JCPenney oferuje wyjątkową listę produktów, od urządzeń elektrycznych po kosmetyki. Zaczęło się od złotych zasad „traktuj innych tak, jak chcesz być traktowany”. Ta filozofia daje Ci dobrą okazję do uzyskania korzyści ze zwrotów JCPenney & polityki zwrotów na wypadek, gdybyś był niezadowolony.

O zasadach zwrotów JCPenney

Zasady zwrotów firmy JCPenney stanowią, że możesz zwrócić produkt w ciągu 45 dni od daty zakupu. Zwrot będzie możliwy po najniższej cenie sprzedaży produktu. Będą one akceptujemy oba rodzaje zwrotów, tj. zwroty z potwierdzeniem i bez pokwitowania. W przypadku zwrotów niepotwierdzonych możesz tylko poprosić o wymianę, a nie o zwrot pieniędzy.

ZASADY ZWROTÓW WEDŁUG DZIAŁÓW

Aby proces był wolny od jakichkolwiek barier, sklasyfikowaliśmy całą listę produktów i terminy, w których możesz oznaczać swoje zwroty.

UWAGA: Wszyscy chce pełnego zwrotu cennych pieniędzy oo uważa tak, a następnie prosimy o zwrócenie produktów w ciągu 90 dni. W przypadku opóźnienia podatek obrotowy byłby odliczany od kwoty do zwrotu. Ponadto ta 90-dniowa polityka obejmuje wszystkie produkty firmy JCPenney.

Fine Jewelry

Do zwrotu biżuterii potrzebny jest certyfikat produktu z faktura sprzedaży. Żaden rodzaj biżuterii nie zostanie przyjęty z powrotem, jeśli w opakowaniu brakuje certyfikatów weryfikujących produkt. Następnie każdy klient przed zakupem biżuterii musi sprawdzić certyfikaty oryginalności. Biżuterię należy zwrócić w ciągu 60 dni.

Prezenty

Zgodnie z polityką zwrotów JCPenney każdy rodzaj prezentów może zostać zwrócony w ciągu 60 dni, z wyjątkiem upominków spersonalizowanych i zamówień specjalnych. Fantazyjnych zegarków nie można zwrócić. W przypadku wadliwego produktu prosimy o sprawdzenie gwarancji producenta.

Portret / Zdjęcia

Zdjęcia przygotowane na specjalne zamówienie nie będą zwracane. Sfinalizowane portrety w sprzedaży można było zwrócić w ciągu 60 dni od daty zakupu. Faktura sprzedaży musi być dołączona do przesyłki.

Salony JCP

Wszelkie produkty z salonu lub urządzenia elektryczne używane w salonie mogą zostać zwrócone lub wymienione w ciągu 60 dni. Klienci wolą zwrócić grzejnik elektryczny, prostownicę, parowiec lub inne powiązane produkty. Ponadto nie zapomnij umieścić pokrycia gwarancyjnego, paragonu i faktury sprzedaży podczas zwrotu produktu do JCPenney.

Jednorazowo Sprzedaż

Produkty zakupione w JEDNORAZOWEJ SPRZEDAŻY w sklepie JCPenney lub online mogą zostać zwrócone lub wymienione w ramach polityki zwrotów JCPenney w ciągu 14 dni od przyjęcia produktu. Do wszystkich tych pozycji należy przy zwrocie dołączyć oryginalny paragon.

Duży sprzęt medyczny

Produkty, które mogą zostać zwrócone w ciągu 10 dni, to monitor sprawności, urządzenia do pomiaru stanu zdrowia i inteligentne zegarki. Wszystkie produkty muszą być w dobrym stanie i muszą zawierać fakturę zakupu lub paragon. Dlatego nigdy nie przegap paragonu.

Główne urządzenia elektroniczne

• Możesz rozpocząć zwrot w przypadku głównych urządzeń, takich jak lodówka, pralka, laptop, telewizor, kuchenki mikrofalowe lub inne elektroniczne główne urządzenia oraz sprzęt fitness w ciągu 48 godzin od dostarczenia produktu.
• Zwroty muszą zawierać fakturę sprzedaży i karty gwarancyjne produktu.
• Wszelkie wstępnie uszkodzone lub wadliwe produkty mogą zostać wymienione lub zwrócone.
• Klienci powinni upewnić się, że wszelkie dane osobowe zostaną usunięte przed zwrotem.
• Przedmioty takie jak urządzenia elektryczne i sprzęt fitness nie zostaną zwrócone do sklepów.
• Dostawa urządzeń elektronicznych jest ograniczona tylko do 48 stanów USA.

W przypadku innych problemów skontaktuj się z obsługą klienta pod numerem 1-800-322-1189.

