- Por Kevin Muldoon
- Última actualización: 6 de enero de 2021
En ejecución un sitio web es un trabajo duro.
Es una de las principales razones por las que tantos webmasters terminan dejando que su sitio web se quede en el camino.
Un webmaster puede ser responsable de la creación de contenido, SEO , alcance estratégico, redes sociales, actualizaciones generales del sitio web, seguridad y administración. Todas estas tareas consumen mucho tiempo y pueden dejarle poco tiempo para usted.
Si desea eliminar una cantidad considerable de tareas de WordPress de su plato, considere registrarse en uno de los muchos servicios de mantenimiento de WordPress. y servicios de soporte que están disponibles en línea.
- Mantenimiento: Esto puede incluir actualizaciones centrales de WordPress, actualizaciones de complementos, actualizaciones de temas, copias de seguridad de sitios web, seguridad, monitoreo del tiempo de actividad y más
- Soporte : Esto puede ayudarlo con el tiempo de inactividad del sitio web, los errores de complementos / temas y las modificaciones del tema, y también proporcionar consejos de WordPress y ayuda con la resolución de problemas
Los servicios de soporte y mantenimiento de WordPress pueden reducir drásticamente el tiempo necesita gastar en mantener su sitio web y abordar problemas como spam, piratería y errores. Se encargan de las tareas mundanas que deben realizarse, como actualizaciones de complementos y temas, controles de seguridad y copias de seguridad de sitios web, y que son esenciales para el éxito de cualquier negocio en línea.
Aquellos que son nuevos en WordPress se beneficiará enormemente de estos servicios de soporte, ya que tomarán el control de situaciones problemáticas que no puede resolver usted mismo, asegurando que su sitio web vuelva a estar en línea rápidamente.
Si es un usuario experimentado de WordPress, usted puede sentir que los servicios de mantenimiento y soporte no ofrecen nada innovador, ya que no brindan ayuda con nada que no pueda hacer usted mismo. Eso, sin embargo, no es el punto. Los servicios de soporte reducen enormemente su carga de trabajo y le permiten concentrar su tiempo en tareas más importantes.
Con estos beneficios en mente, echemos un vistazo más de cerca a siete de los mejores servicios de soporte y mantenimiento de WordPress disponibles.
Soporte Premium de GoDaddy para WordPress
Fundada en 1997, GoDaddy puede presumir de ser el registrador de dominios más grande de Internet y la empresa de alojamiento web con más clientes.
Durante los últimos cinco años, GoDaddy ha estado persiguiendo agresivamente el mercado de WordPress. Son una presencia constante en las conferencias de WordPress WordCamp, y su perfil de WordPress.org destaca los muchos complementos y temas de WordPress que han lanzado.
En 2016, obtuvieron una ventaja en el mundo del soporte de WordPress al comprando WP Curve, que era uno de los mayores servicios de soporte de WordPress en ese momento. GoDaddy ha calificado su servicio de soporte de WordPress como Soporte Premium de WordPress de GoDaddy.
Su servicio solo brinda soporte y no ayuda con tareas de mantenimiento básicas como actualizaciones de plugins y temas.
GoDaddy puede ayudarlo con modificaciones de temas, administración de bases de datos, optimización de imágenes, redireccionamientos de URL y más, y antes de que completen cualquier tarea, harán una copia de seguridad de su sitio web, para que pueda restaurarse si es necesario.
GoDaddy utiliza un sistema de crédito para su servicio de soporte.
Cada tarea que les pidas que completen cuesta un crédito, independientemente de cuánto tiempo acepta. Si un problema requiere que se completen varias tareas, se le pedirá que apruebe el uso de crédito adicional.
Obviamente, es difícil cuantificar si ciertos problemas constituyen una o dos tareas, pero, si no está seguro , puede pedirles que lo aclaren.
