- Par Kevin Muldoon
- Dernière mise à jour: 6 janvier 2021
En cours d’exécution un site Web est un travail difficile.
C’est l’une des principales raisons pour lesquelles tant de webmasters finissent par laisser leur site Web au bord du chemin.
Un webmaster peut être responsable de la création de contenu, du référencement , sensibilisation stratégique, médias sociaux, mises à jour générales du site Web, sécurité et administration. Toutes ces tâches prennent du temps et peuvent vous laisser peu de temps pour vous-même.
Si vous souhaitez supprimer un nombre important de tâches WordPress de votre assiette, envisagez de vous inscrire à l’une des nombreuses opérations de maintenance WordPress et les services d’assistance disponibles en ligne.
- Maintenance: cela peut inclure les mises à jour de base de WordPress, les mises à jour des plugins, les mises à jour de thèmes, les sauvegardes de sites Web, la sécurité, la surveillance de la disponibilité et plus encore
- Assistance : Cela peut vous aider avec les temps d’arrêt du site Web, les erreurs de plugin / thème et les modifications de thème, et également fournir des conseils et une aide WordPress pour résoudre les problèmes de dépannage
Les services de maintenance et d’assistance WordPress peuvent réduire considérablement le temps que vous vous devez consacrer des dépenses à la maintenance de votre site Web et à la résolution de problèmes tels que le spam, les hacks et les erreurs. Ils prennent en charge les tâches banales qui doivent être effectuées – telles que les mises à jour de plugins et de thèmes, les contrôles de sécurité et les sauvegardes de sites Web – et qui sont essentielles au succès de toute entreprise en ligne.
Ceux qui sont nouveaux dans WordPress bénéficiera énormément de ces services d’assistance, car ils prendront le contrôle des situations problématiques que vous ne pouvez pas résoudre vous-même, garantissant que votre site Web se remet en ligne rapidement.
Si vous êtes un utilisateur expérimenté de WordPress, vous peuvent avoir l’impression que les services de maintenance et de support n’offrent rien de révolutionnaire, car ils ne vous aident pas pour tout ce que vous ne pouvez pas faire vous-même. Cela, cependant, manque le point. Les services d’assistance réduisent considérablement votre charge de travail et vous permettent de consacrer votre temps à des tâches plus importantes.
Avec ces avantages à l’esprit, examinons de plus près sept des meilleurs services de maintenance et d’assistance WordPress disponibles.
Assistance GoDaddy WordPress Premium
Fondée en 1997, GoDaddy peut prétendre être le plus grand registraire de domaine sur Internet et la société d’hébergement Web avec le plus de clients.
Au cours des cinq dernières années, GoDaddy a activement poursuivi le marché WordPress. Ils sont constamment présents aux conférences WordPress WordCamp, et leur profil WordPress.org met en évidence les nombreux plugins et thèmes WordPress qu’ils ont publiés.
En 2016, ils ont pris une longueur d’avance dans le monde du support WordPress en l’achat de WP Curve, qui était l’un des plus grands services de support WordPress à l’époque. GoDaddy a qualifié son service de support WordPress de GoDaddy WordPress Premium Support.
Leur service ne fournit que du support et ne facilite pas les tâches de maintenance de base telles que les mises à jour des plugins et des thèmes.
GoDaddy peut vous aider avec les modifications de thème, la gestion de la base de données, l’optimisation des images, les redirections d’URL et plus encore, et avant de terminer toute tâche, ils sauvegarderont votre site Web, afin qu’il puisse être restauré si nécessaire.
GoDaddy utilise un système de crédit pour son service d’assistance.
Chaque tâche que vous leur demandez de terminer coûte un crédit, quelle que soit la durée prend. Si un problème nécessite l’exécution de plusieurs tâches, il vous sera demandé d’approuver l’utilisation du crédit supplémentaire.
Il est évidemment difficile de quantifier si certains problèmes constituent une ou deux tâches, mais si vous n’êtes pas sûr , vous pouvez leur demander de clarifier.
