Találja meg az összes hasznos információt, amelyet keres a HomeAway ügyfélszolgálati csapatával való kapcsolatfelvételről.

A HomeAway tulajdonos ügyfélszolgálati csapata a nap 24 órájában, a hét minden napján rendelkezésre áll, és készen áll az összes felhasználói kérdés megválaszolására e-mailben és telefonon.

Telefonszám és elérhetőség

Emberek számára utazási támogatásra van szüksége, sokféleképpen lehet kapcsolatba lépni a HomeAway / VRBO ügyfélszolgálati csapatával.

Telefonos kapcsolatfelvétel a HomeAway-lel

Az utazók és a házigazdák számára két ügyfélszolgálati telefonszám található. weboldal: 1-877-228-3145 és 512-782-0805. A telefonvonalak éjjel-nappal nyitva vannak.

A HomeAway ügyfélszolgálati csapatának felgyorsítása érdekében célszerű a számítógép operációs rendszerét és a böngésző adatait kézben tartani. Ha nem biztos az adataiban, a webhely bármelyik oldalának alján található “Kapcsolatfelvétel” gombra kattintva érheti el őket. Bármely HomeAway támogatási kérdésnél válassza a “Hívás” lehetőséget, és a támogatási információi megjelennek.

Kapcsolatfelvétel e-mailben a HomeAway-lel

A HomeAway nem ad meg közvetlen ügyfélszolgálati e-mail címet. A webhely bármely oldaláról azonban a felhasználók az oldal alján található “Kapcsolatfelvétel” gombra kattintva kiválaszthatják a problémájukat legjobban leíró kategóriát. Ez arra készteti a felhasználót, hogy töltsön ki egy e-mailes kapcsolattartási űrlapot további információkkal. részletek, amelyeket ezután elküldünk az ügyfélszolgálati csapatnak.

HomeAway súgó

Mielőtt felhívná vagy e-mailt küldene az ügyfélszolgálatnak, számos égető kérdésre válaszokat találhat a HomeAway súgó. Mindig érdemes megvizsgálni, hogy a lekérdezésére már válaszoltak-e a HomeAway súgóban, mielőtt úgy döntene, hogy felhívja vagy elküldi a HomeAway támogatást.

A HomeAway súgó hasznos kategóriákba van rendezve a könnyű felhasználói navigáció érdekében. Ezek a kategóriák Ezután további alkategóriákra oszlik, amelyek alatt a leggyakrabban feltett kérdések jelennek meg.

Ezek a kategóriák a következők:

Tulajdon keresése

Könnyen követhető utasítások arról, hogyan találhat szállást a HomeAway-en különböző keresési funkciók használatával, pl vendégek száma.

Szállásfoglalás

Itt a leendő vendégek hasznos információkat találhatnak a foglalási folyamat különböző aspektusairól, például a kapcsolattartásról a házigazdákkal vagy a fizetési lekérdezésekről.

Az Ön tartózkodása

Ebben a kategóriában a vendégek gyakran feltett kérdéseket találhatnak a HomeAway bérleti díjak megszervezéséről.

Az Ön véleménye

A HomeAway ellenőrzési folyamatairól mindent megtalál. , beadványok és panaszok ebben a kategóriában.

Első lépések

Az első lépések, amikor fiókját fel kell állítani bérleti célra.

Adók

Gyakran keresett kérdések a különféle adókról, mint például az áfa, a szállásadó és a jövedelemadó.

Kormányzati követelmények

Néhány városspecifikus információ itt érhető el a San Francisco-i ingatlanokkal kapcsolatban , Santa Fe, Santa Monica, Tuolumne megye és Utah. A felhasználóknak ajánlott átnézni az állami vagy helyi törvényeket, mielőtt hirdetik a kiadó házakat.

Biztonság

Minden biztonsági kérdés megválaszolva, beleértve a károkat, a felhasználók hitelességét, a garanciákat és a fizetéseket.

Az Ön fiókja

Segítség a különböző típusú fiókokkal és az adatok szerkesztésével kapcsolatban. Olyan témákat fed le, mint a jelszavak megváltoztatása, a biztonsági kérdések és a személyazonosság-lopások megakadályozása.

Adatlapja

Válaszokat találhat a listájával kapcsolatos gyakran feltett kérdésekre, beleértve a helyet, a leírást, a fényképeket és a szolgáltatásokat. nevezzen meg néhányat.

Reservation Manager

Szerezzen be minden részletet, amelyet tudnia kell a Reservation Manager-ről, például a beérkező levelek, a naptár, a foglalások és a fizetések kezeléséről.

Partnereink

Válaszok a HomeAway hálózat partnereivel kapcsolatos minden kérdésére, valamint információk a csatlakozásukról.

Szoftverintegráció

Műszaki információk azoknak a felhasználóknak, akik integrálódnak más szoftverekkel.

Maradj szomszédos

Gyakran válaszol a hostokkal és a HomeAway Stay Neighborly kezdeményezéssel kapcsolatos kérdésekre.

Ha van konkrétan lekérdezéssel a súgó tetején található keresősáv funkciót is megtalálhatja a válasz megtalálásához.

További források: HomeAway közösség

Közösségük y olyan hely, ahol a nyaralóhely-bérlők és az ingatlankezelők extra forrásokat és támogatást találhatnak más tagoktól. A legjobb az egészben, hogy az összes beszélgetést egy szakértő közösségi menedzser moderálja.

Látogatóként használhatja a HomeAway Közösséget is – ahol csak olvasható hozzáférést biztosít a fórumokhoz, blogokhoz és cikkekhez. Vagy regisztrálhat a HomeAway közösségbe, hogy hozzájárulhasson a megbeszélésekhez, böngészhessen a tagprofilokban, ingyenes hozzáférést kaphasson exkluzívabb tartalmakhoz, például letölthető űrlapokhoz és sablonokhoz, valamint webes szemináriumokat és videókat nézhessen meg.