Los planes de soporte mensuales de GoDaddy incluyen una cantidad definida de créditos, y la tasa efectiva para cada uno disminuye si compra planes de mayor precio. Los créditos no utilizados no se transfieren al mes siguiente.
Vale la pena considerar el soporte premium de GoDaddy WordPress si necesita ayuda con Modificaciones de WordPress, optimización de sitios web y errores de WordPress. También pueden ayudar a los usuarios de WordPress con menos experiencia con tareas básicas como las instalaciones.
Recuerde que GoDaddy no lo ayuda con ninguna tarea de mantenimiento de WordPress. Además, aquellos de ustedes que necesitan mucha ayuda con WordPress pueden estar mejor con un servicio que ofrece soporte ilimitado.
WP Site Care
WP Site Care es un mantenimiento de WordPress y servicio de soporte que ha estado operando desde 2012. Tienen su sede en Atlanta, pero su personal se encuentra distribuido por todo Estados Unidos en lugares como Montana y Salt Lake City.
WP Site Care puede tomar el control de la mayoría Tareas de mantenimiento de WordPress para ti. Realizan copias de seguridad en la nube de su sitio web todos los días y actualizan automáticamente el núcleo de WordPress y sus complementos y temas de WordPress a la última versión.
Su servicio monitorea la actividad en su sitio web en tiempo real y busca brechas de seguridad. Si su sitio web es pirateado, cobran una tarifa única de $ 100 por limpiarlo.
No hay límite para la cantidad de solicitudes de asistencia que los clientes pueden realizar, y si su solicitud de asistencia no está cubierta en su plan, el equipo le dará una cotización de cuánto costará el trabajo.
Los servicios de WP Site Care pueden adaptarse mejor a los clientes de América del Norte, ya que su horario de soporte es de 9 a. m. a 5 p. m., hora del este. Es posible que las consultas de soporte no se tramiten hasta el día siguiente si se realizan fuera de este horario.
WP Site Care ha adoptado un modelo de precios simple.
Hay dos planes disponibles para los clientes: su plan básico cuesta $ 99 al mes, o una tarifa efectiva de $ 79 al mes si se paga anualmente; su plan profesional cuesta $ 399 al mes, o una tasa efectiva de $ 299 si se paga anualmente.
Pasar al plan profesional trae muchos beneficios, como aumentar las copias de seguridad de diarias a cada hora y garantizar que sus tickets de soporte estén clasificados como prioridad. En este plan se incluyen dos horas de trabajo de desarrollo y se proporciona un servicio de preparación para los sitios web de comercio electrónico. El control de versiones también está disponible, por lo que puede realizar un seguimiento de los cambios en su código.
El plan pro también proporciona funciones de seguridad adicionales, incluido el soporte prioritario y el firewall proxy en la nube de Sucuri.
Si está buscando un servicio que maneje el mantenimiento de WordPress y proporcione copias de seguridad, controles de seguridad y soporte cuando lo necesite, debería consultar WP Site Care.
Sus planes vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no está satisfecho con su servicio durante este tiempo, obtendrá un reembolso completo.
WP Buffs
WP Buffs es un servicio de mantenimiento y soporte de WordPress que ofrece 24 / 7 soporte por correo electrónico y chat en vivo. Tienen su sede en Washington DC en los EE. UU., Pero tienen personal de todo el mundo.
Si asiste a las conferencias de WordPress WordCamp, probablemente se haya topado con WP Buffs en algún momento, como su equipo asiste regularmente a eventos de WordCamp en EE. UU. y Europa. WP Buffs también muestra a otros cómo construyeron su negocio a través de WPMRR. Este sitio web lo guía a través de cómo puede generar ingresos mensuales recurrentes utilizando tutoriales en video y podcasts.
Los paquetes del plan de soporte de WP Buffs pueden ayudarlo con las ediciones del sitio web, la seguridad, las copias de seguridad del sitio web, las actualizaciones del sitio web y el soporte general de WordPress.