Les plans d’assistance mensuels de GoDaddy incluent un nombre défini de crédits, et le taux effectif pour chacun diminue si vous achetez des plans plus chers. Les crédits inutilisés ne sont pas reportés au mois suivant.
L’assistance Premium de GoDaddy WordPress vaut la peine d’être prise en compte si vous avez besoin d’aide avec Modifications WordPress, optimisation du site Web et erreurs WordPress. Ils peuvent également aider les utilisateurs de WordPress moins expérimentés avec des tâches de base telles que les installations.
N’oubliez pas que GoDaddy ne vous aide pas avec les tâches de maintenance de WordPress. De plus, ceux d’entre vous qui ont besoin de beaucoup d’aide avec WordPress feraient peut-être mieux d’opter pour un service qui offre un support illimité.
WP Site Care
WP Site Care est une maintenance WordPress et un service de support qui fonctionnent depuis 2012. Ils sont basés à Atlanta, mais ont du personnel réparti à travers les États-Unis dans des endroits comme le Montana et Salt Lake City.
WP Site Care peut prendre le contrôle de la plupart Tâches de maintenance WordPress pour vous. Ils effectuent des sauvegardes cloud de votre site Web tous les jours et mettent automatiquement à jour le cœur de WordPress et vos plugins et thèmes WordPress vers la dernière version.
Leur service surveille l’activité sur votre site Web en temps réel et recherche les failles de sécurité. Si votre site Web est piraté, ils facturent des frais uniques de 100 USD pour le nettoyage.
Il n’y a pas de limite au nombre de demandes d’assistance que les clients peuvent faire, et si votre demande d’assistance n’est pas couverte par votre plan l’équipe vous donnera un devis pour le coût du travail.
Les services de WP Site Care peuvent mieux convenir aux clients nord-américains, car leurs heures de support sont de 9 h à 17 h, heure de l’Est. Les demandes d’assistance ne peuvent être traitées que le lendemain si elles sont effectuées en dehors de ces heures.
WP Site Care a adopté un modèle de tarification simple.
Deux forfaits sont proposés aux clients: leur forfait de base coûte 99 $ par mois, ou un taux effectif de 79 $ par mois s’il est payé annuellement; leur plan pro coûte 399 $ par mois, ou un taux effectif de 299 $ s’il est payé annuellement.
Passer au plan pro apporte de nombreux avantages, tels que l’augmentation des sauvegardes quotidiennes à toutes les heures et la classification de vos tickets d’assistance comme priorité. Deux heures de travail de développement sont incluses dans ce plan, et un service de mise en scène est fourni pour les sites Web de commerce électronique. Le contrôle de version est également disponible, vous pouvez donc suivre les modifications apportées à votre code.
Le plan pro fournit également des fonctionnalités de sécurité supplémentaires, y compris la prise en charge des priorités et le pare-feu cloudproxy de Sucuri.
Si vous recherchez un service qui gère la maintenance de WordPress et fournit des sauvegardes, des contrôles de sécurité et une assistance lorsque vous en avez besoin, vous devriez consulter WP Site Care.
Leurs plans sont assortis d’une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de leur service pendant cette période, vous obtiendrez un remboursement complet.
WP Buffs
WP Buffs est un service de maintenance et d’assistance WordPress qui offre 24 / 7 support par e-mail et chat en direct. Ils sont basés à Washington DC aux États-Unis, mais ils ont du personnel du monde entier.
Si vous assistez à des conférences WordPress WordCamp, vous êtes probablement tombé sur WP Buffs à un moment donné, en tant que leur équipe assister régulièrement à des événements WordCamp aux États-Unis et en Europe. WP Buffs montre également aux autres comment ils ont construit leur entreprise via WPMRR. Ce site Web vous explique comment générer des revenus récurrents mensuels à l’aide de didacticiels vidéo et de podcasts.
Les packages de plan de support WP Buffs peuvent vous aider avec les modifications de site Web, la sécurité, les sauvegardes de site Web, les mises à jour du site Web et l’assistance générale de WordPress.
Leurs trois principaux plans de soins sont la maintenance, la protection et l’exécution.
