Lorsque vos clients achètent des produits dans votre magasin, ils s’attendent généralement à une livraison rapide. Les clients ne veulent pas attendre trop longtemps pour obtenir les produits pour lesquels ils ont payé. En fait, selon une enquête citée par eMarketer, le « délai acceptable » le plus fréquemment cité pour l’expédition des commandes était de trois jours (par 24% des répondants au sondage). Le délai suivant le plus acceptable pour l’expédition était de deux jours (19% des répondants ).

Une expédition plus rapide signifie que les colis arrivent le plus tôt possible, ce qui rend les clients plus satisfaits. Ainsi, lorsque de nombreux clients achètent les articles qu’ils souhaitent recevoir le plus tôt possible, ils recherchent un « express » ou option d’expédition accélérée.

Qu’est-ce qu’une expédition accélérée? Combien coûte l’expédition accélérée? Pouvez-vous offrir une livraison accélérée à vos clients sans vous ruiner?

Qu’est-ce que la livraison accélérée?

La livraison accélérée est un service d’expédition optionnel proposé par certains transporteurs qui réduit le temps nécessaire pour un colis pour arriver à sa destination prévue – en échange de frais minimes. Différents transporteurs peuvent attribuer des noms différents à ce service, par exemple en l’appelant «courrier prioritaire».

Certains transporteurs utilisent le terme «expédition express» comme synonyme de «livraison accélérée», tandis que d’autres utilisent les termes pour désigner différents niveaux de service.

Lorsque vous comparez la livraison accélérée à la livraison standard, les deux principales différences sont la rapidité de livraison et le coût d’expédition. Les frais d’expédition accélérée sont presque toujours plus élevés que les frais d’expédition standard en raison des mesures supplémentaires que le transporteur doit prendre pour accélérer le processus de livraison. Cependant, de nombreux clients sont prêts à payer la prime pour obtenir le délai d’expédition accéléré afin de ne pas avoir à attendre des modes d’expédition plus lents.

Le temps réel Il faut pour qu’un colis arrive via une expédition accélérée par rapport à l’expédition standard peut varier en fonction de la distance à parcourir et du passage des frontières nationales. Même un colis «accéléré» peut languir dans les douanes entre les pays. En règle générale, l’expédition accélérée peut prendre un délai d’expédition d’environ cinq jours et le réduire à deux ou trois – cependant, cela variera d’un transporteur à l’autre et cela peut également dépendre des zones d’expédition traversées par vos colis accélérés.

Combien coûte l’expédition accélérée?

L’une des plus grandes préoccupations lors de l’utilisation d’options d’expédition accélérée est le coût impliqué. Donc, une question courante que se posent les entrepreneurs en e-commerce et leurs clients est: « Combien me coûtera l’expédition accélérée? »

Malheureusement, il n’y a pas de réponse facile à cette question. Pourquoi? Parce qu’il y en a trop variables, telles que le transporteur spécifique utilisé, le poids du colis, les zones d’expédition que le colis doit traverser et le moment où le colis est livré (certains transporteurs proposent une livraison le dimanche moyennant un coût supplémentaire).

Ici Voici quelques exemples de frais d’expédition accélérés de différents transporteurs:

Il ne s’agit pas d’un tableau complet. Il répertorie simplement l’une des options de livraison express de chaque transporteur. Les coûts minimaux indiqués ne supposent qu’une seule « zone d’expédition, ”Donc les envois plus longs peuvent coûter plus cher que les tarifs indiqués ici. En outre, les transporteurs peuvent facturer des frais supplémentaires en fonction des articles expédiés ou d’autres problèmes pouvant avoir un impact sur la délivrabilité d’un colis.

Comment proposer une livraison accélérée tout en économisant de l’argent

En fonction de la distance et poids / dimensions du colis, l’expédition accélérée peut être un coût majeur. Cependant, être en mesure d’offrir une livraison rapide aux clients peut valoir la peine de payer une prime.

Comment pouvez-vous offrir une livraison accélérée aux clients sans que cela ne nuise trop à vos dépenses d’exploitation? Voici quelques options à considérer:

• Transmettre la facture aux clients. La solution la plus simple consiste à rendre la livraison accélérée facultative pour vos clients et à leur facturer ce que votre transporteur vous facturera à la caisse. Il est important de souligner que des frais d’expédition accélérée / express seront facturés par le transporteur bien avant que le client n’atteigne la caisse s’il choisit cette option. Cela peut être la meilleure option pour les colis avec un poids particulièrement élevé – et sera probablement nécessaire pour les livraisons à plus longue distance.
• Limitez votre plage de livraison express. Rendre les options de livraison accélérée ou express uniquement disponibles pour les clients qui se trouveraient dans des zones d’expédition à proximité peut vous aider à limiter le coût de l’expédition d’un colis.
• Offrez une livraison accélérée uniquement pour les articles légers. Au lieu de vous concentrer sur la géographie, essayez de limiter la livraison accélérée à vos produits les plus légers afin que le supplément du transporteur ne soit pas trop élevé. Si vous le pouvez, il peut être utile de créer une liste de produits « Livraison accélérée disponibles » que les clients peuvent commander ensemble.
• Magasiner avec différents transporteurs. Différents transporteurs proposent différentes options d’expédition express que vous pouvez souhaiter utiliser pour vos produits.Bien que la plupart des «grandes lignes» de leurs services d’expédition accélérée puissent être similaires (par exemple, les services UPS 2nd Day Air et FedEx 2Day ont des vitesses, des coûts et des restrictions de dimension similaires), il peut y avoir des différences dans le suivi des colis ou d’autres services complémentaires qui peuvent être mieux adaptés à vous ou aux besoins de vos clients. De plus, vous pourrez peut-être négocier un tarif plus avantageux avec un opérateur de votre région qu’avec un autre.
• Envisagez d’utiliser des boîtes à tarif forfaitaire si elles sont disponibles . Tous les colis que vous envoyez via une expédition accélérée n’ont pas besoin d’une boîte d’expédition personnalisée. Si vous souhaitez économiser un peu sur l’expédition rapide, certains transporteurs proposent des boîtes à tarif forfaitaire qui simplifient la gestion des coûts. Cependant, les produits que vous le navire doit pouvoir tenir dans ces boîtes. La création d’offres groupées de produits qui s’intègrent parfaitement dans la boîte forfaitaire sélectionnée peut être un bon moyen de générer des ventes tout en tirant le meilleur parti de ce que vous avez payé pour l’expédition!
• Partenariat avec une expérience Centre de distribution nced. Travailler aux côtés d’une entreprise de réalisation professionnelle peut faire une énorme différence pour votre vitesse et vos coûts d’expédition. Au lieu d’avoir à travailler exclusivement à partir d’un seul centre de distribution proche ou non de vos clients, vous pouvez expédier vos produits depuis le centre de distribution le plus proche (par exemple, The Fulfillment Lab dispose de deux centres nationaux aux États-Unis et de 12 centres internationaux pour vous aider. assurer une livraison rapide qui ne doit pas passer par trop de zones d’expédition). Les centres de distribution peuvent également négocier des tarifs avantageux avec les transporteurs pour vous aider à économiser sur les frais d’expédition accélérés (que vous pouvez répercuter sur les clients ou augmenter vos bénéfices).

Voulez-vous conquérir le marché avec des options d’expédition rapides et pratiques pour vos produits? Contactez dès aujourd’hui The Fulfillment Lab pour commencer!