Denne artikkelen gir en praktisk forklaring på Social Exchange Theory. Etter å ha lest vil du ha en grunnleggende forståelse av dette kraftige styringsverktøyet.

Hva er Social Exchange Theory?

The Social Exchange Theory er en teori som beskriver relasjoner som resultatorientert. sosial atferd. I følge denne teorien velger folk å inngå og vedlikeholde relasjoner for deretter å maksimere fordelene med disse forholdene, samtidig som kostnadene minimeres. The Social Exchange Theory er et viktig begrep innen psykologi og sosiologi. Teorien sier i utgangspunktet at alle, før de inngår et forhold, gjennomfører en nytte-analyse for å vurdere risikoen og fordelene det ville medføre. Hvis risikoen oppveier belønningen, vil forholdet avsluttes. I følge teorien forekommer sosial utveksling i romantiske forhold, vennskap, forretningsforhold, og til og med bare utveksling med en fremmed som ber om veibeskrivelse.

Social Exchange Theory in relations

The Social Exchange Theory er basert på noen få prinsipper knyttet til menneskelig atferd og folks holdning til forhold. Det første prinsippet er at folk har en tendens til å unngå straff og se etter belønning. Et annet prinsipp er at hvert individ motiveres av spørsmålet, hva er det for meg? Det tredje prinsippet er at denne kostnads-nytte-analysen allerede vil bli utført før forholdet faktisk er dannet. Til slutt antyder Social Exchange Theory at folk er klar over at belønning kan variere fra person til person. Derfor er de svært selektive når det gjelder å tillate mennesker i deres private krets.

Hovedtyngden av forskningen på sosiale utvekslingsteorier ble gjort i begynnelsen av det tjuende århundre. De mest kjente er de av Harold Kelley, John Thibaut, Peter M. Blau og Richard M. Emerson.

Sosial Exchange Theory Core Principles

The Social Exchange Theory er mer kompleks enn en enkel kostnads-nytte-modell som brukes i virksomheten. Det antyder at mennesker kan danne seg en positiv eller negativ mening om et forhold basert på en kombinasjon av tre faktorer.

Kostnader vs fordeler

Kostnadene ved et forhold refererer til hva folk ser på som de negative sidene. Dette kan være bokstavelige kostnader, for eksempel å gi lån, eller ting som krefter og tid. Det er til og med ekstreme former for risiko eller kostnader, alt fra ydmykelse og fysisk vold til mer subtile uttrykk som en rynke.

Belønninger kommer også i mange former og størrelser: penger, gaver, sosial anerkjennelse og subtil ting som et smil, klapp på skulderen, blunk eller et nikk. Forhold er positive når fordelene oppveier ulempene, for begge parter. Vi snakker om negative forhold når kostnadene og risikoen oppveier fordelene.

Med tanke på kjerneprinsippet ovenfor i Social Exchange Theory, kan du forklare teorien som en formel som forutsier menneskelig atferd:

Profitt fra relasjoner = fordeler ved interaksjonen – kostnadene ved interaksjonen

Forventningsnivå og sammenligning

I tillegg til kostnader og fordeler, spiller forventninger også en viktig rolle for den sosiale utvekslingsprosessen i relasjoner. Fordi folk hele tiden veier opp og ned på et forhold, danner de et sammenligningsnivå som er påvirket av sosiale forventninger og tidligere erfaringer. Dårlige vennskap resulterer ofte i et lavt sammenligningsnivå i starten av et forhold. En person som alltid har hatt en nær vennegruppe som ga mye støtte, har vanligvis et høyere sammenligningsnivå.

Et eksempel. Det er mulig at et forhold, der begge partnere åpent viste hverandre mye hengivenhet i form av komplimenter og slikt, kommer til en slutt. Det vil øke forventningsnivået for neste partner. Hvis den nye partneren har en mer reservert personlighet, vil den andre sannsynligvis se etter alternativer.

Alternativer

Ubalanse mellom kostnader og fordeler i et forhold får folk til å se etter alternativer. Dette går vanligvis på en av to måter. Personen ser etter alternativer og finner en. Eller de innser at det ikke er noen bedre enn den nåværende partneren eller vennskapet etter å ha gjennomført en ny kostnads-nytte-analyse. I så fall reflekterer og vurderer de generelt forholdet med et lavere sammenligningsnivå.

Fordeler med sosial utvekslingsteori inkludert et eksempel

• Det sier mye om hvordan relasjoner dannes og opprettholdes
• Teoriene gjelder mennesker overalt
• Den lærer individer om å gi og ta relasjoner
• Det er lett å forstå
• Det er en teori basert på vitenskapelig forskning

Dette betyr at du kan bruke Social Exchange Theory i et stort antall situasjoner og omstendigheter.

Relasjoner

The Social Exchange Theory brukes ofte til å forklare atferden til mennesker som er i en forholdskrise. For eksempel forklarte Rusbult og Martz i 1995 hvorfor noen kvinner og menn fortsetter å være i voldelige forhold. De forklarer at når mye er investert, for eksempel å få barn eller et pantelån, og alternativene er begrensede, for eksempel å ikke ha et sted å gå, er det fortsatt bedre å bo.

Business

The Social Exchange Theory har også tjent som et teoretisk grunnlag for å forklare ulike forretningssituasjoner. Caryl Rusbult foreslo for eksempel en investeringsmodell basert på teorien. I henhold til den modellen fungerer investeringer som forholdsstabilisatorer. Jo større investeringsmengde, desto mer stabilt vil forholdet være. Dette konseptet brukes i relasjonsmarkedsføring. Data er en av få ting organisasjoner kan bruke for å forbedre kundeforholdet. Kunden anses å være en investering fordi dataene viser kundenes individuelle behov.

Involvering

The Social Exchange Theory brukes også som et eksempel for å forklare ansattes engasjement i en organisasjon . Forskning gjort i denne forbindelse viste at når ansatte får økonomiske og sosial-emosjonelle ressurser fra organisasjonen, føler de seg forpliktet til å gi noe tilbake til organisasjonen. Dette oversettes ofte til et ekstremt motivert engasjement.

Kultur

The Social Exchange Theory har også vist seg å være av verdi når man studerer forskjellige samfunn og deres kulturelle verdier. Hver kultur har sin egen, unike måte å avveie kostnader og fordeler når det gjelder vennskap og romantiske forhold. Asiatiske samfunn legger mye vekt på kollektivitet og harmoni. I disse kulturene blir det gitt mindre vekt å ofre visse kostnader som frihet eller lykke enn i mer individualiserte land.

Nå er det din tur

Hva synes du? Kjenner du igjen denne forklaringen på Social Exchange Theory? Hvor viktig er det å gi og ta i forhold til deg? Ser du den menneskelige atferden som er beskrevet i denne artikkelen i ditt eget miljø? Noen forslag eller kommentarer?

Del din erfaring og kunnskap i kommentarfeltet nedenfor.

Hvis du likte denne artikkelen, kan du abonnere på vårt gratis nyhetsbrev for de siste innleggene på modeller og metoder. Du kan også finne oss på Facebook, LinkedIn, Twitter og YouTube.

Mer informasjon