Ces plans coûtent 67 $ par mois, 147 $ par mois et 197 $ par mois, respectivement. Ces prix baissent à un taux effectif de 56 $ par mois, 123 $ par mois et 164 $ par mois si vous payez annuellement. Des plans supplémentaires sont également disponibles pour ceux qui ont des sites Web WordPress hautement personnalisés.
Le plan Maintain comprend des sauvegardes quotidiennes de sites Web dans le cloud, des mises à jour hebdomadaires du plugin WordPress et des thèmes, une surveillance de la disponibilité et des rapports hebdomadaires qui donnent un aperçu de la façon dont votre site Web fait. Une assistance d’urgence est fournie avec ce plan pour vous aider à lutter contre les crises telles que les hacks ou les logiciels malveillants.
La mise à niveau vers le plan de protection augmente les sauvegardes de sites Web à deux fois par jour et donne accès à des plugins WordPress premium tels que iThemes Security Pro, WPMU DEV Smush Pro et WP Rocket. Ce plan comprend également des modifications illimitées du site Web, ce qui signifie que WP Buffs peut vous aider à apporter des modifications à votre site Web (consultez la page FAQ de WP Buffs pour voir exactement ce qui est classé comme modification).
Le plan de performance donne vous faites tout ce que font les plans moins chers, mais cela augmente les sauvegardes de sites Web à quatre fois par jour. WP Buffs optimisera également la vitesse de votre site Web avec ce plan et veillera à ce que la conception de votre site Web soit bonne sur les smartphones et les tablettes. La suppression des logiciels malveillants est également incluse et vous bénéficierez d’une assistance prioritaire.
Si vous recherchez une bonne maintenance WordPress et le service de support, WP Buffs est une entreprise à considérer. Ils ont la réputation de fournir un soutien solide et leurs forfaits sont proposés à un prix raisonnable.
Je vous encourage à réserver un appel avec eux et à leur parler de vos besoins.
Maintainn
Maintainn est une société de maintenance et d’assistance WordPress qui fournit à ses clients des rapports de service et une assistance hebdomadaires par e-mail et chat en direct. La société a été lancée par WebDevStudios en 2012.
Leurs plans de maintenance incluent des sauvegardes de sites Web hors site, une surveillance de la sécurité 24h / 24 et 7j / 7 et des mises à jour hebdomadaires du noyau WordPress, des plugins WordPress et des thèmes WordPress.
Une fois que vous vous êtes inscrit à Maintainn, vous pouvez installer un bouton d’assistance sur votre tableau de bord WordPress, afin que vous puissiez obtenir de l’aide directement depuis votre zone d’administration WordPress. L’équipe Maintainn peut vous aider sur un certain nombre de problèmes WordPress, tels que la migration de site Web, le développement, les erreurs de site Web, les temps d’arrêt, etc.
Maintainn propose trois plans de maintenance: Standard, Professionnel et Entreprise.
Si vous payez mensuellement, les plans coûtent respectivement 59 $ par mois, 179 $ par mois et 299 $ par mois. En payant chaque année, vous pouvez réduire le prix mensuel effectif à 49 $ par mois, 149 $ par mois et 249 $ par mois.
Le plan standard propose des sauvegardes quotidiennes de sites Web, des mises à jour hebdomadaires de WordPress et une assistance WordPress lorsque vous en avez besoin. L’analyse de sécurité est également fournie avec ce plan, mais des frais uniques de 99 $ sont facturés pour le nettoyage d’un site Web piraté.
Le plan professionnel supprime les frais de nettoyage du site Web et augmente les sauvegardes de site Web à deux fois par an. journée. Ce plan ajoute également une surveillance de la disponibilité, des contrôles de performances et une prise en charge des sites Web de commerce électronique et du multisite WordPress. Maintainn affectera également un chef de projet dédié qui vous aidera à gérer votre site Web et vous offrira un meilleur niveau d’assistance.
