Kjære verdsatte Mercedes-Benz eier,

Bilindustrien står overfor en enestående utfordring med hensyn til tilbakekalling av Takata kollisjonsputer. Som du sikkert vet, har National Highway Traffic Safety Administration («NHTSA») bestemt seg for at millioner av Takata-kollisjonsputer er potensielt defekte, og oppblåserne i disse kollisjonsputene, hvis de er defekte, kan eksplodere og forårsake skade eller til og med død. Mercedes-Benz bruker disse Takata-kollisjonsputene på førersiden og på passasjersiden i mange av kjøretøyene sine, og gitt NHTSAs beslutning om at det foreligger en sikkerhetsrisiko, husker vi Mercedes-Benz-biler som bruker de berørte kollisjonsputene. Din sikkerhet og fred tankene er vår høyeste prioritet.

Gitt den store størrelsen på den totale berørte kjøretøypopulasjonen, gjør NHTSA avgjørelser om når og til hvilke tilgjengelige kollisjonsputer som tildeles under sitt koordinerte middelprogram. Dette betyr at vi er underlagt til begrensninger for tilgjengeligheten av deler når vi prøver å bringe Mercedes-Benz-kjøretøy tilbake til forhandlerne for å skifte ut disse kollisjonspute. Dette er ikke en ønskelig situasjon, men det er en som vi har liten kontroll over. din tålmodighet når vi arbeider gjennom denne logistikken. Du forsikrer deg om at vi tar med oss alle ressurser for å løse dette problemet for å få til et middel og minimere ulempene for deg.

Vi vil beholde denne siden oppdatert med informasjon når den blir tilgjengelig og vil selvfølgelig informere deg individuelt når delene blir tilgjengelige. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du gå til www.mbusa.com og bruke seksjonen «E-post / skriv» under kundestøtte, eller ring 1-877-496-36911-877-496-3691.

Nok en gang beklager vi oppriktig alle forstyrrelser eller ulemper denne situasjonen kan ha forårsaket, og ber om forståelse og tålmodighet når vi tar opp dette problemet.