- Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous ne recevez peut-être pas d’e-mails sur votre iPhone, et il existe également de nombreuses façons de résoudre le problème.
- La raison pour laquelle vous ne recevez pas d’e-mails sur votre iPhone peut inclure un certain nombre de paramètres de messagerie ou de récupération incorrects.
- Avant de commencer le dépannage, assurez-vous que le problème vient de votre iPhone et non du serveur de messagerie.
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L’incapacité d’un iPhone à envoyer ou à recevoir des e-mails peut être due à un divers problèmes – il peut s’agir d’une connexion perdue avec le serveur, d’un ancien mot de passe stocké ou de paramètres de messagerie incorrects.
Voici les raisons possibles pour lesquelles votre e-mail peut ne pas fonctionner sur votre iPhone, et quelques solutions pour y remédier.
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Comment dépanner votre messagerie sur iPhone
Étapes de base pour prendre
1. Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet. Vous devrez peut-être réinitialiser vos paramètres réseau, qui contrôlent la façon dont votre iPhone se connecte à votre réseau cellulaire et Wi-Fi.
2. Essayez de vous connecter à votre messagerie sur un autre appareil ou vérifiez auprès de votre fournisseur de services de messagerie pour vous assurer que le système n’est pas temporairement arrêté.
3. Notez que la sauvegarde de vos e-mails via iCloud ou iTunes ne sauvegarde que vos paramètres de messagerie, et non les e-mails individuels. Si vous modifiez ou supprimez les paramètres de votre compte de messagerie, les e-mails précédemment téléchargés sur votre téléphone peuvent être supprimés.
Vérifiez que votre adresse e-mail et mot de passe est entré correctement
L’un des problèmes les plus courants avec les e-mails est que votre mot de passe est incorrect – si vous avez changé votre mot de passe sur un autre appareil, vous devrez également le changer sur votre iPhone.
Lorsque l’application de messagerie vous invite à saisir à nouveau votre mot de passe, assurez-vous de « l’avoir saisi correctement.
Vérifier la récupération des e-mails iOS
Les paramètres par défaut de votre téléphone pour récupérer les nouveaux e-mails sont basés sur les paramètres disponibles via votre fournisseur de messagerie. Si votre fournisseur ne prend pas en charge les notifications Push (où les e-mails sont envoyés à votre téléphone dès leur arrivée, en temps réel), il activera automatiquement Fetch (où votre téléphone récupère les e-mails régulièrement à des heures prédéfinies).
Ces paramètres ont un impact sur la manière dont votre téléphone reçoit les e-mails. Pour les ajuster:
1. Ouvrez « Paramètres ».
2. Appuyez sur « Mots de passe et comptes ».
3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Extraire de nouvelles données ».
4. Là, vous pourrez activer « Push » et contrôler la fréquence à laquelle les données sont « récupérées ».
Vérifiez vos paramètres de messagerie
Vérifiez qu’Apple a les bons paramètres de compte pour votre fournisseur de serveur de messagerie.
Bien qu’Apple les définisse automatiquement, les utilisateurs peuvent vérifier qu’ils « sont corrects. Pour ce faire:
1. Allez dans » Paramètres « et cliquez sur » Mots de passe et comptes « .
2. Sélectionnez votre compte de messagerie, puis appuyez à nouveau dessus en haut de la page suivante pour voir les paramètres du compte.
3. Là, vous pourrez voir les serveurs de messagerie entrants et sortants. Comparez-les aux paramètres recommandés via le widget de recherche des paramètres de messagerie d’Apple.
Vérifiez vos paramètres de notification
Il est possible que vous receviez des e-mails sans en être averti. Pour vous assurer que vous « recevez les notifications par e-mail souhaitées , vérifiez vos paramètres de notification. Pour ce faire:
1. Allez dans « Paramètres » et sélectionnez « Notifications ».
2. Appuyez sur « Mail ».
3. Sélectionnez le compte de messagerie.
4. Activez ou désactivez les paramètres de notification et ajustez les alertes, les sons et les badges.
Vérifiez votre boîte d’envoi
Si vous « ne recevez pas d’e-mails, vous ne pourra peut-être pas non plus les envoyer.
Après avoir résolu les problèmes de vos paramètres de messagerie, vérifiez votre boîte d’envoi, qui stocke les messages non envoyés, pour vous assurer que tout a bien été envoyé.
Pour ce faire :
1. Ouvrez votre application Mail et appuyez sur « Boîtes aux lettres » dans le coin supérieur gauche
2. Recherchez le dossier Boîte d’envoi et sélectionnez-le. S’il n’y a pas de messages dans votre boîte d’envoi , votre téléphone peut ne pas afficher de dossier Boîte d’envoi.
4. Si vous « êtes en mesure d’ouvrir votre boîte d’envoi et de voir votre e-mail non envoyé, appuyez dessus pour vous assurer que l’adresse e-mail du destinataire est correcte.
5. Appuyez sur « Envoyer » pour réessayer d’envoyer.
Si tout le reste échoue, contactez votre fournisseur de messagerie ou votre administrateur système pour obtenir une aide supplémentaire au dépannage.
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