Sus tres planes de cuidado principales son mantener, proteger y realizar.
Estos planes se venden al por menor a $ 67 al mes, $ 147 al mes y $ 197 al mes, respectivamente. Estos precios bajan a una tasa efectiva de $ 56 por mes, $ 123 por mes y $ 164 por mes si paga anualmente. También hay planes adicionales disponibles para aquellos que tienen sitios web de WordPress altamente personalizados.
El plan Maintain incluye copias de seguridad diarias de sitios web en la nube, actualizaciones semanales de temas y complementos de WordPress, monitoreo del tiempo de actividad e informes semanales que brindan una descripción general de cómo funciona su sitio web está haciendo. Este plan proporciona soporte de emergencia para ayudarlo a abordar crisis como piratas informáticos o malware.
La actualización al plan de protección aumenta las copias de seguridad del sitio web a dos veces al día y otorga acceso a complementos premium de WordPress como iThemes Security Pro, WPMU DEV Smush Pro y WP Rocket. Este plan también incluye ediciones ilimitadas de sitios web, lo que significa que WP Buffs puede ayudarte a realizar cambios en tu sitio web (consulta la página de preguntas frecuentes de WP Buffs para ver exactamente qué se clasifica como edición).
El plan de rendimiento ofrece todo lo que hacen los planes de menor precio, pero aumenta las copias de seguridad del sitio web a cuatro veces al día. WP Buffs también optimizará la velocidad de su sitio web con este plan y garantizará que el diseño de su sitio web se vea bien en teléfonos inteligentes y tabletas. También se incluye la eliminación de malware y recibirá asistencia prioritaria.
Si está buscando un buen mantenimiento de WordPress y servicio de soporte, WP Buffs es una empresa a considerar. Tienen una gran reputación por brindar un soporte sólido y sus planes tienen un precio justo.
Lo invito a reservar una llamada con ellos y hablar con ellos sobre sus requisitos.
Mantener
Maintainn es una empresa de soporte y mantenimiento de WordPress que proporciona a sus clientes informes de servicio semanales y soporte por correo electrónico y chat en vivo. La compañía fue lanzada por WebDevStudios en 2012.
Sus planes de mantenimiento incluyen copias de seguridad de sitios web externos, monitoreo de seguridad 24/7 y actualizaciones semanales del núcleo de WordPress, complementos de WordPress y temas de WordPress.
Una vez que se haya registrado en Maintainn, puede instalar un botón de soporte en su panel de WordPress para que pueda obtener ayuda directamente desde su área de administración de WordPress. El equipo de Maintainn puede brindarle asistencia en una serie de problemas de WordPress, como la migración del sitio web, el desarrollo, los errores del sitio web, el tiempo de inactividad y más.
Maintainn ofrece tres planes de mantenimiento: estándar, profesional y empresarial.
Si paga mensualmente, los planes cuestan $ 59 al mes, $ 179 al mes y $ 299 al mes, respectivamente. Al pagar anualmente, puede reducir el precio mensual efectivo a $ 49 al mes, $ 149 al mes y $ 249 al mes.
El plan estándar ofrece copias de seguridad diarias del sitio web, actualizaciones semanales de WordPress y soporte para WordPress cuando lo necesita. Este plan también proporciona un análisis de seguridad, pero se cobra una tarifa única de $ 99 por limpiar un sitio web pirateado.
El plan profesional elimina la tarifa de limpieza del sitio web y aumenta las copias de seguridad del sitio web al doble de día. Este plan también agrega monitoreo del tiempo de actividad, verificaciones de rendimiento y soporte para sitios web de comercio electrónico y multisitio de WordPress. Maintainn también asignará un gerente de proyecto dedicado que lo ayudará a administrar su sitio web y le brindará un mejor nivel de soporte.