Le plan d’entreprise est davantage orienté vers les grandes entreprises. Les clients ont accès à un environnement de collaboration, aux changements de version et à la préparation de sites Web. Les sauvegardes de sites Web sont également effectuées quatre fois par jour dans le cadre de ce plan, et les clients sont encouragés à examiner les modifications apportées aux sites Web dans l’environnement de préparation avant leur mise en ligne.
Maintainn est un service de maintenance et d’assistance WordPress abordable qui réduira le temps que vous passez à administrer votre site Web.
Si vous payez mensuellement, leur plan d’entrée de gamme n’est que de 59 $ par mois, ce qui est une bonne affaire si l’on considère que cela inclut le support, les mises à jour de WordPress, les analyses de sécurité et les sauvegardes quotidiennes de sites Web.
Valet
Valet est une société de maintenance et d’assistance WordPress qui jouit d’une excellente réputation en ligne . La société a été lancée aux États-Unis en 2011 sous le nom de WP Valet par Mason James et Kimberly Lipari, et rebaptisée Valet en 2016. Aujourd’hui, ils ont du personnel travaillant à distance du monde entier, comme Milan Ivanovic, qui est bien connu dans WordPress monde pour l’organisation de plusieurs conférences WordCamp Europe.
Le plan de maintenance de Valet coûte 69 $ par mois.
Ce plan offre: des sauvegardes quotidiennes incrémentielles de sites Web hors site, qui sont stockées pendant 30 jours; Implémentation CDN CloudFlare; et mises à jour du noyau WordPress, ainsi que de vos plugins et thèmes WordPress. Fait intéressant, Valet met à jour manuellement les plugins et les thèmes au lieu d’utiliser des tâches cron.
Leur plan de maintenance comprend également une analyse de sécurité et une surveillance de la disponibilité.
ont trois forfaits d’assistance et de consultation supplémentaires qui peuvent être achetés une seule fois ou de manière récurrente.
La société a adopté une approche différente des autres sociétés d’assistance WordPress en déclarant que leur plan de base est adapté aux sites Web de moins de 10 000 visiteurs par mois, leur plan professionnel convient aux sites Web de moins de 100 000 visiteurs par mois et leur plan élite convient aux sites Web de moins de 500 000 visiteurs par mois.
le plan se vend à 300 $ et comprend deux heures d’assistance par mois. Le plan professionnel coûte 750 $ par mois et comprend cinq heures d’assistance par mois. Ils recommandent ce plan pour les sites Web de commerce électronique et d’adhésion.
Leur plan le plus cher est leur plan élite, qui comprend dix heures d’assistance par mois, et a été conçu pour aider les entreprises qui avaient besoin d’une aide supplémentaire en marketing et en informatique, mais cela ne voulait pas embaucher un autre membre du personnel.
Une consultation supplémentaire est disponible à 175 $ par mois, et les évaluations de sites Web sont disponibles à partir de 1 400 $.
Bien que le plan de maintenance de Valet soit un peu plus cher que les solutions alternatives sur le marché, j’estime qu’à 69 $ par mois, leur service est toujours compétitif – surtout si l’on considère que vous » d travailler avec une entreprise prestigieuse avec un haut niveau d’expérience. Cependant, n’oubliez pas que leur plan de maintenance n’inclut pas de support.
Valet a clairement positionné ses plans de support dans le haut de gamme du marché, donc si vous recherchez un support WordPress premium, je vous recommande de les vérifier
WP Tech Support
WP Tech Support est une société de maintenance et de support WordPress qui possède des bureaux au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Inde. Leurs emplacements dans le monde leur permettent de fournir une assistance aux clients 24h / 24 et 7j / 7 via leur panneau client sécurisé.
Ils proposent des mises à jour WordPress, une analyse de sécurité, des sauvegardes de sites Web hors site, des améliorations de performances et un support WordPress général.
Avec des plans de support vendus à partir de seulement 25 $ par mois, WP Tech Support est sans aucun doute l’un des services de support WordPress en ligne les moins chers.
Ils ont quatre plans de support: Basic, Standard, Pro et Business. Sur la base d’un achat initial de six mois, ces forfaits se vendent à un taux effectif de 25 $ par mois, 36 $ par mois, 48 $ par mois et 68 $ par mois, respectivement.