Meble & Materac

Materace i meble można zwrócić w ciągu 45 dni od daty zakupu. Stan materacy powinien być taki sam jak w dniu zakupu. Meble uszkodzone przez zwierzęta, zabrudzone lub zanieczyszczone nie będą przyjmowane z powrotem. JCP nie przyjmuje mebli zwracanych do sklepów.

MUSI PRZECZYTAĆ UWAGĘ DOTYCZĄCĄ MEBLI, URZĄDZEŃ ELEKTRONICZNYCH, & MATERIAŁY

• Opłaty za dostawę będą naliczane przy zwrocie.
• Zwroty będą naliczane w wysokości 15% uzupełnienia zapasów.
• 85 USD za odbiór opłaty.
• JCP nie odpowiada za pracę innych agentów dostawczych.
• PRODUKT nie zostanie zwrócony spedytorom.

Soczewki optyczne, okulary & Oprawki

Nieotwarte soczewki optyczne, niestandardowe okulary, oprawki i okulary mogą być zwrócone lub wymienione w ciągu 24 godzin od dostarczenia produktów. W takim przypadku klient otrzyma pełny zwrot pieniędzy. Załóżmy, że klient nadal nie jest zadowolony z produktu, może zostać wymieniony w ciągu 60 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że produkt nie jest używany lub uszkodzony. Pamiętaj też, że nie możesz spodziewać się pełnego zwrotu kosztów w przypadku 60-dniowego programu zwrotu. Zwracając optyki po 24 godzinach i w ciągu 60 dni, możesz je wymienić na podobny produkt.

Produkty niestandardowe

Żaluzje, rolety i zasłony na zamówienie są zamawiane na podstawie Twoich specyfikacji i wyborów . Wszelkie transakcje zostaną zwrócone wtedy i tylko wtedy, gdy zamówienia zostaną anulowane w ciągu 24 godzin od faktycznej transakcji. Raz dostarczonych przedmiotów nie można było zwrócić. Dlatego powinieneś dobrze wybrać swoje zamówienia, aw każdym przypadku, jeśli chcesz anulować, musisz to zrobić w ciągu 24 godzin.

Niestandardowe zabiegi okienne

W domu, niestandardowe okno Zabiegi są wykonywane na zamówienie, zgodnie z Twoimi preferencjami. Umowa musi zostać anulowana w ciągu 3 dni roboczych. Po zakończeniu procesu instalacji nie można było złożyć wniosku o zwrot. Oznacza to, że po wygaśnięciu umowy nie możesz nic zrobić. Jest to wyraźnie zaznaczone w przypadku zakupów celnych opartych na wyborze w Polityce Zwrotów JCPenney.

Sukienki na specjalne okazje

Możesz zwrócić sukienki na specjalne okazje z zieloną metką dołączoną do opakowania. Twój zwrot zostanie odrzucony, jeśli przedmiot zostanie znaleziony bez dołączonych tagów. Termin zwrotu tych produktów wynosi 90 dni od daty zakupu.

Ponadto należy również zauważyć, że sukienki na specjalne okazje muszą być w oryginalnym i nieumrane lub nienoszone podczas zwrotu produktu.

Odpowiedź wirusa JC Penney Corona

JC Penney nie był wyjątkiem. Podjęli kroki, aby zamknąć wszystkie sklepy z powodu pandemii wirusa koronowego. W takich sytuacjach bardzo ważne jest zdrowie i bezpieczeństwo pracowników oraz klientów. Dlatego będą przechowywać sklepy zamknięte do czasu, gdy będzie to konieczne, i zaktualizują nas wszystkich, gdy będą gotowe do ponownego otwarcia.

NIEODEBRANE ZWROTY

W przypadku zwrotów niepotwierdzonych towarów, może przedstawić ważne dokumenty tożsamości ze zdjęciem dla następujących stanów: USA, PUERTO RICO, KANADA, MEKSYK. W takim przypadku Twoje przedmioty zostaną odebrane lub wymienione pod warunkiem, że podasz personelowi obsługi klienta ważne dokumenty tożsamości i datę zakupu.

Jeśli zgubiłeś paragony, zapomniałeś daty zakupu & nie ma innej opcji wyszukiwania paragonu, ale nadal możesz zwrócić przedmiot. Wartością zwrotu będzie najniższa cena sprzedaży tego przedmiotu w ciągu ostatnich 45 dni od jego zwrotu.

Jeśli zdecydujesz się zwrócić przedmiot, który nie został odebrany, w tym przypadku będziesz podał zwrot w formie kredytu sklepowego.

PROCES & SPOSOBY ZWROTU

Przynieś do sklepów JCPenney

Złóż zamówienie w sklepach JCP i uzyskaj natychmiastowy zwrot zakupionych produktów. To jest najprostszy sposób i wymaga mniejszych nakładów papierniczych. Dlatego najszybszym sposobem jest zwrot produktów bezpośrednio do sklepu.

