Causas típicas de pacotes perdidos do USPS
O motivo mais comum pelo qual os pacotes são perdidos pelo USPS é porque a etiqueta de endereço caiu ou a etiqueta de envio fica manchada ou ilegível. O serviço postal dos EUA e outras transportadoras nacionais sugerem que você inclua uma etiqueta de endereço extra com o endereço de entrega e devolução dentro do pacote, caso esse problema ocorra. Dessa forma, a equipe dos Correios pode abrir o pacote e recriar uma etiqueta de remessa sem ter que enviar o pacote de volta ao remetente.
Quando um pacote é oficialmente perdido com o USPS?
A A correspondência deve ser considerada perdida pelo USPS antes que você possa enviar uma solicitação de pesquisa para encontrá-la – e há requisitos de tempo específicos para diferentes tipos de correspondência perdida. Para a maioria das classes de correio, o pacote deve ser perdido por pelo menos 7 dias a partir da data de envio antes que você possa iniciar uma solicitação para que o USPS procure pelo correio ausente.
| Quando um pacote USPS é considerado perdido? | |||
|---|---|---|---|
| Mail Class | Padrão de entrega | Entrega garantida | Envie uma solicitação de busca de correspondência perdida |
| Correio de primeira classe | 1, 2 ou 3 dias | Não | 7 ou mais dias a partir da data de envio |
| Serviço de pacote de primeira classe | 1, 2 ou 3 dias | Não | 7 ou mais dias a partir da data de envio |
| Correio prioritário | 1, 2 ou 3 dias | Não | 7 ou mais dias a partir da data de envio |
| Correio expresso prioritário | 1 ou 2 dias | Sim | Quando a data / hora de entrega garantida for perdida |
| USPS Retail Ground | 2 a 8 dias | Não | 14 ou mais dias a partir da data de envio |
| Parcel Select Ground | 2 a 8 dias | Não | 14 ou mais dias a partir da data de envio |
| Correio de mídia | 2 a 8 dias | Não | 14 ou mais dias a partir da data de envio |
Como enviar uma solicitação de pesquisa de correio ausente
O que se o pior acontecer e seu pacote não chegar conforme planejado? Para a maioria das classes de correio, você poderá solicitar uma pesquisa do USPS após 7 dias a partir da data de envio. A solicitação é chamada de Solicitação de pesquisa de correio ausente.
Para enviar uma solicitação de pesquisa de correio ausente, você precisará do seguinte:
- O endereço de correspondência do remetente
- O endereço de correspondência do destinatário
- Informações de identificação, como seu (s) número (s) de rastreamento do USPS, recibo de correspondência ou data de impressão da etiqueta de seu provedor de postagem online
- A data de correspondência documentada ( normalmente a primeira digitalização em seu número de rastreamento)
- Descrição do conteúdo da embalagem, incluindo recibos e fotos (se você os tiver)
- Descrição do envelope ou embalagem do item (em caso tenha sido danificado durante o transporte)
Assim que tiver os detalhes necessários, você pode enviar sua solicitação de busca de correspondência perdida online em USPS.com. Você deverá configurar uma conta online com o USPS para registrar a reclamação.
Como funciona uma solicitação de busca por correspondência perdida
Depois que o USPS recebe sua solicitação, ele enviará um e-mail confirmando que receberam sua solicitação de busca de correspondência perdida.
Para processar a solicitação, o USPS usará seu número de rastreamento e verificará todas as vezes que sua encomenda foi lida em trânsito no ponto superior onde caiu do radar . Assim que o USPS conseguir reunir mais informações sobre o seu pacote, você receberá atualizações sobre o seu pacote por e-mail.
Esperançosamente, você receberá uma notificação por e-mail de que seu pacote foi encontrado! Em seguida, o USPS fará o possível para empacotar o itemand e enviá-lo para o endereço fornecido em sua solicitação de busca de correspondência perdida.
O que acontece se meu pacote perdido não for encontrado?
Depois você enviar sua solicitação online, o USPS começará a procurar sua correspondência perdida. O USPS continuará procurando sua solicitação de busca de correspondência perdida em seu sistema até que a busca expire, normalmente 3 meses após o envio da solicitação. Se eles não conseguirem localizar seu item, eles enviarão uma notificação por e-mail para informar que a pesquisa foi terminou sem sucesso.
USPS Mail Recovery Center
O serviço postal tem seu próprio departamento de “achados e perdidos” em Atlanta, chamado Mail Recovery Center (MRC), que alguns podem reconhecer pelo nome antigo , o “Dead Letter Office”. A equipe do MailRecovery Center se dedica a reunir as cartas e pacotes perdidos com seu destinatário ou remetente.
Como você pode imaginar, isso envolve um trabalho sério de detetive para fazer o trabalho. Funciona assim: os centros de processamento do USPS enviam todas as correspondências não entregues para o Mail Recovery Center.Eles examinam e abrem os pacotes para procurar informações de identificação que possam ajudar a obter o pacote para seu proprietário de direito — se o item tiver um valor de $ 25 ou mais. Pacotes com valor inferior a $ 25 são descartados e / ou reciclados. Se não houver maneira de identificar o remetente ou endereço de entrega pretendido do pacote, o USPS descarta, doa, recicla ou leiloa o item.
