Cuando sus clientes compran productos en su tienda, normalmente esperan un envío rápido. Los clientes no quieren esperar demasiado para obtener los productos por los que han pagado. De hecho, según una encuesta citada por eMarketer, el «plazo aceptable» más comúnmente citado para el envío de pedidos fue de tres días (según el 24% de los encuestados). El siguiente plazo más aceptable para el envío fue de dos días (el 19% de los encuestados ).

Un envío más rápido significa que los paquetes llegan más temprano que tarde, lo que hace que los clientes estén más contentos. Por lo tanto, cuando muchos clientes compran artículos que desean que lleguen lo antes posible, buscan un «expreso» o la opción de envío rápido.

¿Qué es el envío rápido? ¿Cuánto cuesta el envío urgente? ¿Puede ofrecer envío acelerado a sus clientes sin gastar mucho dinero?

¿Qué es el envío acelerado?

El envío acelerado es un servicio de envío opcional que ofrecen algunos transportistas que reduce el tiempo necesario para un paquete para llegar a su destino previsto, a cambio de una tarifa nominal. Diferentes transportistas pueden aplicar diferentes nombres a este servicio, como llamarlo «correo prioritario».

Algunos transportistas usan el término «envío urgente» como sinónimo de «envío urgente», mientras que otros usan los términos para referirse a diferentes niveles de servicio.

Al comparar el envío rápido con el envío estándar, las dos diferencias principales son la velocidad de entrega y el costo de envío. Los costos de envío acelerado son casi siempre más altos que los costos de envío estándar debido a las medidas adicionales que el transportista debe acelerar el proceso de entrega. Sin embargo, muchos clientes están dispuestos a pagar la prima para obtener el tiempo de envío rápido para no tener que esperar métodos de envío más lentos.

El tiempo real El envío rápido de un paquete tarda en llegar, en comparación con el envío estándar que puede variar según la distancia que tenga que viajar y si está cruzando fronteras nacionales. Incluso un paquete «urgente» puede languidecer en la aduana entre países. En términos generales, el envío acelerado puede demorar un tiempo de envío de alrededor de cinco días y reducirlo a dos o tres; sin embargo, esto variará de un transportista a otro y también puede depender de las zonas de envío que atraviesan sus paquetes acelerados.

¿Cuánto cuesta el envío acelerado?

Una de las mayores preocupaciones cuando se utilizan opciones de envío acelerado es el costo involucrado. Entonces, una pregunta común que tienen los empresarios del comercio electrónico y sus clientes es: «¿Cuánto me costará el envío rápido?»

Lamentablemente, no hay una respuesta fácil a esta pregunta. ¿Por qué? Porque hay demasiados variables, como el transportista específico utilizado, el peso del paquete, las zonas de envío que el paquete debe cruzar y cuándo se entrega el paquete (algunos transportistas ofrecen entrega los domingos a un costo adicional).

Aquí son algunos ejemplos de costos de envío rápido de diferentes transportistas:

Este no es un cuadro completo, simplemente enumera una de las opciones de envío exprés de cada transportista. Los costos mínimos enumerados asumen solo una única «zona de envío, ”Por lo que los envíos a distancias más largas pueden costar más que las tarifas aquí establecidas. Además, los transportistas pueden aplicar recargos adicionales en función de los artículos que se envían u otros problemas que pueden afectar la capacidad de entrega de un paquete.

Cómo ofrecer envío acelerado mientras se ahorra dinero

Dependiendo de la distancia y peso / dimensiones del paquete, el envío rápido puede ser un costo importante. Sin embargo, puede valer la pena pagar una prima por poder ofrecer un envío rápido a los clientes.

¿Cómo puede ofrecer un envío rápido a los clientes sin que afecte demasiado sus gastos operativos? Aquí hay algunas opciones para considerar:

• Pasar la factura a los clientes. La solución más simple es hacer que el envío rápido sea opcional para sus clientes y cobrarles lo que su transportista le cobre al momento de pagar. Es importante resaltar que habrá un cargo por envío rápido / expreso del transportista mucho antes de que el cliente llegue a la caja si opta por él. Esta puede ser la mejor opción para paquetes con un peso especialmente alto, y probablemente será necesaria para entregas de mayor alcance.
• Limite su rango de entrega rápida. Hacer que las opciones de entrega urgente o exprés solo estén disponibles para los clientes que estarían en zonas de envío cercanas puede ayudarlo a limitar el costo de agilizar un paquete.
• Ofrezca envío acelerado solo para artículos livianos. En lugar de centrarse en la geografía, intente limitar el envío rápido a los productos más ligeros para que el recargo del transportista no sea demasiado alto. Si puede, puede resultarle útil crear una lista de productos de «envío rápido disponible» que los clientes pueden solicitar juntos.
• Compare precios con diferentes transportistas. Diferentes transportistas tienen diferentes opciones de envío exprés que usted podría querer utilizar para sus productos.Si bien muchos de los «trazos generales» de sus servicios de envío acelerado pueden ser similares (por ejemplo, los servicios UPS 2nd Day Air y FedEx 2Day tienen velocidades, costos y restricciones de dimensión similares), puede haber algunas diferencias en el seguimiento de paquetes u otros servicios complementarios que pueden ser más adecuados para usted o las necesidades de sus clientes. Además, es posible que pueda negociar una tarifa más favorable con un operador en su región que con otro.
• Considere usar cajas de tarifa plana si está disponible . No todos los paquetes que envíe mediante envío urgente necesitan una caja de envío personalizada. Si desea ahorrar un poco en el envío rápido, algunos transportistas ofrecen cajas de tarifa plana que eliminan algunas de las conjeturas a la hora de administrar los costos. Sin embargo, los productos que El envío debe caber en estas cajas. Crear ofertas de paquetes de productos que quepan perfectamente en la caja de tarifa fija seleccionada puede ser una buena manera de generar ventas y aprovechar al máximo lo que pagó por el envío.
• Asóciese con una experiencia nced Fulfillment Center. Trabajar junto a una empresa de cumplimiento profesional puede marcar una gran diferencia en la velocidad y el costo de envío. En lugar de tener que trabajar exclusivamente desde un único centro de distribución que puede estar o no cerca de sus clientes, puede enviar sus productos desde el centro logístico más cercano (por ejemplo, The Fulfillment Lab tiene dos centros nacionales en EE. UU. Y 12 centros internacionales para ayudar garantizar una entrega rápida que no tenga que pasar por demasiadas zonas de envío). Los centros logísticos también pueden negociar tarifas favorables con los transportistas para ayudarlo a ahorrar en costos de envío acelerados (que puede transferir a los clientes o agregar a sus ganancias).

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