El plan empresarial está más orientado a empresas más grandes. Los clientes obtienen acceso a un entorno de colaboración, cambios de versión y preparación del sitio web. Las copias de seguridad del sitio web también se realizan cuatro veces al día con este plan, y se recomienda a los clientes que revisen los cambios en los sitios web en el entorno de prueba antes de que se publiquen.
Maintainn es un servicio asequible de mantenimiento y soporte de WordPress que reducirá el tiempo que pasa administrando su sitio web.
Si paga mensualmente, su plan de nivel de entrada es de solo $ 59 al mes, que es un buen negocio si considera que esto incluye soporte, actualizaciones de WordPress, análisis de seguridad y copias de seguridad diarias del sitio web.
Valet
Valet es una empresa de mantenimiento y soporte de WordPress que tiene una gran reputación en línea . La compañía fue lanzada en los EE. UU. En 2011 como WP Valet por Mason James y Kimberly Lipari, y rebautizada como Valet en 2016. Hoy en día, tienen personal que trabaja de forma remota en todo el mundo, como Milan Ivanovic, que es bien conocido en WordPress. world para organizar múltiples conferencias de WordCamp Europe.
El plan de mantenimiento de Valet se vende a $ 69 al mes.
Este plan ofrece: Copias de seguridad incrementales diarias fuera del sitio web, que se almacenan durante 30 días; Implementación de CloudFlare CDN; y actualizaciones del núcleo de WordPress y sus complementos y temas de WordPress. Curiosamente, Valet actualiza manualmente los complementos y temas en lugar de usar trabajos cron.
Su plan de mantenimiento también incluye escaneo de seguridad y monitoreo del tiempo de actividad.
tienen tres paquetes adicionales de soporte y consulta que se pueden comprar por única vez o de forma recurrente.
La empresa ha adoptado un enfoque diferente a otras empresas de soporte de WordPress al afirmar que su plan básico es adecuado para sitios web con menos de 10,000 visitantes al mes, su plan profesional es adecuado para sitios web con menos de 100,000 visitantes al mes y su plan elite es adecuado para sitios web con menos de 500,000 visitantes al mes.
El básico El plan se vende a $ 300 e incluye dos horas de soporte cada mes. El plan profesional cuesta $ 750 al mes e incluye cinco horas de soporte cada mes. Recomiendan este plan para sitios web de membresía y comercio electrónico.
Su plan más caro es su plan elite, que incluye diez horas de soporte cada mes, y fue diseñado para ayudar a las empresas que necesitaban ayuda adicional con marketing y TI, pero eso no quería contratar a otro miembro del personal.
Hay más consultas disponibles por $ 175 al mes, y las evaluaciones del sitio web están disponibles desde $ 1,400.
Si bien el plan de mantenimiento de Valet es un poco más caro que las soluciones alternativas en el mercado, creo que a $ 69 al mes, su servicio sigue siendo competitivo, especialmente si lo consideras ‘ Estar trabajando con una empresa de prestigio y con un alto nivel de experiencia. Sin embargo, recuerde que su plan de mantenimiento no incluye soporte.
Valet ha posicionado claramente sus planes de soporte en el extremo superior del mercado, por lo que si está buscando soporte premium para WordPress, le recomiendo que los revise.
WP Tech Support
WP Tech Support es una empresa de soporte y mantenimiento de WordPress que tiene oficinas en el Reino Unido, Estados Unidos e India. Sus ubicaciones globales les permiten brindar soporte a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de su panel de cliente seguro.
Ofrecen actualizaciones de WordPress, análisis de seguridad, copias de seguridad de sitios web externos, mejoras de rendimiento y soporte general de WordPress.
Con planes de soporte que se venden al por menor desde solo $ 25 al mes, WP Tech Support es sin duda uno de los servicios de soporte de WordPress más baratos en línea.
