Prezado proprietário da Mercedes-Benz,
A indústria automotiva está enfrentando um desafio sem precedentes no que diz respeito ao recall dos airbags Takata. Como você provavelmente sabe, a National Highway Traffic Safety Administration (“NHTSA”) determinou que milhões de airbags Takata estão potencialmente com defeito e os infladores desses airbags, se defeituosos, podem explodir causando ferimentos ou até a morte. A Mercedes-Benz usa esses airbags Takata do lado do motorista e do passageiro em muitos de seus veículos e, dada a determinação da NHTSA de que existe um risco de segurança, estamos fazendo o recall dos veículos Mercedes-Benz que usam os airbags afetados. Sua segurança e tranquilidade mente são nossa maior prioridade.
Dado o tamanho da população total de veículos afetados, a NHTSA está fazendo determinações sobre quando e para quem airbags disponíveis são alocados em seu Programa de Remediação Coordenada. Isso significa que estamos sujeitos às restrições de disponibilidade de peças, pois buscamos trazer os veículos Mercedes-Benz de volta às nossas concessionárias para que os airbags sejam substituídos. Esta não é uma situação desejável, mas sobre a qual temos pouco controle.
Pedimos sua paciência enquanto trabalhamos com essa logística. Você tem a nossa garantia de que estamos utilizando todos os recursos necessários para resolver esse problema, a fim de remediar e minimizar o inconveniente para você.
Manteremos esta página atualizada com informações à medida que se torna disponível e, é claro, irá informá-lo individualmente quando as peças estiverem disponíveis. Se precisar de assistência adicional, visite www.mbusa.com e use a seção “Email / Escrever” em Suporte ao Cliente, ou ligue para 1-877-496-36911-877-496-3691.
Mais uma vez, lamentamos qualquer interrupção ou inconveniente que esta situação possa ter causado e pedimos a sua compreensão e paciência enquanto abordamos este problema.
