@bstearns ha scritto: … “questo canale dovrebbe essere disponibile a breve “.

“One Moment Please, Available Short, Ref code S0a00” e messaggi simili vengono generati dal decoder via cavo quando il segnale per il canale che stai cercando di guardare è troppo debole o ha troppo rumore. Ciò potrebbe essere dovuto a una scatola difettosa o a un problema in Comcast (seleziona https://www.xfinity.com/support/status/, 1-800-Comcast voice response o l’app “Il mio account”) ma è molto probabilmente dovuto a una connessione scadente tra il box e la rete di Comcast, di solito dentro o vicino a casa tua.
Risolvi i problemi controllando tutti i connettori per verificare la corrosione e la tenuta e cercando il cavo coassiale danneggiato. Far passare il cavo attraverso un dispositivo di protezione da sovratensione, un difetto splitter, o troppi splitter possono anche causare problemi di segnale. Se c’è un amplificatore nella linea assicurati che sia alimentato. Potresti anche provare a scollegare il cavo di alimentazione del decoder / DVR / adattatore digitale per circa un minuto.
Se non riesci a trovare il problema, chiamalo al numero di telefono sulla bolletta o al numero 1-800-Comcast, oppure utilizza una delle opzioni su https://www.xfinity.com/support/contact-us/. Chiedi loro di controllare la configurazione dell’account e di inviare un segnale di aggiornamento alla casella. Se non riescono a risolvere il problema da remoto, insisti a inviare un tecnico per identificare la causa e correggerla.
Se il tecnico trova cavi coassiali, splitter, amplificatori o collegamenti difettosi nella tua casa (anche se Comcast li ha forniti originariamente), probabilmente dovrai pagare per la visita a meno che tu non abbia il loro Service Protection Plan (https://www.xfinity.com/support/articles/service-protection-plan, chiuso ai clienti che non lo possiedono già). Se il problema è dovuto a un decoder via cavo / DVR / adattatore digitale Comcast difettoso oa qualsiasi cosa fuori casa, non dovresti essere addebitato.
Per ulteriori informazioni, consulta https://forums.xfinity.com/t5/Test-TKB/Pixelation-video-and-audio-dropouts-One-Moment-Please-S0a00/m. …