Tienen cuatro planes de soporte: básico, estándar, profesional y empresarial. Con base en una compra de seis meses por adelantado, estos planes se venden a una tasa efectiva de $ 25 al mes, $ 36 al mes, $ 48 al mes y $ 68 al mes, respectivamente.
Todos los planes incluyen informes semanales, análisis de seguridad diarios y actualizaciones semanales de WordPress para los complementos de WordPress y el núcleo de WordPress.
El plan básico incluye una solución de emergencia, copias de seguridad semanales del sitio web y las 24 horas del día. soporte de tickets por hora, de lunes a viernes. Si paga otros $ 11 al mes para actualizar al plan estándar, las copias de seguridad del sitio web se realizan diariamente y también obtiene acceso a soporte durante el fin de semana. También se proporciona una verificación de estado del sitio web.
Se proporcionan arreglos de emergencia ilimitados con el plan profesional de $ 48 al mes. Este plan también incluye actualizaciones del tema de WordPress, eliminación de malware y 60 minutos de ayuda para la mejora del sitio web. El plan más caro es el plan de negocios: por $ 68 al mes, recibirá 90 minutos de mejora del sitio web, provisión de un certificado SSL para su sitio web y optimización de SEO y rendimiento.
Plan básico y estándar los titulares pueden obtener arreglos de emergencia adicionales por $ 65 cada uno. También se encuentra disponible una optimización del rendimiento por una tarifa única de 115 dólares, y el desarrollo personalizado se factura a 115 dólares la hora.
WP Tech Support ofrece algunos de los paquetes de soporte más baratos del mundo de WordPress. Esto solo los convierte en una opción atractiva para muchos usuarios de WordPress.
Sin embargo, debe asegurarse de verificar si sus planes hacen exactamente lo que necesita, ya que algunos faltan un poco. Por ejemplo, necesita comprar su plan profesional o de negocios para recibir actualizaciones de temas de WordPress, e incluso su plan de soporte superior solo ofrece copias de seguridad diarias.
Aún es fácil recomendar WP Tech Support, ya que sus planes ofrecen fantásticos valor por su dinero.
Newt Labs
Newt Labs es una empresa de soporte de WordPress que ofrece copias de seguridad de sitios web, actualizaciones de WordPress, análisis de seguridad y limpieza de piratas.
Newt Labs, con sede en Cambridge, Reino Unido, trabaja con muchas empresas y clientes establecidos en todo el mundo. Sin embargo, debe tener en cuenta que su horario de soporte es de 9 a. M. A 5 p. M. GMT, por lo que los clientes fuera de Europa pueden querer considerar un servicio diferente.
Sus planes de mantenimiento y soporte comienzan desde solo £ 59 al mes. Además de proporcionar soporte y mantenimiento mensual continuo de WordPress, Newt Labs también ofrece arreglos de emergencia únicos por £ 75 y limpiezas de emergencia por £ 175.
Todos los precios de Newt Labs se cotizan sin IVA.
El plan proactivo de Newt Labs cuesta £ 59 al mes si se paga mensualmente y £ 49 al mes si se paga anualmente. Este plan incluye soporte por correo electrónico y chat en vivo, arreglos ilimitados de sitios web pequeños, actualizaciones administradas de WordPress y copias de seguridad diarias del sitio web en la nube. En este plan también se proporcionan análisis de seguridad y limpieza de pirateo.
El plan de rendimiento cuesta £ 119 al mes si se paga mensualmente o £ 99 al mes si se paga anualmente. Este plan incluye un paquete de alojamiento en la nube compartido que tiene 4 GB de memoria, CPU de dos núcleos, SSD de 80 GB y 4 TB de ancho de banda.
Este plan incluye muchas otras funciones premium, como los certificados SSL Let’s Encrypt, Cloudflare integración, monitoreo del tiempo de actividad, optimización del rendimiento del sitio web y puesta en escena del sitio web. El complemento de optimización de imagen de WordPress WP Smush Pro también se proporciona en este plan, junto con el control de versiones para ayudarlo a realizar un seguimiento de los cambios.
