- Por Kevin Muldoon
- Última atualização: 6 de janeiro de 2021
Em execução um site é um trabalho árduo.
É uma das principais razões pelas quais tantos webmasters acabam deixando seu site cair no esquecimento.
Um webmaster pode ser responsável pela criação de conteúdo, SEO , alcance estratégico, mídia social, atualizações gerais do site, segurança e administração. Todas essas tarefas consomem tempo e podem deixar você com pouco tempo para si mesmo.
Se você quiser tirar um número considerável de tarefas do WordPress do seu prato, considere se inscrever para uma das muitas tarefas de manutenção do WordPress e serviços de suporte que estão disponíveis online.
- Manutenção: pode incluir atualizações básicas do WordPress, atualizações de plug-ins, atualizações de temas, backups de sites, segurança, monitoramento de tempo de atividade e muito mais
- Suporte : Isso pode ajudá-lo com o tempo de inatividade do site, erros de plug-in / tema e modificações de tema, além de fornecer conselhos sobre o WordPress e ajuda na solução de problemas
Os serviços de manutenção e suporte do WordPress podem reduzir drasticamente o tempo que você precisa gastar mantendo seu site e lidar com problemas como spam, hacks e erros. Eles cuidam das tarefas rotineiras que precisam ser feitas – como atualizações de plug-ins e temas, verificações de segurança e backups de sites – e que são essenciais para o sucesso de qualquer negócio online.
Aqueles que são novos no O WordPress se beneficiará imensamente desses serviços de suporte, pois eles assumirão o controle de situações problemáticas que você não consegue resolver sozinho, garantindo que seu site fique online rapidamente.
Se você for um usuário experiente do WordPress, você pode sentir que os serviços de manutenção e suporte não oferecem nada de inovador, pois não fornecem ajuda com nada que você não possa fazer sozinho. Isso, no entanto, está perdendo o ponto. Os serviços de suporte reduzem muito sua carga de trabalho e permitem que você concentre seu tempo em tarefas mais importantes.
Com esses benefícios em mente, vamos examinar mais de perto sete dos melhores serviços de manutenção e suporte para WordPress disponíveis.
Suporte GoDaddy WordPress Premium
Fundado em 1997, GoDaddy pode reivindicar ser o maior registrador de domínio na Internet e a empresa de hospedagem na web com a maioria dos clientes.
Nos últimos cinco anos, GoDaddy tem perseguido agressivamente o mercado WordPress. Eles são uma presença constante nas conferências WordPress WordCamp, e seu perfil WordPress.org destaca os muitos plug-ins e temas WordPress que eles lançaram.
Em 2016, eles tiveram uma vantagem inicial no mundo do suporte WordPress por comprando o WP Curve, que era um dos maiores serviços de suporte do WordPress na época. GoDaddy marcou seu serviço de suporte WordPress como GoDaddy WordPress Premium Support.
Seu serviço apenas fornece suporte e não ajuda com tarefas básicas de manutenção, como atualizações de plug-ins e temas.
GoDaddy pode ajudá-lo com modificações de tema, gerenciamento de banco de dados, otimização de imagem, redirecionamentos de URL e muito mais, e antes de concluir qualquer tarefa, eles farão backup do seu site, para que possa ser restaurado, se necessário.
GoDaddy usa um sistema de crédito para seu serviço de suporte.
Cada tarefa que você pede que conclua custa um crédito, independentemente de quanto tempo leva. Se um problema exigir a conclusão de várias tarefas, você será solicitado a aprovar o uso de crédito adicional.
Obviamente, é difícil quantificar se determinados problemas constituem uma ou duas tarefas, mas, se você não tiver certeza , você pode pedir que eles esclareçam.
Os planos de suporte mensais do GoDaddy incluem um número definido de créditos, e a taxa efetiva de cada um diminui se você comprar planos com preços mais altos. Os créditos não utilizados não são transferidos para o próximo mês.
Vale a pena considerar o suporte GoDaddy WordPress Premium se você precisar de ajuda com Modificações do WordPress, otimização de sites e erros do WordPress. Eles também podem ajudar usuários menos experientes do WordPress com tarefas básicas, como instalações.
Lembre-se de que o GoDaddy não ajuda você com nenhuma tarefa de manutenção do WordPress. Além disso, aqueles de vocês que precisam de muita ajuda com o WordPress podem se sair melhor com um serviço que oferece suporte ilimitado.