Tous les plans incluent des rapports hebdomadaires, des analyses de sécurité quotidiennes et des mises à jour hebdomadaires de WordPress pour les plugins WordPress et le noyau WordPress.
Le plan de base comprend un correctif d’urgence, des sauvegardes hebdomadaires du site Web et 24- assistance ticket heure, du lundi au vendredi. Si vous payez 11 $ supplémentaires par mois pour passer au plan standard, les sauvegardes du site Web sont effectuées quotidiennement et vous avez également accès à l’assistance le week-end. Une vérification de l’état du site Web est également fournie.
Des correctifs d’urgence illimités sont fournis avec le plan pro de 48 $ par mois. Ce plan comprend également les mises à jour du thème WordPress, la suppression des logiciels malveillants et 60 minutes d’aide à l’amélioration du site Web. Le plan le plus cher est le plan d’affaires: pour 68 $ par mois, vous recevrez 90 minutes d’amélioration du site Web, la fourniture d’un certificat SSL pour votre site Web, ainsi que l’optimisation du référencement et des performances.
Plan de base et standard les détenteurs peuvent obtenir des correctifs d’urgence supplémentaires pour 65 $ chacun. Une optimisation des performances est également disponible moyennant des frais uniques de 115 USD et le développement personnalisé est facturé 115 USD de l’heure.
WP Tech Support propose certains des packages de support les moins chers du monde WordPress. Cela seul en fait une option attrayante pour de nombreux utilisateurs de WordPress.
Vous devez cependant vous assurer de vérifier si leurs plans font exactement ce dont vous avez besoin, car certains manquent un peu. Par exemple, vous devez acheter leur plan professionnel ou commercial pour recevoir les mises à jour du thème WordPress, et même leur plan de support supérieur ne propose que des sauvegardes quotidiennes.
Il est toujours facile de recommander WP Tech Support, car leurs plans offrent des avantages fantastiques rapport qualité / prix.
Newt Labs
Newt Labs est une société d’assistance WordPress qui propose des sauvegardes de sites Web, des mises à jour WordPress, des analyses de sécurité et des nettoyages de hack.
Basé à Cambridge au Royaume-Uni, Newt Labs travaille avec de nombreuses entreprises et clients établis dans le monde entier. Cependant, vous devez garder à l’esprit que leurs heures de support sont de 9h00 à 17h00 GMT, donc les clients en dehors de l’Europe peuvent envisager un service différent.
Leurs plans de maintenance et d’assistance commencent à partir de seulement 59 £ par mois. En plus de fournir une maintenance et un support WordPress mensuels continus, Newt Labs propose également des correctifs d’urgence uniques pour 75 £ et des nettoyages d’urgence pour 175 £.
Tous les prix de Newt Labs sont indiqués sans TVA.
Le plan proactif Newt Labs coûte 59 £ par mois s’il est payé mensuellement et 49 £ par mois s’il est payé annuellement. Ce plan comprend une assistance par e-mail et chat en direct, des correctifs illimités de petits sites Web, des mises à jour WordPress gérées et des sauvegardes quotidiennes de sites Web dans le cloud. L’analyse de sécurité et les nettoyages de piratage sont également fournis dans ce plan.
Le plan de performance coûte 119 £ par mois s’il est payé mensuellement ou 99 £ par mois s’il est payé annuellement. Ce plan comprend un package d’hébergement cloud partagé qui a 4 Go de mémoire, deux CPU, 80 Go SSD et 4 To de bande passante.
De nombreuses autres fonctionnalités premium sont incluses dans ce plan, comme les certificats SSL Let’s Encrypt, Cloudflare intégration, surveillance de la disponibilité, optimisation des performances du site Web et mise en scène du site Web. Le plugin WordPress d’optimisation d’image WP Smush Pro est également fourni dans ce plan, ainsi que le contrôle de version pour vous aider à suivre les changements.
