Algunas decisiones son tan simples que «apenas se da cuenta» de que las está tomando, mientras que otras requieren mucho tiempo. alto riesgo y puede hacer que se sienta ansioso.

Las decisiones pueden hacer o deshacer un proyecto o un negocio completo. Y a menudo también involucran problemas interpersonales complejos e impredecibles.

En este artículo y video, exploramos un enfoque de siete pasos para mejorar la calidad de su toma de decisiones y para aumentar sus posibilidades de un resultado exitoso .

Una estrategia de toma de decisiones en 7 pasos

Para evitar tomar una mala decisión, debe reunir una variedad de habilidades para la toma de decisiones en un proceso lógico y ordenado. Recomendamos los siguientes siete pasos:

1. Investigue la situación en detalle.
2. Cree un ambiente constructivo.
3. Genere buenas alternativas.
4. Explore sus opciones.
5. Seleccione la mejor solución.
6. Evalúe su plan.
7. Comunique su decisión y tome medidas.

Veamos cada uno de estos pasos en detalle. Cada paso presenta una lista de recursos relacionados con Mind Tools para ayudarlo más.

Paso 1: Investigar la situación en detalle

Decisiones a menudo fallan porque los factores clave se pasan por alto o se ignoran desde el principio. Por lo tanto, antes de que pueda comenzar a tomar una decisión, debe comprender completamente su situación.

Comience por considerar la decisión en el contexto del problema se pretende abordar. Debe determinar si el problema indicado es el problema real o simplemente un síntoma de algo más profundo.

Mire más allá de lo obvio. Puede ser que su objetivo se pueda abordar de forma aislada , pero es más probable que exista una serie de factores interrelacionados a considerar. Los cambios realizados en un departamento, por ejemplo, podrían tener efectos colaterales en otros lugares, haciendo que el cambio sea contraproducente.

Paso 2: Crear un proceso constructivo Entorno para su decisión

¿Puede darle a su decisión la atención que necesita? Dedique un tiempo a prepararse antes de sumergirse en los hechos y las cifras.

Recuerde que la mayoría de las decisiones también afectarán a otras personas, por lo que ayuda a crear un entorno constructivo en el que explorar la situación juntos y obtener apoyo.

Esto es especialmente cierto cuando tiene que depender de otras personas para implementar una decisión de la que es responsable. Deberá identificar a quién incluir en el proceso y quién formará parte de cualquier decisión final. grupo de toma de decisiones, que idealmente estará compuesto por solo cinco o siete personas.

Permita que las personas contribuyan a las discusiones sin temor a que los demás participantes las rechacen a ellas ya sus ideas. Asegúrese de que todos reconozcan que el objetivo es tomar la mejor decisión posible en las circunstancias, sin culpas.

Paso 3 : Genere buenas alternativas para decidir entre

Cuanto más amplias sean las opciones que explore, mejor será su decisión final. Generar una serie de opciones diferentes puede parecer que hace que su decisión sea más complicada al principio, pero el acto de proponer alternativas lo obliga a profundizar más y mirar el problema desde diferentes ángulos.

Aquí es cuando Puede resultar útil emplear una variedad de técnicas de pensamiento creativo. Estos pueden ayudarlo a salir de sus patrones normales de pensamiento y encontrar algunas soluciones verdaderamente innovadoras.

La lluvia de ideas es probablemente el método más popular para generar ideas, pero para obtener más consejos sobre cómo examinar su situación desde nuevas perspectivas y cómo organizar las ideas en temas y grupos manejables, consulte los recursos de Mind Tools en el cuadro, a continuación.

Paso 4 : Explore sus opciones

Cuando esté satisfecho de tener una buena selección de alternativas realistas, es hora de evaluar la viabilidad, los riesgos y las implicaciones de cada una.

Casi cada decisión implica cierto grado de riesgo.Necesitará un enfoque estructurado para evaluar las amenazas y evaluar la probabilidad de que ocurran eventos adversos, y lo que podría costar manejarlos. También querrá examinar el impacto ético de cada opción y cómo eso podría encajar con su personal y valores organizacionales.