WP Site Care
WP Site Care é uma manutenção do WordPress e serviço de suporte em operação desde 2012. Eles estão sediados em Atlanta, mas têm funcionários espalhados pelos Estados Unidos em locais como Montana e Salt Lake City.
O WP Site Care pode assumir o controle da maioria Tarefas de manutenção do WordPress para você. Eles realizam backups em nuvem do seu site todos os dias e atualizam automaticamente o núcleo do WordPress e seus plug-ins e temas do WordPress para a versão mais recente.
O serviço deles monitora a atividade em seu site em tempo real e verifica as violações de segurança. Se o seu site for hackeado, eles cobram uma taxa única de US $ 100 para limpá-lo.
Não há limite para o número de solicitações de suporte que os clientes podem fazer e se sua solicitação de suporte não estiver incluída no Em seu plano, a equipe fornecerá uma estimativa de quanto custará o trabalho.
Os serviços do WP Site Care podem ser mais adequados aos clientes norte-americanos, pois o horário de suporte é das 9h às 17h, horário do leste dos EUA. As consultas de suporte não podem ser tratadas até o dia seguinte se forem feitas fora desse horário.
O WP Site Care adotou um modelo de preços simples.
Existem dois planos disponíveis para os clientes: o plano básico custa US $ 99 por mês ou uma taxa efetiva de US $ 79 por mês se pago anualmente; o plano pro deles custa US $ 399 por mês, ou uma taxa efetiva de US $ 299 se pago anualmente.
Passar para o plano pro traz muitos benefícios, como aumentar os backups diários para horários e garantir que seus tíquetes de suporte sejam classificados como prioridade. Duas horas de trabalho de desenvolvimento estão incluídas neste plano, e um serviço de teste é fornecido para sites de comércio eletrônico. O controle de versão também está disponível, para que você possa rastrear as alterações em seu código.
O plano profissional também oferece recursos de segurança adicionais, incluindo suporte prioritário e firewall cloudproxy da Sucuri.
Se você está procurando um serviço que lide com a manutenção do WordPress e forneça backups, verificações de segurança e suporte quando você precisar, consulte o WP Site Care.
Seus planos vêm com garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. Se você não estiver satisfeito com o serviço durante esse período, receberá um reembolso total.
WP Buffs
WP Buffs é um serviço de manutenção e suporte WordPress que oferece 24 / 7 suporte via e-mail e chat ao vivo. Eles estão baseados em Washington DC, nos EUA, mas têm equipes de todo o mundo.
Se você participa de conferências WordPress WordCamp, provavelmente encontrou WP Buffs em algum momento, como sua equipe participa regularmente de eventos WordCamp nos EUA e na Europa. WP Buffs também mostram aos outros como eles construíram seus negócios por meio do WPMRR. Este site mostra como você pode criar receita recorrente mensal usando tutoriais em vídeo e podcasts.
Os pacotes do plano de suporte do WP Buffs podem ajudá-lo com edições, segurança, backups de sites, atualizações de sites e suporte geral para WordPress.
Seus três planos de cuidados principais são manter, proteger e executar.
Esses planos custam US $ 67 por mês, $ 147 por mês e $ 197 por mês, respectivamente. Esses preços caem para uma taxa efetiva de $ 56 por mês, $ 123 por mês e $ 164 por mês se você pagar anualmente. Planos adicionais também estão disponíveis para aqueles que têm sites WordPress altamente personalizados.
O plano de manutenção inclui backups diários de sites em nuvem, plug-in WordPress semanais e atualizações de tema, monitoramento de tempo de atividade e relatórios semanais que fornecem uma visão geral de como seu site está fazendo. Suporte de emergência é fornecido com este plano para ajudá-lo a lidar com crises, como hacks ou malware.
Atualizar para o plano de proteção aumenta os backups do site para duas vezes por dia e concede acesso a plug-ins premium do WordPress, como o iThemes Security Pro, WPMU DEV Smush Pro e WP Rocket. Este plano também oferece edições ilimitadas no site, o que significa que o WP Buffs pode ajudá-lo a fazer alterações no seu site (verifique a página de perguntas frequentes do WP Buffs para ver exatamente o que é classificado como uma edição).
