EE. UU. Los operadores han utilizado el tiempo de inactividad asociado con la pandemia de coronavirus para hacer ajustes en sus programas de lealtad.
American fue lento en la puerta en comparación con Delta y United, pero el operador con sede en Fort Worth se está poniendo al día rápidamente. En este punto, hemos visto a AA realizar varias actualizaciones que no son necesariamente amigables para el cliente, dependiendo de cómo use sus millas.
No obstante, hay un tema común en todos los cambios: AA es probable preparándose para eliminar los gráficos de premios.
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Ajustes en la estructura de tarifas de premios
Como parte de su anuncio de extensión de estatus de élite, American enterró un cambio en la estructura de tarifas de premios que podría ser una mala noticia para usted.
Anteriormente, podía cambiar los premios MileSAAver de forma gratuita, siempre que el origen , el destino y la (s) aerolínea (s) permanecieron iguales. De manera similar, AA eximió las tarifas de cambio para premios AAnytime (estándar), incluso si realizó un cambio en el origen y el destino. Estos cambios sin cargo se pueden realizar en cualquier momento antes de la salida programada.
A partir del 1 de junio, AA tiene una nueva estructura para cualquiera que haga cambios en los boletos de premio. Dentro de los 60 días de la salida, las tarifas varían de $ 50 a $ 150 por boleto según su estado e incluso se aplican a cambios que solían ser gratuitos.
Además, cuando se trata de restablecer millas por un premio cancelado, el La tarifa era anteriormente de $ 150 por el primer boleto y de $ 25 por cualquier otro depósito realizado al mismo tiempo en la misma cuenta. Ahora no habrá ningún descuento por cada boleto adicional, una devaluación real para las familias que viajan juntas.
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Aparte de la actualización en sí, hay Algo más revelador aquí: está claro que American está comenzando a colocar todos los boletos de premio en un solo cubo. Al cambiar o cancelar un premio, ahora hay poca diferencia entre reservar un premio MileSAAver, AAnytime o Web Special. (La única diferencia es que los Web Specials aún no se pueden cambiar).
A medida que la línea se difumina entre los tipos de premios, le da a AA rienda suelta para eliminar sus gráficos de premios.
Aunque nos comunicamos con el operador para pedirle su perspectiva, aún no hemos recibido respuesta y actualizaremos esta publicación si lo hacemos.
Eliminación de la herramienta de búsqueda heredada
Sí El 19 de mayo, fuimos los primeros en informar que American eliminó silenciosamente una de sus herramientas de búsqueda de premios más queridas. Este sistema de reservas heredado delimitaba claramente la disponibilidad por categoría.
Antes de que AA decidiera eliminar este útil motor de búsqueda, podía comprobar fácilmente qué tipo de premio estaba reservando. Después de todo, fue diseñado cuando las listas de premios todavía estaban vivas.
La nueva herramienta de búsqueda de premios de American está especialmente diseñada para una era en la que las listas de premios son una reliquia del pasado. La nueva interfaz simplemente muestra un precio en millas en la página de resultados de búsqueda. Si desea saber qué tipo de premio está reservando, debe hacer una selección y verificar en la siguiente pantalla.
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Durante un tiempo, los dos sistemas vivieron en paralelo, a menudo mostrando precios diferentes según sus criterios de búsqueda. Pero ahora que American eliminó el sistema anterior, es el momento perfecto para duplicar los precios dinámicos y eliminar sus tablas de premios.
Disponibilidad de premios especiales web sin precedentes
Cuando AA presentó Economy Web Premios especiales, sabíamos que este movimiento representaba el experimento del operador con precios dinámicos basados en ingresos. Aunque AA inicialmente reservó Web Specials para canjes de autocares, desde entonces también los expandió a cabinas premium.
Durante los últimos meses, American’s ofreció una gran cantidad de excelentes ventas de premios, pero solo como premios Web Special. Generalmente, incluso cuando las ventas estaban disponibles, AA no cargaba el espacio para premios de MileSAAver en el sistema. Eso significa que no puede reservar asientos a través de socios. Pero más revelador es el hecho de que AA está invirtiendo en el sistema Web Special a expensas de los antiguos tipos de premios y gráficos.
De manera similar, AA’s construyó un algoritmo implacable de segmento casado que contrasta con la existencia de gráficos de premios. Con la lógica del segmento casado, es posible que pueda encontrar un premio de clase ejecutiva de 25,000 millas desde Boston a Nueva York a Los Ángeles en el elegante Airbus A321T de la aerolínea. Pero si busca el mismo vuelo de Nueva York a Los Ángeles, lo más barato que encontrará para ese mismo asiento probablemente sea mucho más de 25,000 millas.
Con las tablas de premios, los países generalmente se agrupan en regiones y los precios no varían según el individuo estados dentro de un país. Sin embargo, sin tablas de premios, AA es gratis para cobrar lo que quiera.
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En pocas palabras
La redacción es en la pared. Los últimos movimientos de American prepararon el escenario para el día en que saque sus listas de premios.
Entre la nueva estructura de tarifas de premios, la eliminación del motor de búsqueda heredado y la disponibilidad sin precedentes de premios Web Special, no puede ser eso mucho antes de que AA se despida de sus listas de premios.
Foto destacada de Zach Griff / The Points Guy.
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