Los recursos destacados a continuación ofrecen modelos probados y verdaderos para ayudarlo.

Paso 5: Seleccione la mejor solución

Una vez que haya evaluado las alternativas, el siguiente paso es tomar una decisión.

Si tiene que considerar varios criterios, utilice el Análisis de matriz de decisiones para compararlos de manera confiable y rigurosa. O, si desea determinar cuáles deben tener más peso en su decisión, realice un Análisis de comparación pareada.

Si se está tomando una decisión Dentro de un grupo, técnicas como el voto múltiple y el Conteo de Borda Modificado pueden ayudar a su equipo a llegar a un acuerdo.

Cuando el anonimato es importante, los tomadores de decisiones no se agradan entre sí o hay una tendencia en ciertos individuos Para dominar el proceso, utilice la Técnica Delphi para llegar a una decisión justa e imparcial. Esto utiliza ciclos de discusión y argumentación anónimas y escritas, gestionadas por un facilitador. Los participantes no se reúnen y, a veces, ni siquiera saben quién más está involucrado.

Si está trabajando con un equipo establecido, el modelo de toma de decisiones orientado al consenso de Hartnett es útil para alentar a todos participar en la toma de decisiones. O, si está trabajando con varios equipos diferentes, o un grupo particularmente grande, asigne la responsabilidad de cada etapa del proceso de toma de decisiones con el Marco RAPID de Bain, para que todos comprendan sus responsabilidades y se puede evitar cualquier posible pelea interna.

Paso 6: Evalúe su Planifique

Después de todo el esfuerzo y el arduo trabajo que ha invertido en evaluar y seleccionar alternativas, puede ser tentador seguir adelante en esta etapa. Pero ahora, más que nunca, es el momento de «verificar los sentidos «su decisión. Después de todo, la retrospectiva es excelente para identificar por qué las cosas han salido mal, pero es mucho mejor evitar que ocurran errores en primer lugar.

Antes de comenzar a implementar su decisión, tome una mirada larga y desapasionada para asegurarse de que ha sido minucioso y que los errores comunes no se han infiltrado en el proceso.

Su decisión final es sólo tan bueno como los hechos y la investigación que utilizó para hacerlo. Asegúrese de que su información sea confiable y de que haya hecho todo lo posible para no seleccionar datos. Esto lo ayudará a evitar el sesgo de confirmación, un sesgo psicológico común en la toma de decisiones.

Discuta sus datos preliminares. conclusiones con partes interesadas importantes para permitirles detectar fallas, hacer recomendaciones y respaldar sus conclusiones. Escuche también su propia intuición, y pruebe de manera silenciosa y metódica las suposiciones y decisiones contra su propia experiencia. BRAIN BRAN BRAND es una herramienta útil para esto. Si tiene alguna duda, examínela a fondo para averiguar qué es lo que le preocupa.

Utilice el Análisis de punto ciego para revisar si ha sido víctima de problemas como exceso de confianza, aumento del compromiso o pensamiento de grupo. Y considere verificar la estructura lógica de su proceso con la escalera de inferencia, para asegurarse de que al final surja una decisión bien fundada y consistente.

Paso 7: Comunicarse Su decisión y actuar

Una vez que haya tomado su decisión, debe comunicársela a todos los afectados por ella de una manera interesante, informativa e inspiradora.

Haga que participen en la implementación de la solución discutiendo cómo y por qué llegó a su decisión.Cuanta más información proporcione sobre los riesgos y los beneficios proyectados, más probable será que la gente lo apoye.

Si las personas señalan una falla en su proceso como resultado, tenga la humildad de recibir sus comentarios y comentarios sus planes apropiadamente – es mucho mejor hacer esto ahora, de forma económica, que tener que hacerlo caro (y vergonzosamente) si sus planes han fallado.