@bstearns escreveu: … “este canal deve estar disponível em breve “.

“Um momento, por favor, disponível em breve, código de referência S0a00” e mensagens semelhantes são geradas pelo decodificador quando o sinal do canal que você está tentando assistir é muito fraco ou tem muito barulho. Isso pode ser devido a uma caixa defeituosa ou a um problema na Comcast (verifique https://www.xfinity.com/support/status/, resposta de voz 1-800-Comcast ou o aplicativo “Minha conta”), mas provavelmente é devido a uma conexão ruim entre a caixa e a rede da Comcast, geralmente dentro ou perto de sua casa.
Solucione o problema verificando se há corrosão e aperto em todos os conectores e procurando cabos coaxiais danificados. Passando o cabo por um filtro de linha, um problema divisor, ou muitos divisores também podem causar problemas de sinal. Se houver um amplificador na linha, certifique-se de que ele esteja recebendo energia. Você também pode tentar desconectar a caixa de cabo / DVR / cabo de alimentação do adaptador digital por um minuto ou mais.
Se você não conseguir encontrar o problema, ligue para o número de telefone em sua conta ou 1-800-Comcast, ou use uma das opções em https://www.xfinity.com/support/contact-us/. Peça a eles para verificar a configuração da conta e enviar um sinal de atualização para a caixa. Se eles não puderem consertar o problema remotamente, insista para que enviem um técnico para identificar a causa e corrigi-la.
Se o técnico encontrar coaxial, divisores, amplificadores ou conexões ruins em sua casa (mesmo que a Comcast os tenha fornecido originalmente), você provavelmente terá que pagar pela visita, a menos que tenha seus Plano de proteção de serviço (https://www.xfinity.com/support/articles/service-protection-plan, fechado para clientes que ainda não o possuem). Se o problema for devido a uma caixa de cabo Comcast / DVR / adaptador digital com defeito ou qualquer coisa fora de sua casa, você não deve ser cobrado.
Para obter informações adicionais, consulte https://forums.xfinity.com/t5/Test-TKB/Pixelation-video-and-audio-dropouts-One-Moment-Please-S0a00/m. …