El plan más caro de Newt Labs es la protección. Con un precio de £ 239 al mes si se paga mensualmente, o £ 199 al mes si se paga anualmente, viene con un paquete de alojamiento en la nube dedicado que tiene 2 GB de memoria, una CPU central, 50 GB de SSD y 2 TB de ancho de banda. Las copias de seguridad del sitio web se realizan cada hora y se incluye una ubicación de copia de seguridad secundaria.
El firewall Cloudproxy de Sucuri también se incluye en el plan, junto con los complementos premium de WordPress iThemes Security Pro y WP Migrate DB Pro. Los clientes también tienen sus solicitudes de soporte marcadas como prioridad.
Está claro que Newt Labs tomó los requisitos del cliente al diseñar sus planes de soporte, ya que están bien adaptados para las tareas esenciales de WordPress y vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Su plan de nivel de entrada ofrece todo lo que esperaría de un plan de mantenimiento y soporte, pero sus planes más caros incluyen alojamiento y muchas funciones premium adicionales.
Recomiendo echarles un vistazo.
Menciones de honor
Simplemente no hay tiempo suficiente para hablar sobre todos los servicios de soporte de WordPress, pero me gustaría dar una mención de honor a tres empresas adicionales.
WP Site Plan es una empresa de soporte de WordPress con sede en los EE. UU. que ofrece soporte desde solo $ 29 al mes. Su plan de nivel de entrada le brinda copias de seguridad diarias del sitio web fuera del sitio, monitoreo del tiempo de actividad, análisis de seguridad y actualizaciones del núcleo, el tema y los complementos de WordPress.
Otro servicio a considerar es WordXPress. La compañía tiene su sede en Idaho, EE. UU., Pero cuenta con personal en Filipinas para ayudarlos a brindar soporte 24/7.
Sus planes de soporte se venden al por menor desde $ 79 al mes e incluyen soporte para WordPress, copias de seguridad de sitios web, escaneo de malware, optimización de bases de datos e integración de iThemes Security Pro para seguridad.
Mi recomendación final es FixRunner.
Operando desde Israel, EE. UU. y Serbia, su plan básico se vende a 59 dólares al mes. Este plan incluye actualizaciones de WordPress, 90 minutos de soporte cada mes, optimización de velocidad, copias de seguridad de sitios web y escaneo de seguridad.
Reflexiones finales
El mercado de soporte de WordPress es altamente competitivo, así que lo animo para comparar precios y hablar con muchas empresas sobre cuáles son sus requisitos.
Algunos factores a considerar al seleccionar un servicio de WordPress:
- Mantenimiento: ¿necesita una empresa que se encargue de Actualizaciones de WordPress, escaneo de seguridad y monitoreo del tiempo de actividad, ¿o son estas tareas las que desea que usted mismo se ocupe?
- Soporte: ¿Qué importancia tiene el soporte para usted? ¿Necesita acceso a desarrolladores experimentados de WordPress con regularidad o solo necesita ayuda cuando su sitio web experimenta un error o pirateo importante?
- Localidad: ¿Es importante para usted que la empresa de soporte sea local?
- Nivel de soporte: ¿Se proporciona soporte ilimitado o está restringido a una cierta cantidad de horas de soporte o un número predefinido de arreglos?
- Soporte telefónico: necesita soporte telefónico o ¿Está contento de recibir soporte por correo electrónico y chat en vivo?
- Disponibilidad de soporte: ¿Está contento de restringir el soporte al horario de oficina, o necesita soporte 24/7?
- Precio: Can ¿Su empresa se permite pagar el paquete que necesita? ¿Existen alternativas más económicas? ¿Sería más barato contratar a un nuevo miembro del personal en su lugar?
¿Utiliza alguno de estos servicios de mantenimiento de WordPress? ¿Pensamientos?
