작성 : Todd Schoepflin, Ph.D.

Assistant 나이아가라 대학교 사회학과 교수

[email protected] www.niagara.edu/sociology

저는 1996 년에 George Ritzer의 저서 The McDonaldization of Society를 처음 읽었습니다. 대학원 나는 즉시 그 책을 좋아했다. 그것은 내가 살았던 세상을 완벽하게 묘사했으며 여전히 그렇습니다. 저에게 1996 년에 사실이었던 것은 오늘날에도 더 사실입니다. 저는 패스트 푸드 점과 맥도날드의 모델을 따르는 기타 비즈니스로 둘러싸여 있습니다.

우리 문화는 효율성, 예측 가능성 및 수량을 계속 중요하게 생각합니다. 근로자와 소비자는 그 어느 때보 다 기술에 의해 통제됩니다. 이 주제에 관해서는 위선적이지 않도록 조심합니다. 저는 맥도날드 화 된 세상에서 살 때 생기는 몇 가지 편의를 확실히 활용합니다.

뉴욕 주 버팔로에서이 글을 쓸 때 바깥 쪽은 20도 정도입니다. 내 모닝 커피를 마시기 위해 운전하십시오. 그리고 한때 푸른 달이되면 맥도날드에서 나옵니다. 나는 또한 오일 교환시기가되면 McDonaldized 장소에갑니다. 하루 동안 정비사에게 차를 맡기고 싶지만 Jiffy Lube 또는 기타 전문 자동차 서비스 사업에 들르는 편리함은 지나치 기가 너무 쉽습니다. 당신이 차를 떠나지 않는 곳에 기름 교환을하러가는 곳이 하나 있어요! 10 분 안에 오일 교환을받는 동안 차 안에 머무르는 것보다 더 효율적인 것은 무엇입니까? 하지만 저는 가능한 한 자주 엄마와 팝 사업을 후원하려고 노력합니다. 저는 항상 창의적이고 독특하며 흥미로운 시설을 찾고 있습니다. 크기와 속도가 품질과 동일하지 않은 곳.

제가 사는 곳에서 맥도날드의 사업 방식을 따르지 않는 곳을 찾기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 그렇기 때문에 McDonaldized가 아닌 장소에서 시간을 보내는 것이 저에게 특별한 이유입니다. 제가 가장 좋아하는 예 중 하나는 제 집 근처에있는 Marotto ’s라는 레스토랑입니다. 나는 자주 가지 않고 특별한 날에만 가고, 아버지는 그가 가장 좋아하는 식당이기 때문에 내가 갈 때 항상 나와 함께 해요. 단골은 아니지만 갈 때마다 왕실 대접을받습니다. 소유자 Mark Marotto는 항상 우리 테이블에 들러 우리와 이야기합니다. 그는 주인 일뿐만 아니라 주방장이기도합니다! 시간을내어 모든 테이블을 방문하는 것 외에도 하모니카를 연주하여 모든 사람의 경험을 밝게합니다. 최근에 우리 가족이 아버지의 생일을 위해 그곳에서 식사를했을 때 그는 하모니카에서 “Happy Birthday”를 연주하기 위해 부엌에서 나왔습니다.

이러한 독특한 치료는 내 얼굴에 큰 미소를 가져다줍니다. Marotto ‘s를 방문했을 때의 사진… 나는 큰 코, 안경, 큼직한 미소를 가진 사람입니다.) Mark가 실제로 작동하는 모습을보고 싶다면 지역 뉴스 방송국이 그에 대해 한 이야기를보십시오. 레스토랑 웹 사이트입니다. 저는 Mark가 고객을 즐겁게하기 위해 하모니카를 연주하는 진정한 느낌이 마음에 듭니다.

이것을 직원들이 “Welcome to Moe ‘s!”라고 외치는 McDonaldized 시설 인 Moe ‘s Southwest Grill과 같은 장소에 들어가면 어떻게되는지 비교해보십시오. ” 들어 오실 때 일제히. 직원들이 회사 대본을 따르고 있기 때문에이 문구를 반쯤 외치는 것 같습니다. 진짜 나 진짜 같은 느낌이 들지 않습니다.이 글을 쓰는 동안 저는 그들의 웹 사이트를 보더니 곧바로 “크기가 중요한 Moe ‘s에 오신 것을 환영합니다.”라는 그래픽 맥도날드 화 세계에서 더 큰 것이 더 나은 약속이기 때문에 이것은 놀라운 일이 아닙니다.

