@bstearns escribió: … «este canal debería estar disponible en breve «.

«Un momento por favor, disponible en breve, código de referencia S0a00» y mensajes similares son generados por la caja de cable cuando la señal del canal que está tratando de ver es demasiado débil o tiene demasiado ruido. Esto puede deberse a un cuadro defectuoso o un problema en Comcast (marque https://www.xfinity.com/support/status/, la respuesta de voz al 1-800-Comcast o la aplicación «Mi cuenta»), pero lo más probable es que se deba a una mala conexión entre la caja y la red de Comcast, generalmente en o cerca de su casa.
Para solucionar el problema, verifique que todos los conectores no estén corroídos y estén apretados, y busque un cable coaxial dañado. Pasar el cable a través de un protector contra sobretensiones, un divisor, o demasiados divisores también pueden causar problemas de señal. Si hay un amplificador en la línea, asegúrese de que esté recibiendo energía. También puede intentar desconectar el cable de alimentación del decodificador / DVR / adaptador digital durante aproximadamente un minuto.
Si no puede encontrar el problema, llámelos al número de teléfono que figura en su factura o al 1-800-Comcast, o use una de las opciones en https://www.xfinity.com/support/contact-us/. Pídales que verifiquen la configuración de la cuenta y envíen una señal de actualización al cuadro. Si no pueden solucionar el problema de forma remota, insista en que envíen un técnico para identificar la causa y corregirla.
Si el técnico encuentra cables coaxiales, divisores, amplificadores o conexiones defectuosos en su hogar (incluso si Comcast los suministró originalmente) probablemente tendrá que pagar la visita a menos que tenga su Plan de protección de servicios (https://www.xfinity.com/support/articles/service-protection-plan, cerrado para clientes que aún no lo tienen). Si el problema se debe a un decodificador de cable Comcast / DVR / adaptador digital defectuoso o cualquier cosa fuera de su hogar, no se le debe cobrar.
Para obtener información adicional, consulte https://forums.xfinity.com/t5/Test-TKB/Pixelation-video-and-audio-dropouts-One-Moment-Please-S0a00/m. …