Hitta all användbar information du letar efter för att komma i kontakt med HomeAway kundtjänstteam.
HomeAway-kundtjänstteamet är tillgängligt 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, redo att svara på alla användarfrågor via e-post och telefon.
Telefonnummer och kontaktuppgifter
För människor behöver resesupport, det finns många sätt att kontakta HomeAway / VRBO: s kundtjänstteam.
Kontakta HomeAway via telefon
För resenärer och värdar finns det två telefonnummer för kundtjänst på deras webbplats: 1-877-228-3145 och 512-782-0805. Telefonlinjerna är öppna dygnet runt.
För att påskynda saker för HomeAways kundsupportteam är det en bra idé att ha datorns operativsystem och webbläsarinformation till hands. Om du är osäker på dina uppgifter kan du komma åt dem med hjälp av ”Kontakta oss” -knappen längst ner på vilken sida som helst på webbplatsen. Välj ”Ring” i alla HomeAway-supportfrågor så visas din supportinformation.
Kontakta HomeAway via e-post
HomeAway tillhandahåller inte en direkt e-postadress för kundtjänst. Från vilken sida som helst på webbplatsen kan användarna klicka på knappen ”Kontakta oss” längst ner på sidan och välja den kategori som bäst beskriver deras problem. Detta leder till att användaren fyller i ett e-postkontaktformulär med ytterligare information som sedan skickas till kundsupportteamet.
HomeAway-hjälp
Innan du ringer eller skickar e-post till kundtjänst kan du hitta svar på många av dina brännande frågor finns redan i HomeAway-hjälp. Det är alltid en bra idé att undersöka om din fråga redan har besvarats i HomeAway-hjälpen innan du bestämmer dig för att ringa eller skicka e-post till HomeAway-support.
HomeAway-hjälp är organiserad i praktiska kategorier för enkel användarnavigering. Dessa kategorier delas sedan upp i ytterligare underkategorier, under vilka de vanligaste frågorna visas.
Dessa kategorier inkluderar:
Hitta en egendom
Instruktioner som är enkla att följa om hur du hittar boende på HomeAway med hjälp av olika sökfunktioner, t.ex. efter plats eller antal gäster.
Boka en fastighet
Här kan potentiella gäster hitta användbar information om olika aspekter av bokningsprocessen, som att kontakta värdar eller betalningsfrågor.
Din vistelse
I den här kategorin kan gästerna hitta vanliga frågor om att stanna i HomeAway-lägenheter.
Din recension
Du hittar allt om HomeAways granskningsprocesser , inlagor och klagomål i den här kategorin.
Komma igång
De första stegen när det gäller att ställa in ditt konto för att hyra.
Skatter
Vanliga sökningar om olika typer av skatter som moms, logi och inkomstskatt.
Regeringskrav
Viss stadsspecifik information finns här angående fastigheter i San Francisco , Santa Fe, Santa Monica, Tuolumne County och Utah. Det rekommenderas att användare granskar statliga eller lokala lagar innan de annonserar hem för uthyrning.
Säkerhet
Alla dina säkerhetsfrågor besvarade, inklusive skador, användarnas äkthet, garantier och betalningar.
Ditt konto
Hjälp angående olika typer av konton och hur du redigerar dina uppgifter. Täcker ämnen som att ändra lösenord, säkerhetsfrågor och förhindra identitetsstöld.
Din annons
Hitta svar på vanliga frågor om dina listor, inklusive aspekter som plats, beskrivning, foton och bekvämligheter till nämn några.
Bokningshanterare
Få all information du behöver veta om bokningshanteraren, som att hantera din inkorg, kalender, bokningar och betalningar.
Våra partners
Svar på alla dina frågor om partners i HomeAway-nätverket samt information om hur du går med i dem.
Integration av programvara
Tekniskt information för användare som integrerar med annan programvara.
Stay Neighborly
Vanliga frågor om värdar och HomeAway Stay Neighborly-initiativet.
Om du har en specifik fråga kan du också använda sökfältets funktion högst upp på hjälpsidan för att hitta ditt svar.
Fler resurser: HomeAway-community
Deras gemenskap y är en plats där semesteruthyrare och fastighetsförvaltare kan hitta extra resurser plus stöd från andra medlemmar. Bäst av allt, alla diskussioner styrs av en expert community manager.
Du kan antingen använda HomeAway Community som besökare – där du har skrivskyddad åtkomst till forum, bloggar och artiklar. Eller så kan du registrera dig med HomeAway Community för att kunna bidra till diskussioner, bläddra bland medlemsprofiler, få fri tillgång till mer exklusivt innehåll som nedladdningsbara formulär och mallar och titta på webbseminarier och videor.
