Een RACI-diagram (RACI-matrix) verduidelijkt rollen en verantwoordelijkheden en zorgt ervoor dat er niets uit het niets valt. RACI-grafieken voorkomen ook verwarring door duidelijk eigenaarschap toe te wijzen aan taken en beslissingen.
RACI-grafieken zijn eenvoudig (hier is het Excel-bestand voor het onderstaande, zie ook onze monday.com-versie hier).
Het volgende RACI-diagram is gemaakt door een fabrieksmanager en zijn personeel voor een project voor het herstellen van parkeerplaatsen –
De eerste drie regels in het bovenstaande RACI-diagram illustreren elk van de R-, A-, C- en I-definities:
| Taak of beslissing | R, A, C en I |
|---|---|
| Identificeer aannemers | De eerste taak is om externe aannemers te identificeren die tijdens het werk een offerte willen maken. Deze verantwoordelijkheid (R) ligt bij de projectmanager, wat betekent dat zij het werk gaat doen. De projectmanager moet bij het uitvoeren van deze taak overleggen (C) met haar baas, de facilitair manager. Met andere woorden, de facilitair manager moet zeggenschap hebben over hoe de drie aannemers worden geselecteerd voor offertes. |
| Regel bezoeken aan en offertes van aannemers | projectmanager is verantwoordelijk (R) voor het ontmoeten van de aannemers en het verkrijgen van hun offertes. In dit geval hoeft de facilitair manager alleen op de hoogte te worden gehouden (I), dus de projectmanager is vrij om deze taak uit te voeren zonder enig toezicht – ze hoeft alleen de facilitair manager in de communicatie te houden. |
| Selecteer een aannemer | Dit is een grote beslissing die zal resulteren in een grote gelduitgave die naar een aannemer gaat. Ook hier is de projectmanager verantwoordelijk voor het beoordelen van de offertes en het doen van een aanbeveling, maar de facilitair manager is verantwoordelijk (A) voor de beslissing. Met andere woorden, de “bok stopt” bij de facilitair manager als er zich problemen voordoen met de aannemer die voor de functie is geselecteerd. Ook in dit geval moeten de plant manager en human resources manager op de hoogte worden gehouden (I) over de aannemer selectie . |
Merk ook op hoe een RACI-diagram sterke communicatie stimuleert tussen teamleden met de geïnformeerde en geraadpleegde rollen. In de hectische omgeving waarin de meeste bedrijven opereren, zal deze communicatie vaak worden verwaarloosd zonder een tool als RACI.
RACI-grafieken zijn eenvoudige maar krachtige tools om duidelijk eigenaarschap en communicatieverantwoordelijkheden voor elke situatie – probeer ze eens!
Ga naar –
Tips voor het invullen van de Excel-sjabloon
RACI-definities
RACI-trainingsbestand (PPT)
