Najděte všechny užitečné informace, které hledáte, abyste se mohli spojit s týmem zákaznických služeb HomeAway.

Tým zákaznických služeb pro majitele HomeAway je k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu a je připraven odpovědět na všechny dotazy uživatelů prostřednictvím e-mailu a telefonu.

Telefonní číslo a kontaktní údaje

Pro lidi kteří potřebují cestovní podporu, existuje mnoho způsobů, jak kontaktovat tým zákaznických služeb HomeAway / VRBO.

Telefonická kontaktování HomeAway

Pro cestovatele a hostitele jsou na jejich telefonních číslech uvedena dvě telefonní čísla. webové stránky: 1-877-228-3145 a 512-782-0805. Telefonní linky jsou otevřeny 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Abychom tým zákaznické podpory HomeAway urychlili, je dobré mít po ruce operační systém počítače a podrobnosti prohlížeče. Pokud si nejste jisti svými podrobnostmi, můžete k nim získat přístup pomocí tlačítka „Kontaktujte nás“ v dolní části kterékoli stránky na webu. U jakéhokoli problému s podporou HomeAway vyberte možnost „Volat“ a zobrazí se vaše informace o podpoře.

Kontaktování HomeAway e-mailem

HomeAway neposkytuje přímou e-mailovou adresu zákaznického servisu. Na kterékoli stránce webu však uživatelé mohou kliknout na tlačítko „Kontaktujte nás“ v dolní části stránky a vybrat kategorii, která nejlépe vystihuje jejich problém. To uživatele povede k vyplnění e-mailového kontaktního formuláře s dalšími informacemi. podrobnosti, které poté zašleme týmu zákaznické podpory.

Nápověda HomeAway

Před zavoláním nebo zasláním e-mailu zákaznickému servisu můžete najít odpovědi na mnoho vašich pálčivých otázek, které jsou již k dispozici v Nápověda HomeAway. Než se rozhodnete zavolat nebo poslat e-mail podpoře HomeAway, je vždy dobré prozkoumat, zda váš dotaz již byl zodpovězen v nápovědě HomeAway.

Nápověda HomeAway je uspořádána do praktických kategorií pro snadnou navigaci uživatele. jsou poté rozděleny do dalších podkategorií, v nichž se zobrazují nejčastěji kladené otázky.

Mezi tyto kategorie patří:

Najít nemovitost

Snadné pokyny o tom, jak najít ubytování na HomeAway pomocí různých funkcí vyhledávání, např. podle polohy nebo počet hostů.

Zarezervovat ubytování

Potenciální hosté zde mohou najít užitečné informace o různých aspektech procesu rezervace, jako je kontakt s hostitelem nebo platební dotazy.

Váš pobyt

V této kategorii mohou hosté najít často kladené otázky týkající se pobytu v půjčovnách HomeAway.

Vaše recenze

Najdete vše o procesech kontroly HomeAway , podání a stížnosti v této kategorii.

Začínáme

První kroky, pokud jde o nastavení vašeho účtu k pronájmu.

Daně

Často hledané dotazy týkající se různých typů daní, jako je DPH, daň z ubytování a daň z příjmu.

Požadavky státní správy

Některé informace o městech týkající se nemovitostí v San Francisku jsou k dispozici zde , Santa Fe, Santa Monica, Tuolumne County a Utah. Před inzerováním domů k pronájmu se uživatelům doporučuje zkontrolovat státní nebo místní zákony.

Zabezpečení

Odpověděli jste na všechny své bezpečnostní otázky, včetně škod, autenticity uživatelů, záruk a plateb.

Váš účet

Nápověda týkající se různých typů účtů a způsobu úpravy podrobností. Zahrnuje témata, jako je změna hesel, bezpečnostní otázky a prevence krádeží identity.

Váš výpis

Najděte odpovědi na často kladené otázky týkající se vašich výpisů, včetně aspektů, jako je umístění, popis, fotografie a vybavení pro vyjmenujte alespoň některé.

Správce rezervací

Získejte všechny podrobnosti, které potřebujete o Správci rezervací vědět, například správu vaší doručené pošty, kalendáře, rezervací a plateb.

Naši partneři

Odpovědi na všechny vaše dotazy týkající se partnerů v síti HomeAway a také informace o tom, jak se k nim připojit.

Integrace softwaru

Technické informace pro uživatele, kteří se integrují s jiným softwarem.

Stay Neighborly

Často odpovídané otázky týkající se hostitelů a iniciativy HomeAway Stay Neighborly.

Pokud máte konkrétní dotazu, můžete také najít odpověď pomocí funkce vyhledávací lišty v horní části stránky nápovědy.

Další zdroje: Komunita HomeAway

Jejich komunikace y je místo, kde majitelé prázdninových pronájmů a správci nemovitostí mohou najít další zdroje a podporu od ostatních členů. Nejlepší ze všeho je, že všechny diskuse moderuje zkušený komunitní manažer.

Komunitu HomeAway můžete použít buď jako návštěvníka – kde budete mít přístup pouze pro čtení k fórům, blogům a článkům. Nebo se můžete zaregistrovat do komunity HomeAway, abyste mohli přispívat do diskusí, procházet profily členů, získávat bezplatný přístup k exkluzivnějšímu obsahu, jako jsou stahovatelné formuláře a šablony, a sledovat webináře a videa.