Si vous êtes abonné à DirecTV, vous savez que l’entreprise apportera vous disposez de tous les équipements nécessaires pour connecter les appareils compatibles et le téléviseur de votre maison. Cela signifie que vous n’avez pas besoin d’acheter d’équipement pour profiter des services offerts.

Étant donné que la société utilise un service satellite, elle vous oblige à avoir trois articles. Ceux-ci incluent une antenne parabolique, une télécommande et un récepteur. Étant donné que vous les obtenez gratuitement, vous devrez rendre votre équipement DirecTV à AT & T au cas où vous annuleriez votre abonnement.

Il est facile de retourner l’équipement DirecTV quel que soit le service auquel vous avez souscrit ou acheté. En d’autres termes, vous pouvez retourner les articles que vous utilisiez le service DSL ou DIRECTV, U-verse TV, AT & T Internet et le service Internet fixe sans fil.

Quels équipements doivent être retournés à DirecTV

Il vous suffit de rendre les équipements suivants:

• Récepteurs
• Cordons d’alimentation
• Télécommandes

N’oubliez pas que vous n’avez pas besoin de retourner l’antenne DirecTV ou les câbles coaxiaux.

Comment retourner l’équipement de service DSL DirecTV

En tant qu’abonné au service DSL, les éléments que vous pouvez rendre incluent votre passerelle ou modem Wi-Fi. Vous pouvez les livrer et obtenir un remplacement s’ils sont devenus inutilisables en raison de matériaux défectueux.

La fenêtre de retour se situe dans la première année suivant la date d’expédition ou d’installation.

• Contactez DirecTV. Vous recevrez une étiquette d’expédition UPS prépayée de la société. L’étiquette d’expédition sera également accompagnée d’un numéro d’autorisation de retour.
• Si possible, placez les articles dans leur boîte d’origine.
• Prenez le numéro d’autorisation de retour et écrivez-le au recto du boîte. Assurez-vous d’écrire le bon numéro car l’entreprise n’acceptera pas un colis qui arrive sans lui.
• Laissez la boîte dans un magasin UPS agréé près de chez vous, qui est également l’adresse de retour de l’équipement.

Notez que DirecTV n’acceptera aucun article et n’émettra aucun crédit après 30 jours à moins qu’ils ne soient défectueux. Le traitement des retours prendra jusqu’à deux semaines.

Comment retourner les équipements DIRECTV, U-verse TV, AT & T et Internet fixe sans fil

Dans ce cas, vous n’avez pas besoin d’emballer les articles dans leurs boîtes d’origine. À la place, apportez-les et votre numéro de compte à 9 chiffres dans un magasin UPS ou un bureau FedEx près de chez vous.

Pensez à contacter l’entreprise pour déterminer si vous pouvez retourner l’équipement en personne. Si vous ne connaissez pas le numéro de compte, vous le trouverez sur votre facture.

Une fois que vous les avez apportés aux lieux de retour de matériel recommandés, les entreprises emballeront et expédieront les articles à DirecTV sans frais. Vous recevrez un reçu pour confirmer le retour.

Comment retourner un équipement défectueux sous garantie

DirecTV offre une garantie d’équipement de 90 jours à compter de la date d’installation. Si les articles que vous avez reçus deviennent défectueux dans les 90 jours, contactez la société pour plus d’informations. Vous recevrez des instructions supplémentaires sur la marche à suivre.

Notez que si vous retournez un équipement endommagé en raison d’un abus, la société peut ajouter des frais à couvrir. Mais vous avez aussi la possibilité de le contester.

Dans certains cas, il peut ne pas être possible de retourner la carte d’accès DirecTV. Idéalement, l’entreprise devrait vous envoyer une enveloppe de retour dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez fermé votre compte. Si vous ne recevez pas l’enveloppe, recyclez-la ou jetez-la comme vous le feriez pour une carte de crédit.

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