Als u een DirecTV-abonnee bent, weet u dat het bedrijf u alle benodigde apparatuur hebt om compatibele apparaten en de tv van uw huis aan te sluiten. Dat betekent dat u geen apparatuur hoeft te kopen om van de aangeboden diensten te genieten.
Aangezien het bedrijf gebruikmaakt van een satellietservice, heeft u drie items nodig. Deze omvatten een satellietschotel, afstandsbediening en ontvanger. Aangezien u ze gratis krijgt, moet u DirecTV-apparatuur terugsturen naar AT & T voor het geval u uw abonnement opzegt.
Het is gemakkelijk om DirecTV-apparatuur te retourneren, ongeacht de service waarop u bent geabonneerd of die u hebt aangeschaft. Met andere woorden, u kunt de items retourneren, ongeacht of u de DSL-service of DIRECTV, U-verse TV, AT & T Internet en Fixed Wireless Internet-service gebruikt.
Welke apparatuur moet worden teruggestuurd naar DirecTV
U hoeft alleen de volgende apparatuur terug te geven:
- Ontvangers
- Netsnoeren
- Afstandsbedieningen
Onthoud dat u geen DirecTV-schotel- of coaxkabels hoeft in te leveren.
Hoe DirecTV DSL-serviceapparatuur retourneren
Als abonnee van een DSL-service kunt u onder meer uw Wi-Fi-gateway of modem teruggeven. U kunt ze afleveren en een vervanging krijgen als ze onbruikbaar zijn geworden vanwege defecte materialen.
De termijn voor het retourneren valt binnen het eerste jaar na de verzend- of installatiedatum.
- Neem contact op met DirecTV. U ontvangt van het bedrijf een vooraf betaald UPS-verzendetiket. Op het verzendlabel staat ook een retourautorisatienummer.
- Plaats de artikelen indien mogelijk in hun originele doos.
- Neem het retourautorisatienummer en schrijf dit op de voorkant van de doos. Zorg ervoor dat u het juiste nummer schrijft, want het bedrijf accepteert geen pakket dat zonder dit aankomt.
- Laat de doos achter bij een erkende UPS-winkel bij u in de buurt, dit is ook het retouradres van de apparatuur.
Houd er rekening mee dat DirecTV geen enkel item accepteert en na 30 dagen geen kredieten verstrekt, tenzij ze defect zijn. Het duurt maximaal twee weken om de retourzendingen te verwerken.
Hoe u DIRECTV, U-verse TV, AT & T internet en vaste draadloze internetapparatuur kunt retourneren
In dit geval hoeft u de artikelen niet in hun originele dozen te verpakken. Breng ze in plaats daarvan en uw 9-cijferige accountnummer naar een UPS-winkel of FedEx-kantoor bij u in de buurt.
Overweeg om contact op te nemen met het bedrijf om te bepalen of u de apparatuur persoonlijk kunt retourneren. Als u het rekeningnummer niet weet, vindt u het op uw factuur.
Zodra u ze naar de aanbevolen retourlocaties voor apparatuur heeft gebracht, zullen de bedrijven de artikelen inpakken en gratis naar DirecTV verzenden. U ontvangt een ontvangstbewijs om de retourzending te bevestigen.
Hoe defecte apparatuur die onder de garantie valt te retourneren
DirecTV biedt een garantie van 90 dagen op de apparatuur vanaf de installatiedatum. Als de artikelen die u heeft ontvangen binnen 90 dagen defect raken, neem dan contact op met het bedrijf voor meer informatie. U ontvangt verdere instructies over wat u moet doen.
Houd er rekening mee dat als u beschadigde apparatuur retourneert vanwege misbruik, het bedrijf mogelijk een vergoeding voor u in rekening brengt. Maar je hebt ook de mogelijkheid om het te betwisten.
In sommige gevallen is het misschien niet mogelijk om de DirecTV-toegangskaart terug te sturen. Idealiter stuurt het bedrijf u een retourenvelop binnen 30 dagen na de datum waarop u uw account heeft gesloten. Als u de envelop niet ontvangt, recycle of gooit u deze op dezelfde manier weg als een creditcard.
Gerelateerd:
- Hoe te voorkomen dat DirecTV buffert?
- DirecTV-foutcodes en -berichten
