Hvis du er en DirecTV-abonnent, vet du at selskapet vil bringe deg alt nødvendig utstyr for å koble til kompatible enheter og hjemmets TV. Det betyr at du ikke trenger å kjøpe noe utstyr for å kunne nyte tjenestene som tilbys.

Siden selskapet bruker en satellittjeneste, krever det at du har tre deler. Disse inkluderer en parabol, fjernkontroll og mottaker. Siden du får dem gratis, må du returnere DirecTV-utstyr til AT & T i tilfelle du sier opp abonnementet.

Det er enkelt å returnere DirecTV-utstyr uavhengig av tjenesten du abonnerte på eller kjøpte. Med andre ord kan du returnere varene uavhengig av om du bruker DSL-tjenesten eller DIRECTV, U-verse TV, AT & T Internet, og Fast trådløs internettjeneste.

Hvilket utstyr må returneres til DirecTV

Du trenger bare å gi tilbake følgende utstyr:

• Mottakere
• Strømledninger
• Fjernkontroller

Husk at du ikke trenger å returnere DirecTV oppvask eller koaksialkabler.

Hvordan returnere DirecTV DSL serviceutstyr

Som DSL-tjenesteabonnent inkluderer elementene du kan gi tilbake Wi-Fi-gatewayen eller modemet. Du kan levere dem og få en erstatning hvis de har blitt ubrukelige på grunn av defekte materialer.

Vinduet for retur av dem er innen det første året etter forsendelsen eller installasjonsdatoen.

• Kontakt DirecTV. Du vil motta en forhåndsbetalt UPS-forsendelsesetikett fra selskapet. Forsendelsesetiketten kommer også med et returautorisasjonsnummer.
• Hvis mulig, legg varene i originalemballasjen.
• Ta returautorisasjonsnummeret og skriv det på forsiden av eske. Sørg for å skrive riktig nummer fordi selskapet ikke godtar en pakke som kommer uten den.
• La boksen ligge i en autorisert UPS-butikk i nærheten av deg, som også er utstyrets returadresse.

Merk at DirecTV ikke godtar noe, og vil ikke utstede kreditter etter 30 dager med mindre de er defekte. Det vil ta opptil to uker å behandle returene.

Hvordan returnere DIRECTV, U-verse TV, AT & T Internet, og fast trådløst internettutstyr

I dette tilfellet trenger du ikke å pakke varene i de originale boksene. Ta i stedet dem og det ni-sifrede kontonummeret ditt til et UPS Store eller FedEx Office i nærheten.

Vurder å kontakte selskapet for å avgjøre om du kan returnere utstyret personlig. Hvis du ikke vet kontonummeret, finner du det på regningen.

Når du tar dem til de anbefalte returstedene for utstyr, vil selskapene pakke og sende varene til DirecTV uten kostnad. Du vil motta en kvittering for å bekrefte returen.

Hvordan returnere defekt utstyr med garanti

DirecTV tilbyr en 90-dagers utstyrsgaranti fra installasjonsdatoen. Hvis varene du mottok blir defekte innen 90 dager, kan du kontakte selskapet for mer informasjon. Du vil motta ytterligere instruksjoner om hva du skal gjøre.

Merk at hvis du returnerer skadet utstyr på grunn av misbruk, kan selskapet legge til et gebyr for deg å dekke. Men du har også muligheten til å bestride det.

I noen tilfeller er det kanskje ikke mulig å returnere DirecTV-tilgangskortet. Ideelt sett bør selskapet sende deg en returkonvolutt innen 30 dager fra datoen du lukket kontoen din. Hvis du ikke mottar konvolutten, resirkuler eller kast den på samme måte som et kredittkort.

Relatert:

• Hvordan stopper DirecTV fra buffering?
• DirecTV feilkoder og meldinger