맥도날드 화 이론은 레스토랑에만 적용되는 것이 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 크리스마스 트리를 또 다른 예로 생각해보십시오. Home Depot에서 가짜 나무를 구입하는 것은 McDonaldization의 한 예입니다 (특히 직원의 도움없이 나무를 구입하기 위해 그곳의 기술을 사용하는 경우). 가짜 나무는 지저분한 솔잎이 바닥에 떨어지지 않고 상자가 현관 문을 통과하는 데 문제가 없기 때문에 효율적입니다. 그러나 지역 가족 농장에서 나무를 사는 것과 비교하면 확실히 부드럽습니다. 모든 사람이 나무 농장 근처에 사는 것은 아니라는 것을 알고 있습니다.하지만 운전 거리가 합리적이면 그 경험을 적극 추천합니다.

올해 아내와 저는 두 살 난 아들을 데려갔습니다. 우리 집에서 40 분 거리에있는 나무 농장으로. 우리가 도착했을 때 그들은 우리에게 나무를 자르기 위해 톱을주었습니다. 우리는 수백 피트를 걸었고 아름다운 나무를 발견했습니다. 나무를 보는 데 시간이 좀 걸렸고 거의 포기할 뻔했지만 마침내 일을 마쳤을 때 나는 끈질기고 감격했습니다. 한 직원이 나무를 차 위에 올려 놓고 묶는 데 도움을주었습니다.

어드벤처가 시작된 곳이기 때문에 “어느 정도”라고 말합니다. 우리는 차를 타고 돌아 왔습니다. 고속도로까지 시속 60 마일을 운전하고 나무가 제대로 고정되기를 바라고 있습니다.얼마 지나지 않아 차에 탄 두 명의 젊은이가 우리를 웃고 가리키며 지나쳤습니다. 우리의 최악의 두려움이 확인되었습니다. 나무가 우리 차 위에서 미끄러 져 떨어지고있었습니다. 우리는 길가로 차를 몰고 가서 나무의 위치를 바꾸고 번지 코드로 고정하기 위해 최선을 다했습니다. 아내와 나는 우리 옆에서 자동차를 훑어 보는 작업을하던 중 아들이 눈을 떴다. 자동차가 날아 다니는 큰 소리 일 수도 있고, 나무를 묶으려고 애쓰는 부모님이 차 주위를 기어 다니는 것을보고 무서워했을 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 우리는 마침내 원하는 곳에 나무를 얻었고 결국 집으로 돌아 왔습니다. 우리는 아침에 대해 좋은 웃음을 나누고 격년으로 나무 농장에 가자고 제안했습니다.

매년 그런 날을 감당할 수 있을지 모르겠습니다! 하지만 저는 그 경험이 McDonaldized가 아닌 방식으로 일하는 정신을 구체화했다고 생각합니다. 물론 상점에서 나무를 사는 것이 더 쉽지만 자신의 나무를 자르는 것이 더 재미 있고 예측할 수 없습니다. 제가 살고있는이시기에 흔히 볼 수있는 것은 주차장의 크리스마스 트리입니다. 주차하고, 나무를 고르고, 비용을 지불하고 몇 분 안에 집에 갈 수 있습니다. 따라서 McDonaldized 방식으로 실제 나무를 얻을 수도 있습니다. 집 근처에있는이 주차장 중 하나를 찍었고, 그 곳에서 일반적인 McDonaldized 장면을 찍었습니다. Dunkin ‘Donuts, Baskin-Robbins, Valvoline이 모두 코너 주차장에 있습니다.

전부 또는 전무 일 필요는 없습니다. 즉, 맥도날드 방식의 생활 방식을 완전히 피할 필요는 없다고 생각합니다. 균형에 관한 것 같아요. McDonaldized 장소와의 일부 만남은 사람들이 사는 많은 장소에서 불가피합니다. 제 충고는 주변에서 뭔가 다른 것을 제공하는 장소를 즐기는 것입니다. 동일성은 위안이지만 또한 지루합니다. 속담처럼 “다양성은 삶의 향신료입니다.” McDonaldized가 아닌 방식으로 시간을 보낼 때도 그 말이 맞다고 생각합니다.