Pokud jste předplatitelem DirecTV, víte, že společnost přinese získáte veškeré potřebné vybavení pro připojení kompatibilních zařízení a domácí televize. To znamená, že k využívání nabízených služeb nemusíte kupovat žádné vybavení.

Protože společnost používá satelitní službu, vyžaduje, abyste měli tři kusy zboží. Patří mezi ně satelitní anténa, dálkový ovladač a přijímač. Jelikož je dostáváte zdarma, budete muset zařízení DirecTV vrátit AT & T pro případ, že zrušíte předplatné.

Je snadné vrátit zařízení DirecTV bez ohledu na službu, kterou jste si předplatili nebo zakoupili. Jinými slovy, položky můžete vrátit bez ohledu na to, zda používáte službu DSL nebo službu DIRECTV, U-verse TV, AT & T Internet a Fixed Wireless Internet.

Jaké zařízení je třeba vrátit do DirecTV

Musíte vrátit pouze následující zařízení:

• Přijímače
• Napájecí kabely
• Dálkové ovladače

Nezapomeňte, že nemusíte vracet parabolické nebo koaxiální kabely DirecTV.

Jak vrátit servisní zařízení DirecTV DSL

Jako předplatitel služby DSL patří mezi položky, které můžete vrátit, vaše brána Wi-Fi nebo modem. Můžete je doručit a získat náhradu, pokud se stanou nefunkčními kvůli vadným materiálům.

Okno pro jejich vrácení je do prvního roku od data dodávky nebo instalace.

• Kontaktujte DirecTV. Od společnosti obdržíte předplacený přepravní štítek UPS. Na přepravním štítku bude také uvedeno číslo pro autorizaci vrácení.
• Je-li to možné, vložte položky do jejich původní krabice.
• Vezměte číslo pro autorizaci pro vrácení a napište jej na přední stranu box. Nezapomeňte napsat správné číslo, protože společnost nepřijme balík, který dorazí bez něj.
• Krabici nechte v autorizovaném obchodě UPS ve vašem okolí, což je také zpáteční adresa zařízení.

Upozorňujeme, že DirecTV nepřijme žádnou položku a po 30 dnech nebude vydávat žádné kredity, pokud nebudou vadné. Zpracování vrácení bude trvat až dva týdny.

Jak vrátit zařízení DIRECTV, U-verse TV, AT & T Internet a pevné bezdrátové internetové připojení

V tomto případě nemusíte balit položky do původních krabic. Místo toho je vezměte s 9místným číslem účtu do obchodu UPS Store nebo FedEx Office ve vašem okolí.

Zvažte kontaktování společnosti a zjistěte, zda můžete zařízení osobně vrátit. Pokud neznáte číslo účtu, najdete ho na faktuře.

Jakmile je odnesete na doporučená místa pro vrácení zařízení, společnosti tyto položky bez poplatků zabalí a doručí do DirecTV. Obdržíte potvrzení o vrácení.

Jak vrátit vadné, záruční zařízení

DirecTV nabízí 90denní záruku na zařízení od data instalace. Pokud se zboží, které jste obdrželi, stane vadným do 90 dnů, požádejte společnost o další informace. Obdržíte další pokyny, co dělat.

Upozorňujeme, že pokud jakékoli poškozené zařízení vrátíte z důvodu zneužití, může vám společnost účtovat poplatek. Máte však také možnost vznést námitku.

V některých případech nemusí být možné vrátit přístupovou kartu DirecTV. V ideálním případě by vám společnost měla zaslat zpětnou obálku do 30 dnů od data, kdy jste zrušili účet. Pokud obálku neobdržíte, recyklujte ji nebo zlikvidujte stejným způsobem jako kreditní kartu.

Související:

• Jak zabránit vyrovnávací paměti DirecTV?
• Chybové kódy a zprávy DirecTV