COVID-19에 대한 광범위한 우려로 인해 더 많은 주문이 접수되어 식료품 배달 서비스가 지연되고 있습니다.
고객 Amazon Fresh, ShopRite at Home, Peapod, Instacart 등 많은 사람들이 가장 가까운 배송 시간이 며칠 남았거나 아예 사용할 수 없다고 말하면서 주문을 접수하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
Monroe의 55 세 이상의 커뮤니티에 살고있는 Susan Komissaroff Fleisch는 Instacart와 PrimeNow 모두에서 주문이 실패했다고 말했습니다.
“각 주문을 완료 한 후 결제 앱에서 사용 가능한 시간 슬롯이 없다고보고했고 다른 날 다시 시도해 보았습니다.”라고 말했습니다.
Westfield의 Linda Coulter는 식료품을 구입하기 위해 Home에서 Amazon Fresh, Peapod 및 ShopRite를 시도했다고 말했습니다. . 유일하게 사용할 수있는 슬롯은 3 월 28 일 오후에 Peapod를 통해서입니다.
“내 집에있는 것이 무엇인지에 대해 훨씬 더 잘 알 수 있습니다. 잠시 지나갈 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 수요가 줄어들기를 바랍니다.”라고 Coulter는 말했습니다.
Coulter의 주문에는 Lysol 소독 스프레이, 액체 캐스케이드 식기 세제, 항균 접시 비누 및 몇 가지 특정 식품 품목 ( “가장 중요한 것은 Thomas ‘toast-r-cakes’라고 말했지만 현재 재고가 없습니다.
3 월 28 일까지 Peapod에서 해당 품목을 구입할 수 없으면 주문을 취소 할 계획입니다.
“그동안 Amazon Fresh와 ShopRite from Home을 계속 시도해 볼 것입니다. 그들은 실제로 내가 원하는 것을 가지고 있었기 때문입니다.”라고 그녀는 말했습니다. 신선한 과일과 야채도 포함됩니다.
Cecelia는 NJBIZ에 그녀가 Target에 대한 온라인 주문에 문제가 있다고 말했습니다. 3 월 12 일부터 15 일 사이에 웹 사이트에서 손 비누, 세탁 세제, 종이 타월 패키지, 반창고 및 항생제 크림.
“조금씩 내 모든 항목이 취소되었습니다. 각 항목 중 하나를 대량으로 주문하지도 않았습니다.”라고 그녀는 공유했습니다.
그녀는 그녀는 토요일 오전 9시에 ShopRite 픽업 주문을 설정했으며 “모든 것이 또는 거의 모든 것이 가능하기를 바랍니다.”라고 말했습니다.
공급 및 수요
ShopRite의 대변인 Karen O’Shea에 따르면 온라인 쇼핑 서비스에 대한 수요가 사상 최고 수준입니다. 소매 업체는 웹 사이트의 트래픽 증가에 대응할 수있는 능력을 추가했으며 고객이 ShopRite from Home 모바일 앱을 사용하도록 장려하고 있습니다.
배송 주문의 경우 ShopRite 운전자는 고객이 방문 중일 때 고객에게 전화를 걸거나 문자를 보낼 것입니다. 무인으로 식료품을 집에 가져다 놓으세요.
“홈 쇼핑객의 매장 내 ShopRite는 온라인 주문을 정확하고 제 시간에 맞추기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 그들을 위해 최선을 다하고 있습니다.”O’Shea는 잠재적 인 지연에 대해 말했습니다.
Deana Percassi는 Wegmans에서 홍보 담당 이사로 일하고있는 전자 상거래 사업의 증가를 반향하며 식료품 배달 수요가 많기 때문에 도로변 픽업 시간이 제한되어 있으며 주문은 종종 쇼핑하는 데 시간이 더 오래 걸립니다.
“우리는 고객이 열려있는 창을 계속 확인하도록 권장합니다.”라고 Percassi는 말했습니다.
Stop & Shop에서 픽업 서비스를 일시적으로 중단했습니다. c 외부 커뮤니케이션 및 커뮤니티 관계 담당 이사 인 Jennifer Brogan은 일부 지역에서 전례없는 수요와 제품 부족을 언급했습니다.
“우리 매장 직원은 대신 제품 및 기타 요구 사항을 더 잘 충족 할 수있는 주요 우선 순위에 초점을 맞출 것입니다. 현재 모든 고객입니다.”라고 그녀는 말했습니다.
또한 택배 지연은 “매우 높은 수요”때문이라고 Brogan은 말했습니다. Stop & Shop 직원들은 고객이 필요할 때 주문을받을 수 있도록 열심히 노력하고 있습니다.
앱 스토어 정보 회사 인 Apptopia의 새로운 데이터에 따르면 미국의 식료품 배달 앱 다운로드는 매일 기록적인 다운로드 수를 기록하고 있습니다. Instacart, Walmart Grocery 및 Shipt의 3 월 15 일 다운로드는 2 월의 일일 평균 다운로드 수와 비교하여 각각 218 %, 160 %, 124 % 증가했습니다.
관련 자료 :
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- NJ 식료품 점에서는 청소 제품, 부패하지 않는 식품의 판매를 제한합니다.
