Cher propriétaire de Mercedes-Benz,
L’industrie automobile est confrontée à un défi sans précédent en ce qui concerne le rappel des airbags Takata. Comme vous le savez probablement, la National Highway Traffic Safety Administration (« NHTSA ») a déterminé que des millions d’airbags Takata sont potentiellement défectueux et que les gonfleurs de ces airbags, s’ils sont défectueux, pourraient exploser et causer des blessures, voire la mort. Mercedes-Benz utilise ces airbags Takata côté conducteur et passager dans nombre de ses véhicules et, étant donné que la NHTSA a déterminé qu’il existe un risque pour la sécurité, nous rappelons les véhicules Mercedes-Benz qui utilisent les airbags concernés. Votre sécurité et votre tranquillité de sont notre priorité absolue.
Compte tenu de la taille de la population totale de véhicules concernés, la NHTSA détermine quand et à qui les airbags disponibles sont attribués dans le cadre de son programme de réparation coordonnée. Cela signifie que nous sommes soumis aux contraintes de disponibilité des pièces alors que nous cherchons à ramener les véhicules Mercedes-Benz chez nos concessionnaires pour faire remplacer ces airbags. Ce n’est pas une situation souhaitable, mais c’est une situation sur laquelle nous avons peu de contrôle.
Nous demandons votre patience pendant que nous travaillons dans cette logistique. Vous avez l’assurance que nous mettons à votre disposition toutes les ressources nécessaires pour résoudre ce problème afin de remédier à ce problème et de minimiser les inconvénients pour vous.
Nous continuerons cette page mise à jour avec informa au fur et à mesure de sa disponibilité et vous informera bien entendu individuellement au fur et à mesure que les pièces seront disponibles. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, visitez le site www.mbusa.com et utilisez la section «E-mail / Ecrire» sous Assistance clientèle, ou appelez le 1-877-496-36911-877-496-3691.
Une fois encore, nous regrettons sincèrement toute perturbation ou inconvénient que cette situation a pu causer et vous demandons votre compréhension et votre patience pendant que nous abordons ce problème.
