Serviciile de livrare a produselor alimentare se confruntă cu întârzieri, deoarece primesc un număr mai mare de comenzi din cauza preocupărilor răspândite de COVID-19.

Amazon Fresh, ShopRite at Home, Peapod, Instacart și altele au dificultăți în a pune comenzi, deoarece mulți spun că intervalele de timp de livrare cele mai apropiate sunt la distanță de zile sau nu sunt disponibile în totalitate.

Susan Komissaroff Fleisch, care locuiește într-o comunitate de peste 55 de ani din Monroe, a spus că a încercat să comande fără succes atât pe Instacart, cât și pe PrimeNow.

„După finalizarea fiecărei comenzi când am încercat să aplicația de checkout a raportat că nu au intervale de timp disponibile și că vor încerca din nou în altă zi „, a spus ea.

Linda Coulter, din Westfield, a spus că a încercat Amazon Fresh, Peapod și ShopRite de acasă pentru a-și cumpăra alimentele. . Singurul slot disponibil este prin Peapod pe 28 martie după-amiaza.

„Mă face mult mai conștient de ceea ce am în casa mea și de asta Pot rezista pentru o vreme. Sperăm că, odată cu trecerea timpului, cererea va scădea „, a spus Coulter.

Ordinul lui Coulter include spray de dezinfectare Lysol, detergent lichid Cascade pentru vase, săpun antibacterian pentru vase și câteva produse alimentare specifice („ cel mai important Thomas „toast-r-cakes”, a spus ea), dar în prezent, niciunul nu este în stoc.

Dacă aceste articole nu sunt disponibile până la 28 martie pe Peapod, ea intenționează să își anuleze comanda.

„Între timp, voi continua să încerc Amazon Fresh și ShopRite de acasă pentru că aveau de fapt ceea ce îmi doream”, a spus ea, inclusiv fructe și legume proaspete.

Un cumpărător numit Cecelia a declarat pentru NJBIZ că a avut probleme și cu comenzile sale online către Target, plasând mai multe comenzi între 12 și 15 martie pentru lucruri despre care site-ul a spus că sunt în stoc, cum ar fi săpun de mâini, detergent de rufe, un pachet de prosoape de hârtie, bandă și cremă cu antibiotice.

„Încetul cu încetul, toate articolele mele au fost anulate. Nici eu nu am comandat sume masive, câte unul din fiecare articol”, a împărtășit ea.

are o comandă de preluare ShopRite stabilită pentru joi la 9 dimineața pe care a făcut-o sâmbătă, a spus ea, și este „plină de speranță că totul sau cât mai aproape de toate vor fi disponibile”.

Cerere și ofertă

La ShopRite, cererea pentru servicii de cumpărături online este la un nivel record, potrivit purtătorului de cuvânt Karen O’Shea. Retailerul a adăugat capacitate de a răspunde la traficul crescut de pe site și încurajează clienții să utilizeze aplicația sa mobilă ShopRite de la domiciliu.

Pentru comenzile de livrare, șoferii ShopRite vor apela sau trimite mesaje text clienților atunci când sunt pe și scoateți alimentele la ușile lor nesupravegheați.

„Cumpărătorii din magazinul ShopRite de la domiciliu fac tot posibilul să completeze comenzile online cu precizie și la timp, dar le cerem clienților să fie răbdători și înțelegători ca încercăm tot ce ne stă în putință pentru a le servi „, a spus O’Shea despre potențiale întârzieri.

Deana Percassi a repetat o creștere a afacerilor de comerț electronic la Wegmans, unde este director de relații publice și a spus că livrarea alimentelor și timpii de ridicare la bord sunt limitați din cauza cererii mari, iar comenzile durează adesea să fie cumpărate.

„Încurajăm clienții să verifice în continuare ferestrele disponibile, pe măsură ce se deschid”, a spus Percassi.

Stop & Magazinul și-a suspendat temporar serviciile de preluare a în conformitate cu directorul pentru comunicații externe și relații cu comunitatea, Jennifer Brogan, invocând o cerere și o lipsă de produse fără precedent în anumite domenii.

„Asociații noștri din magazin se vor concentra în schimb pe stocul de produse și alte priorități cheie care vor satisface mai bine nevoile toți clienții în acest moment „, a spus ea.

Întârzierile la livrarea la domiciliu se datorează, de asemenea,” cererii extrem de mari „, a spus Brogan, menționând că Stop & angajații lucrează din greu pentru a se asigura că clienții pot primi comenzi atunci când au nevoie de aceștia.

Conform noilor date de la firma de informații despre magazinul de aplicații Apptopia, descărcările din SUA ale aplicațiilor de livrare a produselor alimentare au văzut zilnic un număr record de descărcări. În comparație cu descărcările zilnice medii din februarie, 15 martie, descărcările Instacart, Walmart Grocery și Shipt au crescut cu 218%, 160% și respectiv 124%.

Lectură asociată:

• Magazinele alimentare oferă program special pentru cei mai vulnerabili cumpărători
• Băcănii NJ limitează vânzările de produse de curățare, alimente neperisabile