Certaines décisions sont si simples que vous «êtes à peine conscient» que vous les prenez, tandis que d’autres prennent du temps, risque élevé, et peut vous rendre anxieux.

Les décisions peuvent faire ou défaire un projet ou une entreprise entière. Et ils impliquent souvent des problèmes interpersonnels complexes et imprévisibles.

Dans cet article et cette vidéo, nous explorons une approche en sept étapes pour améliorer la qualité de votre prise de décision et pour augmenter vos chances de succès .

Une stratégie de prise de décision en 7 étapes

Pour éviter une mauvaise décision, vous devez rassembler un éventail de compétences décisionnelles dans un processus logique et ordonné. Nous recommandons les sept étapes suivantes:

1. Étudiez la situation en détail.
2. Créez un environnement constructif.
3. Générez de bonnes alternatives.
4. Explorez vos options.
5. Sélectionnez la meilleure solution.
6. Évaluez votre plan.
7. Communiquez votre décision et agissez.

Examinons chacune de ces étapes en détail. Chaque étape comprend une liste de ressources Mind Tools associées pour vous aider davantage.

Étape 1: Étudier la situation en détail

Décisions échouent souvent parce que des facteurs clés sont omis ou ignorés dès le départ. Ainsi, avant de pouvoir prendre une décision, vous devez bien comprendre votre situation.

Commencez par considérer la décision dans le contexte du problème il est destiné à le résoudre. Vous devez déterminer si le problème déclaré est le vrai problème ou simplement le symptôme de quelque chose de plus profond.

Regardez au-delà de l’évidence. Il se peut que votre objectif puisse être abordé de manière isolée , mais il est plus probable qu’il existe un certain nombre de facteurs interdépendants à prendre en compte. Les modifications apportées dans un département, par exemple, pourraient avoir des effets d’entraînement ailleurs, rendant le changement contre-productif.

Étape 2: Créer un élément constructif Environnement pour votre décision

Pouvez-vous accorder à votre décision l’attention dont elle a besoin? Passez un peu de temps à vous préparer avant de vous plonger dans les faits et les chiffres.

N’oubliez pas que la plupart des décisions affecteront également d’autres personnes, donc cela aide à créer un environnement constructif dans lequel explorer la situation ensemble et obtenir du soutien.

Cela est particulièrement vrai lorsque vous devez vous fier à d’autres personnes pour mettre en œuvre une décision dont vous êtes responsable. Vous devrez identifier qui inclure dans le processus et qui fera partie de toute finale groupe de prise de décision, qui ne comprendra idéalement que cinq à sept personnes.

Permettre aux gens de contribuer aux discussions sans craindre que les autres participants ne les rejettent et rejettent leurs idées. Assurez-vous que tout le monde reconnaît que l’objectif est de prendre la meilleure décision possible dans les circonstances, sans blâme.

Étape 3 : Générez de bonnes alternatives pour décider entre

Plus les options que vous explorez sont larges, meilleure sera votre décision finale. Générer un certain nombre d’options différentes peut sembler rendre votre décision plus compliquée au début, mais le fait de trouver des alternatives vous oblige à creuser plus profondément et à regarder le problème sous différents angles.

C’est à ce moment-là il peut être utile d’employer une variété de techniques de pensée créative. Celles-ci peuvent vous aider à sortir de vos schémas de pensée habituels et à proposer des solutions vraiment innovantes.

Le brainstorming est probablement la méthode la plus populaire pour générer des idées, mais pour plus de conseils sur la façon d’examiner votre situation de nouvelles perspectives, et comment organiser les idées en thèmes et groupes gérables, consultez les ressources Mind Tools dans la boîte ci-dessous.

Étape 4 : Explorez vos options

Lorsque vous êtes convaincu d’avoir une bonne sélection d’alternatives réalistes, il est temps d’évaluer la faisabilité, les risques et les implications de chacune.

Presque chaque décision comporte un certain degré de risque.Vous aurez besoin d’une approche structurée pour évaluer les menaces et évaluer la probabilité de survenance d’événements indésirables – et ce qu’ils pourraient coûter à gérer. Vous voudrez également examiner l’impact éthique de chaque option, et en quoi cela pourrait concerner votre personnel et valeurs organisationnelles.