Le plan le plus cher de Newt Labs est la protection. Vendu au détail à 239 £ par mois s’il est payé mensuellement, ou 199 £ par mois s’il est payé annuellement, il est livré avec un pack d’hébergement cloud dédié qui dispose de 2 Go de mémoire, d’un processeur central, de 50 Go de SSD et de 2 To de bande passante. Les sauvegardes du site Web sont effectuées toutes les heures et un emplacement de sauvegarde secondaire est inclus.
Le pare-feu Cloudproxy de Sucuri est également inclus dans le plan, aux côtés des plugins WordPress premium iThemes Security Pro et WP Migrate DB Pro. Les demandes de support sont également marquées comme prioritaires.
Il est clair que Newt Labs a pris en compte les exigences des clients lors de la conception de leurs plans de support, car ils sont bien conçus pour les tâches WordPress essentielles et sont livrés avec une garantie de remboursement de 30 jours.
Leur plan d’entrée de gamme offre tout ce que vous attendez d’un plan de maintenance et de support, mais leurs plans les plus chers incluent l’hébergement et de nombreuses fonctionnalités premium supplémentaires.
Je recommande de les consulter.
Mentions honorables
Il n’y a tout simplement pas assez de temps pour parler à propos de chaque service d’assistance WordPress, mais j’aimerais donner une mention honorable à trois entreprises supplémentaires.
WP Site Plan est une société d’assistance WordPress basée aux États-Unis qui offre une assistance à partir de seulement 29 $ par mois. Leur plan d’entrée de gamme vous offre des sauvegardes quotidiennes de sites Web hors site, une surveillance de la disponibilité, des analyses de sécurité et des mises à jour du noyau, des thèmes et des plugins de WordPress.
Un autre service à considérer est WordXPress. La société est basée dans l’Idaho aux États-Unis, mais dispose de personnel aux Philippines pour les aider à fournir une assistance 24/7.
Leurs plans de support se vendent à partir de 79 $ par mois et incluent le support WordPress, les sauvegardes de sites Web, l’analyse des logiciels malveillants, l’optimisation de la base de données et l’intégration iThemes Security Pro pour la sécurité.
Ma recommandation finale est FixRunner.
Opérant à partir d’Israël, des États-Unis et de la Serbie, leur plan d’entrée de gamme coûte 59 $ par mois. Ce plan comprend des mises à jour de WordPress, 90 minutes d’assistance par mois, une optimisation de la vitesse, des sauvegardes de sites Web et une analyse de sécurité.
Réflexions finales
Le marché de l’assistance WordPress est très concurrentiel, je vous encourage donc pour magasiner et parler à de nombreuses entreprises de vos besoins.
Quelques facteurs à prendre en compte lors du choix d’un service WordPress:
- Maintenance: avez-vous besoin d’une entreprise pour gérer Mises à jour de WordPress, analyse de sécurité et surveillance de la disponibilité, ou voulez-vous vous occuper de ces tâches?
- Assistance: quelle est l’importance de l’assistance pour vous? Avez-vous besoin d’accéder régulièrement à des développeurs WordPress expérimentés ou avez-vous simplement besoin d’aide lorsque votre site Web rencontre une erreur majeure ou un piratage?
- Localité: est-il important pour vous que la société de support soit locale?
- Niveau d’assistance: une assistance illimitée est-elle fournie, ou êtes-vous limité à un certain nombre d’heures d’assistance ou à un nombre prédéfini de correctifs?
- Assistance téléphonique: avez-vous besoin d’une assistance téléphonique ou êtes-vous heureux de recevoir une assistance par e-mail et par chat en direct?
- Disponibilité de l’assistance: êtes-vous satisfait de limiter l’assistance aux heures de bureau ou avez-vous besoin d’une assistance 24h / 24 et 7j / 7?
- Prix: Can votre entreprise se permet-elle de payer le forfait dont vous avez besoin? Existe-t-il des alternatives moins chères? Serait-il moins coûteux d’embaucher un nouveau membre du personnel à la place?
Vous utilisez l’un de ces services de maintenance WordPress? Réflexions?