Pocztą

1. W polityce zwrotów JCPenney, w przypadku reklamacji zwrotów pocztowych, wypełnij formularz zwrotu i wymiany na fakturze i dołącz go do towaru, który chcesz zwrócić.
2. Jeśli nie masz dołączonej faktury, dołącz swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i przybliżoną datę zakupu.
3. Po przesłaniu wniosków pocztą otrzymasz informację o dacie odbioru, w której możesz zwrócić produkty.
4. Kwota zostanie zwrócona na Twoje konto natychmiast lub w ciągu 2–3 dni roboczych.

• Przesyłki specjalne lub przesyłki ciężarowe

  Chcesz zwrócić przesyłkę specjalną lub przesyłki ciężarowe ? Musisz zadzwonić do obsługi klienta pod numer 1.800.442.7902. Ustalenia dotyczące odbioru byłyby odpowiednio wykonane. W przypadku uszkodzonego elementu poproś kierowcę o sporządzenie raportu z przeglądu do dalszych procedur. Ostatecznie zwrot środków zostałby rozpoczęty, gdy produkt zostanie dostarczony do JCP.

SPECJALNE INSTRUKCJE DLA STANÓW CT Connecticut & MA Massachusetts

Biżuteria Body nie podlega zwrotowi w ramach polityki zwrotów JCPenney. Na przykład pierścienie, obręcze, stożki, kołki lub okrągłe podkowy. Dlatego dokonuj dobrych wyborów podczas zakupów biżuterii.

ZWROT ŚRODKÓW & WYMIANA

Możesz zwrócić przedmioty zakupione od JC Penney w celu uzyskania pełnego zwrotu lub wymiany, zwrot lub wymiana zostanie przyznana w następujący sposób:

Zakup w sklepie

ZWROT – Przedmioty zakupione w sklepach można było zwrócić odwiedzając sklepy. Zwrócona kwota miałaby formę oryginalnej płatności lub kredytu sklepowego.
WYMIANA – W celu wymiany towaru należy wypełnić formularz zwrotu i wymiany znajdujący się na fakturze i dołączyć go do zwracanego towaru. Jeśli nie masz dołączonej faktury, dołącz do produktu swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i przybliżoną datę zakupu.
Następnie możesz zwrócić produkt do sklepu i kupić wymieniony przedmiot w Internecie lub w samym sklepie.

Zakup za pomocą karty podarunkowej

Przedmioty zakupione za pomocą kart podarunkowych mogą zostać zwrócone. Towar można zwrócić odwiedzając sklep, wysyłając zapytanie pocztowe lub dzwoniąc na infolinię klienta. Zwrócona kwota zostanie przekazana jako karta podarunkowa lub zostanie przelana na Twoje konto zgodnie z zasadami zwrotów firmy JCPenney.

PRZEDMIOTY NIEZWROTNE

Produkty bezzwrotne obejmują karty upominkowe, przedmioty z monogramem, przedmioty spersonalizowane, zmienione przedmioty, biżuterię do ciała, łatwo psującą się żywność i usługi. W związku z tym produkty jednorazowego użytku nie podlegają zwrotowi.

SEPHORA inside JCPenney

Produkty SEPHORA należy zwrócić w ciągu 60 dni od daty zakupu, łącznie z paragonem. Jeśli nie masz paragonu, a mimo to chcesz zwrócić produkt, musisz pokazać im swoją kartę debetową lub kredytową, z której korzystałeś, albo założyć konto beauty insider. Aby dowiedzieć się więcej o zasadach zwrotów Sephora, odwiedź Zasady zwrotów Sephora.

MIĘDZYNARODOWE ZWROTY

• Musi zostać zwrócony przez Borderfree.
• Dołącz etykietę autoryzacji zwrotu.
• Borderfree zwróci cenę produktu, koszty wysyłki i inne podatki (w tym VAT).
• Koszty obsługi zwrotów i koszty wysyłki zostaną odliczone od zwrotu.
• Zwroty można rozpocząć w dowolnym momencie zgodnie z zasadami zwrotów JCPenney.
• Po przetworzeniu & weryfikacja zawartości paczki, paczka zostanie Ci dostarczona.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów, możesz wysłać zapytanie do JCPenney na adres e-mail international @ jcpenneyeservices .com.

FAQ

PODSUMOWANIE

Zasady zwrotów JCP jest uporządkowany i dobrze zdefiniowany. Daje najniższe tagi cenowe wszystkim produktom. Poza tym zwrot można łatwo zorganizować, dzwoniąc do ich obsługi klienta pod numer 1.800.442.7902, aby mogli wkrótce przetworzyć Twoje zapytanie i zorganizować punkty odbioru dla swoich produktów. Jeśli nie rozumiesz żadnych instrukcji zawartych w zasadach zwrotów JCPenney, możesz śledzić tego bloga. Wszystkie istotne instrukcje są podane dla Twojej wiedzy.