Les ressources mises en évidence ci-dessous offrent des modèles éprouvés pour vous aider.

Étape 5: Sélectionnez la meilleure solution

Une fois que vous avez évalué les alternatives, l’étape suivante consiste à prendre votre décision!

Si vous avez plusieurs critères à prendre en compte, utilisez l’analyse de la matrice de décision pour les comparer de manière fiable et rigoureuse. Ou, si vous voulez déterminer lesquels devraient peser le plus dans votre décision, effectuez une analyse de comparaison par paires.

Si votre décision est prise au sein d’un groupe, des techniques telles que le vote multiple et le décompte de Borda modifié peuvent aider votre équipe à parvenir à un accord.

Lorsque l’anonymat est important, les décideurs ne s’aiment pas, ou il y a une tendance pour certaines personnes pour dominer le processus, utilisez la technique Delphi pour parvenir à une décision juste et impartiale. Cela utilise des cycles de discussions et d’arguments écrits et anonymes, gérés par un facilitateur. Les participants ne se rencontrent pas, et parfois ils ne savent même pas qui d’autre est impliqué.

Si vous «travaillez avec une équipe établie, le modèle de prise de décision par consensus de Hartnett est utile pour encourager tout le monde de participer à la prise de décision. Ou, si vous « travaillez avec plusieurs équipes différentes, ou un groupe particulièrement important, attribuez la responsabilité de chaque étape du processus de prise de décision avec le cadre RAPID de Bain », afin que chacun comprenne ses responsabilités et tout combat interne potentiel peut être évité.

Étape 6: Évaluez votre Plan

Après tous les efforts et le travail acharné que vous avez investis pour évaluer et sélectionner des alternatives, il peut être tentant d’aller de l’avant à ce stade. Mais maintenant, plus que jamais, il est temps de «vérifier le sens « votre décision. Après tout, le recul est idéal pour identifier les raisons pour lesquelles les choses ont mal tourné, mais il vaut mieux éviter que des erreurs ne se produisent en premier lieu!

Avant de commencer à mettre en œuvre votre décision, un examen long et impartial pour vous assurer que vous avez été minutieux et que les erreurs courantes ne se sont pas glissées dans le processus.

Votre décision finale est seulement aussi bon que les faits et les recherches que vous avez utilisés pour le faire. Assurez-vous que vos informations sont dignes de confiance et que vous avez fait de votre mieux pour ne pas «sélectionner» les données. Cela vous aidera à éviter le biais de confirmation, un biais psychologique courant dans la prise de décision.

Discutez de vos préliminaires conclusions avec des parties prenantes importantes pour leur permettre de déceler les failles, de faire des recommandations et de soutenir vos conclusions. Écoutez également votre propre intuition et testez tranquillement et méthodiquement les hypothèses et les décisions par rapport à votre propre expérience. BRAIN BRAN BRAND est un outil utile pour cela. Si vous avez des doutes, examinez-les attentivement pour déterminer ce qui vous dérange.

Utilisez l’analyse des points morts pour vérifier si vous êtes la proie de problèmes tels que la confiance excessive, l’engagement croissant ou la pensée de groupe. Et envisagez de vérifier la structure logique de votre processus avec l’échelle d’inférence, pour vous assurer qu’une décision bien fondée et cohérente émerge à la fin.

Étape 7: Communiquer Votre décision et agir

Une fois que vous avez pris votre décision, vous devez la communiquer à toutes les personnes concernées de manière engageante, informative et inspirante.

Impliquez-les dans la mise en œuvre de la solution en discutant comment et pourquoi vous êtes arrivé à votre décision.Plus vous fournissez d’informations sur les risques et les avantages projetés, plus les gens seront susceptibles de les soutenir.

Si les gens signalent une faille dans votre processus en conséquence, ayez l’humilité d’accueillir leurs commentaires et leurs commentaires vos plans de manière appropriée – il est bien préférable de le faire maintenant, à moindre coût, que de devoir le faire de manière coûteuse (et embarrassante) si vos plans ont échoué.