O plano de desempenho oferece tudo o que os planos de baixo custo fazem, mas aumenta os backups de sites para quatro vezes por dia. WP Buffs também otimizará a velocidade do seu site com este plano e garantirá que o design do seu site tenha uma boa aparência em smartphones e tablets. A remoção de malware também está incluída e você receberá suporte prioritário.
Se você estiver procurando por uma boa manutenção do WordPress e serviço de suporte, WP Buffs é uma empresa a se considerar. Eles têm uma ótima reputação por fornecer suporte sólido e seus planos têm preços justos.
Eu o encorajo a agendar uma ligação com eles e falar com eles sobre suas necessidades.
Manutenção
A Maintainn é uma empresa de manutenção e suporte WordPress que fornece aos clientes relatórios de serviço semanais e suporte por e-mail e chat ao vivo. A empresa foi lançada pela WebDevStudios em 2012.
Seus planos de manutenção incluem backups de sites externos, monitoramento de segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana e atualizações semanais do núcleo do WordPress, plug-ins do WordPress e temas do WordPress.
Depois de se inscrever no Maintainn, você pode instalar um botão de suporte no painel do WordPress para obter ajuda diretamente na área de administração do WordPress. A equipe do Maintainn pode fornecer suporte em uma série de problemas do WordPress, como migração de site, desenvolvimento, erros de site, tempo de inatividade e muito mais.
A manutenção oferece três planos de manutenção: padrão, profissional e empresarial.
Se você paga mensalmente, os planos custam $ 59 por mês, $ 179 por mês e $ 299 por mês, respectivamente. Com o pagamento anual, você pode reduzir o preço mensal efetivo para $ 49 por mês, $ 149 por mês e $ 249 por mês.
O plano padrão oferece backups diários do site, atualizações semanais do WordPress e suporte para WordPress quando você precisar. A verificação de segurança também é fornecida com este plano, mas uma taxa única de US $ 99 é cobrada para limpar um site invadido.
O plano profissional remove a taxa de limpeza do site e aumenta os backups do site para duas vezes por dia. Este plano também adiciona monitoramento de tempo de atividade, verificações de desempenho e suporte para sites de comércio eletrônico e multisite WordPress. Maintainn também designará um gerente de projeto dedicado que o ajudará a gerenciar seu site e lhe dará um melhor nível de suporte.
O plano empresarial é mais voltado para empresas maiores. Os clientes obtêm acesso a um ambiente de colaboração, mudanças de versão e teste de website. Os backups de sites também são realizados quatro vezes por dia de acordo com esse plano, e os clientes são incentivados a revisar as alterações dos sites no ambiente de teste antes de irem ao ar.
O Maintainn é um serviço de manutenção e suporte WordPress acessível que reduzirá o tempo que você gasta administrando seu site.
Se você pagar mensalmente, o plano básico é de apenas $ 59 por mês, o que é um bom negócio quando você considera que isso inclui suporte, atualizações de WordPress, varreduras de segurança e backups diários de sites.
Valet
Valet é uma empresa de manutenção e suporte WordPress que tem uma grande reputação online . A empresa foi lançada nos EUA em 2011 como WP Valet por Mason James e Kimberly Lipari, e rebatizada como Valet em 2016. Hoje, eles têm funcionários trabalhando remotamente de todo o mundo, como Milan Ivanovic, que é muito conhecido no WordPress mundo para organizar várias conferências WordCamp Europa.
O plano de manutenção do valet é vendido a $ 69 por mês.
Este plano oferece: Backups diários incrementais externos do site, que são armazenados por 30 dias; Implementação de CloudFlare CDN; e atualizações do núcleo do WordPress e seus plug-ins e temas do WordPress. Curiosamente, Valet atualiza manualmente plug-ins e temas em vez de usar cron jobs.
Seu plano de manutenção também inclui verificação de segurança e monitoramento de tempo de atividade.
tem três pacotes de suporte e consultoria adicionais que podem ser adquiridos de uma só vez ou de forma recorrente.
A empresa adotou uma abordagem diferente para outras empresas de suporte do WordPress, declarando que seu plano básico é adequado para sites com menos de 10.000 visitantes por mês, seu plano profissional é adequado para sites com menos de 100.000 visitantes por mês e seu plano elite é adequado para sites com menos de 500.000 visitantes por mês.
O básico o plano é vendido a $ 300 e inclui duas horas de suporte por mês. O plano profissional custa US $ 750 por mês e inclui cinco horas de suporte por mês. Eles recomendam este plano para eCommerce e sites de associação.
