Găsiți toate informațiile utile pe care le căutați pentru a lua legătura cu echipa de servicii clienți HomeAway.
Echipa de servicii pentru clienți HomeAway este disponibilă 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână, pregătită să răspundă la toate întrebările utilizatorilor prin e-mail și telefon.
Număr de telefon și detalii de contact
Pentru oameni având nevoie de asistență pentru călătorii, există multe modalități de a contacta echipa de servicii clienți HomeAway / VRBO.
Contactarea HomeAway prin telefon
Pentru călători și gazde, există două numere de telefon pentru serviciul clienți site-ul web: 1-877-228-3145 și 512-782-0805. Liniile telefonice sunt deschise 24/7.
Pentru a accelera lucrurile pentru echipa de asistență pentru clienți HomeAway, este o idee bună să aveți la îndemână sistemul de operare al computerului și detaliile browserului. Dacă nu sunteți sigur de detaliile dvs., acestea pot fi accesate folosind butonul „Contactați-ne” din partea de jos a oricărei pagini de pe site. Selectați „Apelați” în orice problemă de asistență HomeAway și vor apărea informațiile dvs. de asistență.
Contactarea HomeAway prin e-mail
HomeAway nu furnizează o adresă de e-mail directă a serviciului pentru clienți. Cu toate acestea, din orice pagină de pe site, utilizatorii pot face clic pe butonul „Contactați-ne” din partea de jos a paginii și selecta categoria care descrie cel mai bine problema lor. Acest lucru va conduce utilizatorul să completeze un formular de contact prin e-mail cu detalii, care vor fi apoi trimise echipei de asistență pentru clienți.
Ajutor HomeAway
Înainte de a apela sau de a trimite un e-mail la serviciul clienți, este posibil să găsiți răspunsuri la multe dintre întrebările dvs. în curs de ardere care sunt deja disponibile în Ajutor HomeAway. Este întotdeauna o idee bună să investigați dacă întrebarea dvs. a primit deja răspuns în Ajutor HomeAway înainte de a decide să apelați sau să trimiteți prin e-mail asistenței HomeAway.
Ajutor HomeAway este organizat în categorii utile pentru o navigare ușoară a utilizatorului. Aceste categorii sunt apoi împărțite în alte subcategorii, sub care apar cele mai frecvente întrebări.
Aceste categorii includ:
Găsiți o proprietate
Instrucțiuni ușor de urmat despre cum să găsiți cazare pe HomeAway folosind diferite funcții de căutare, de exemplu după locație sau numărul de oaspeți.
Rezervați o proprietate
Aici clienții potențiali pot găsi informații utile despre diferite aspecte ale procesului de rezervare, cum ar fi contactarea cu gazdele sau întrebări de plată.
Șederea dvs.
În această categorie, oaspeții pot găsi întrebări frecvente despre cazarea în închirieri HomeAway.
Recenzia dvs.
Puteți găsi totul despre procesele de examinare HomeAway , trimiteri și reclamații din această categorie.
Noțiuni introductive
Primii pași atunci când vine vorba de configurarea contului pentru închiriere.
Impozite
Întrebări frecvente căutate despre diferite tipuri de impozite, cum ar fi TVA, impozite de cazare și impozit pe venit.
Cerințe guvernamentale
Unele informații specifice orașului sunt disponibile aici cu privire la proprietățile din San Francisco , Santa Fe, Santa Monica, județul Tuolumne și Utah. Se recomandă utilizatorilor să revizuiască legile de stat sau locale înainte de a promova închirierea locuințelor.
Securitate
Toate întrebările dvs. de securitate au răspuns, inclusiv daune, autenticitate utilizator, garanții și plăți.
Contul dvs.
Ajutor cu privire la diferite tipuri de conturi și la modul de modificare a detaliilor. Acoperă subiecte precum schimbarea parolelor, întrebări de securitate și prevenirea furtului de identitate.
Înregistrarea dvs.
Găsiți răspunsuri la întrebările frecvente referitoare la înregistrările dvs., inclusiv aspecte precum locația, descrierea, fotografiile și facilitățile pentru numiți câteva.
Manager rezervări
Obțineți toate detaliile pe care trebuie să le cunoașteți despre Manager rezervări, cum ar fi gestionarea căsuței de e-mail, calendar, rezervări și plăți.
Partenerii noștri
Răspunsuri la toate întrebările dvs. despre partenerii din rețeaua HomeAway, precum și informații despre cum să vă alăturați acestora.
Integrare software
Tehnic informații pentru utilizatorii care se integrează cu alte programe.
Stay Neighborly
Întrebări frecvente cu privire la gazde și inițiativa HomeAway Stay Neighborly.
Dacă aveți un anumit program interogare, puteți utiliza și funcția barei de căutare din partea de sus a paginii Ajutor pentru a găsi răspunsul dvs.
Mai multe resurse: Comunitate HomeAway
Comunitatea lor y este un loc în care proprietarii de închirieri de vacanță și administratorii de proprietăți pot găsi resurse suplimentare, plus sprijin din partea altor membri. Cel mai bun dintre toate, toate discuțiile sunt moderate de un manager de comunitate expert.
Puteți folosi comunitatea HomeAway ca vizitator – unde veți avea acces numai în citire la forumuri, bloguri și articole. Sau, vă puteți înscrie cu comunitatea HomeAway pentru a putea contribui la discuții, a răsfoi profilurile membrilor, a primi acces gratuit la conținut mai exclusiv, cum ar fi formulare și șabloane care pot fi descărcate și a viziona seminarii web și videoclipuri.
