
Du kan enten bruke HomeAway-fellesskapet som besøkende – hvor du har skrivebeskyttet tilgang til fora, blogger og artikler. Eller du kan registrere deg med HomeAway Community for å kunne bidra til diskusjoner, bla gjennom medlemsprofiler, motta gratis tilgang til mer eksklusivt innhold som nedlastbare skjemaer og maler og se webinarer og videoer.