O plano mais caro é o plano elite, que inclui dez horas de suporte por mês e foi projetado para ajudar as empresas que precisavam de ajuda adicional com marketing e TI, mas não queria contratar outro membro da equipe.
Mais consultas estão disponíveis por US $ 175 por mês, e avaliações do site estão disponíveis a partir de US $ 1.400.
Embora o plano de manutenção da Valet seja um pouco mais caro do que as soluções alternativas do mercado, sinto que, por US $ 69 por mês, o serviço ainda é competitivo – especialmente quando você considera você ‘ d estar trabalhando com uma empresa de prestígio com um alto nível de experiência. No entanto, lembre-se de que seu plano de manutenção não inclui suporte.
A Valet posicionou claramente seus planos de suporte no segmento superior do mercado, então, se você está procurando suporte premium para WordPress, recomendo verificá-los para fora.
WP Tech Support
WP Tech Support é uma empresa de manutenção e suporte WordPress com escritórios no Reino Unido, EUA e Índia. Suas localizações globais permitem fornecer suporte aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de seu painel de cliente seguro.
Eles oferecem atualizações do WordPress, verificação de segurança, backups externos de sites, melhorias de desempenho e suporte geral do WordPress.
Com planos de suporte custando a partir de apenas US $ 25 por mês, o WP Tech Support é, sem dúvida, um dos mais baratos serviços de suporte WordPress online.
Eles têm quatro planos de suporte: Básico, padrão, profissional e empresarial. Com base em uma compra antecipada de seis meses, esses planos são vendidos a uma taxa efetiva de $ 25 por mês, $ 36 por mês, $ 48 por mês e $ 68 por mês, respectivamente.
Todos os planos incluem relatórios semanais, varreduras de segurança diárias e atualizações semanais do WordPress para plug-ins do WordPress e o núcleo do WordPress.
O plano básico inclui uma correção de emergência, backups semanais do site e 24- suporte de tickets por hora, de segunda a sexta-feira. Se você pagar mais US $ 11 por mês para atualizar para o plano padrão, os backups do site são feitos diariamente e você terá acesso ao suporte no fim de semana também. Uma verificação de integridade do site também é fornecida.
Correções de emergência ilimitadas são fornecidas com o plano profissional de US $ 48 por mês. Este plano também inclui atualizações de tema do WordPress, remoção de malware e 60 minutos de ajuda para melhoria do site. O plano mais caro é o plano de negócios: por US $ 68 por mês, você receberá 90 minutos de melhoria do site, fornecimento de um certificado SSL para seu site e otimização de SEO e desempenho.
Plano básico e padrão os titulares podem obter soluções de emergência adicionais por US $ 65 cada. Um ajuste de desempenho também está disponível por uma taxa única de US $ 115, e o desenvolvimento personalizado custa US $ 115 por hora.
O Suporte Técnico WP oferece alguns dos pacotes de suporte mais baratos do mundo WordPress. Isso por si só os torna uma opção atraente para muitos usuários do WordPress.
No entanto, você deve verificar se os planos deles fazem exatamente o que você precisa, pois alguns estão faltando. Por exemplo, você precisa comprar seu plano profissional ou de negócios para receber atualizações de tema do WordPress, e até mesmo seu plano de suporte principal oferece apenas backups diários.
Ainda é fácil recomendar o Suporte Técnico WP, pois seus planos oferecem fantásticos valor pelo dinheiro.
Newt Labs
Newt Labs é uma empresa de suporte para WordPress que oferece backups de sites, atualizações do WordPress, verificação de segurança e limpeza de hack.
Com sede em Cambridge, no Reino Unido, a Newt Labs trabalha com muitas empresas e clientes estabelecidos em todo o mundo. No entanto, você deve ter em mente que o horário de suporte é das 9h às 17h GMT, então os clientes fora da Europa podem querer considerar um serviço diferente.
Seus planos de manutenção e suporte começam em apenas £ 59 por mês. Além de fornecer manutenção e suporte mensais contínuos para WordPress, Newt Labs também oferece soluções de emergência únicas por £ 75 e limpezas de emergência por £ 175.
Todos os preços do Newt Labs são cotados sem IVA.
O plano proativo Newt Labs custa £ 59 por mês se pago mensalmente e £ 49 por mês se pago anualmente. Este plano inclui suporte por email e chat ao vivo, correções ilimitadas de pequenos sites, atualizações gerenciadas do WordPress e backups diários do site para a nuvem. A varredura de segurança e as limpezas de hack também são fornecidas neste plano.
O plano de desempenho custa £ 119 por mês se pago mensalmente ou £ 99 por mês se pago anualmente. Este plano inclui um pacote de hospedagem em nuvem compartilhada com 4 GB de memória, CPU de dois núcleos, SSD de 80 GB e 4 TB de largura de banda.
Muitos outros recursos premium estão incluídos neste plano, como Let’s Encrypt SSL certificados, Cloudflare integração, monitoramento de uptime, otimização de desempenho de website e preparação de website. O plugin de otimização de imagem para WordPress WP Smush Pro também é fornecido neste plano, junto com o controle de versão para ajudá-lo a acompanhar as mudanças.
O plano mais caro da Newt Labs é a proteção. Vendido no varejo por £ 239 por mês, se pago mensalmente, ou £ 199 por mês, se pago anualmente, ele vem com um pacote de hospedagem em nuvem dedicado que tem 2 GB de memória, um núcleo de CPU, 50 GB de SSD e 2 TB de largura de banda. Os backups do site são realizados de hora em hora e um local de backup secundário é incluído.
O firewall Cloudproxy da Sucuri também está incluído no plano, junto com os plug-ins premium do WordPress iThemes Security Pro e WP Migrate DB Pro. Os clientes também têm suas solicitações de suporte marcadas como prioritárias.
É claro que a Newt Labs levou em conta os requisitos do cliente ao projetar seus planos de suporte, porque eles são bem ajustados para tarefas essenciais do WordPress e vêm com uma garantia de reembolso de 30 dias.
Seu plano básico oferece tudo que você esperaria de um plano de manutenção e suporte, mas seus planos mais caros incluem hospedagem e muitos recursos premium adicionais.
Eu recomendo dar uma olhada.
Menções honrosas
Simplesmente não há tempo suficiente para conversar sobre todos os serviços de suporte do WordPress, mas gostaria de dar uma menção honrosa a três empresas adicionais.
WP Site Plan é uma empresa de suporte do WordPress com sede nos EUA que oferece suporte a partir de apenas $ 29 por mês. O plano básico oferece backups diários de sites externos, monitoramento de tempo de atividade, varreduras de segurança e atualizações de núcleo, tema e plug-in do WordPress.
Outro serviço a considerar é o WordXPress. A empresa está sediada em Idaho, nos EUA, mas tem funcionários nas Filipinas para ajudá-los a fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Seus planos de suporte custam a partir de US $ 79 por mês e incluem suporte para WordPress, backups de sites, verificação de malware, otimização de banco de dados e integração com o iThemes Security Pro para segurança.
Minha recomendação final é FixRunner.
Operando fora de Israel, EUA e Sérvia, seu plano básico é vendido por US $ 59 por mês. Este plano inclui atualizações do WordPress, 90 minutos de suporte todos os meses, otimização de velocidade, backups de sites e verificação de segurança.
Considerações finais
O mercado de suporte do WordPress é altamente competitivo, então eu encorajo você para pesquisar e falar com muitas empresas sobre quais são seus requisitos.
Alguns fatores a serem considerados ao selecionar um serviço WordPress:
- Manutenção: você precisa de uma empresa para cuidar Atualizações do WordPress, verificação de segurança e monitoramento de tempo de atividade ou essas tarefas você deseja cuidar de si mesmo?
- Suporte: qual a importância do suporte para você? Você precisa de acesso a desenvolvedores WordPress experientes regularmente ou apenas precisa de ajuda quando seu site sofre um grande erro ou hack?
- Localidade: é importante para você que a empresa de suporte seja local?
- Nível de suporte: é fornecido suporte ilimitado ou você está restrito a um determinado número de horas de suporte ou a um número predefinido de correções?
- Suporte por telefone: Você precisa de suporte por telefone ou você fica feliz em receber suporte por e-mail e chat ao vivo?
- Disponibilidade de suporte: Você fica feliz em restringir o suporte ao horário de expediente ou precisa de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana?
- Preço: Pode sua empresa pode pagar pelo pacote de que você precisa? Existem alternativas mais baratas? Seria mais barato contratar um novo membro da equipe em vez disso?
Usando algum desses serviços de manutenção do WordPress? Pensamentos?
