Si es suscriptor de DirecTV, sabe que la compañía traerá Tienes todo el equipo necesario para conectar dispositivos compatibles y el televisor de tu casa. Eso significa que no necesita comprar ningún equipo para disfrutar de los servicios ofrecidos.

Dado que la empresa utiliza un servicio satelital, requiere que tenga tres elementos. Estos incluyen una antena parabólica, control remoto y receptor. Como los obtiene gratis, tendrá que devolver el equipo de DirecTV a AT & T en caso de que cancele su suscripción.

Es fácil devolver equipos de DirecTV independientemente del servicio al que se suscribió o adquirió. En otras palabras, puede devolver los artículos independientemente de si está utilizando el servicio DSL o DIRECTV, U-verse TV, AT & T Internet y el servicio de Internet inalámbrico fijo.

Qué equipo debe devolverse a DirecTV

Solo necesita devolver el siguiente equipo:

• Receptores
• Cables de alimentación
• Mandos a distancia

Recuerde que no es necesario que devuelva la antena parabólica de DirecTV ni los cables coaxiales.

Cómo devolver el equipo del servicio DSL de DirecTV

Como suscriptor del servicio DSL, los elementos que puede devolver incluyen su portal Wi-Fi o módem. Puede entregarlos y obtener un reemplazo si se han vuelto inoperables debido a materiales defectuosos.

El plazo para devolverlos es dentro del primer año de la fecha de envío o instalación.

• Comuníquese con DirecTV. Recibirá una etiqueta de envío UPS prepaga de la empresa. La etiqueta de envío también vendrá con un número de autorización de devolución.
• Si es posible, coloque los artículos en su caja original.
• Tome el número de autorización de devolución y escríbalo en el frente del caja. Asegúrese de escribir el número correcto porque la empresa no aceptará un paquete que llegue sin él.
• Deje la caja en una tienda UPS autorizada cerca de usted, que también es la dirección de devolución del equipo.

Tenga en cuenta que DirecTV no aceptará ningún artículo y no emitirá ningún crédito después de 30 días a menos que estén defectuosos. Llevará hasta dos semanas procesar las devoluciones.

Cómo devolver DIRECTV, U-verse TV, AT & T Internet e Internet inalámbrico fijo

En este caso, no es necesario que empaque los artículos en sus cajas originales. En su lugar, llévelos y su número de cuenta de 9 dígitos a una tienda UPS o FedEx Office cercana.

Considere comunicarse con la compañía para determinar si puede devolver el equipo en persona. Si no conoce el número de cuenta, lo encontrará en su factura.

Una vez que los lleve a las ubicaciones recomendadas de devolución de equipos, las empresas empacarán y enviarán los artículos a DirecTV sin cargo. Recibirá un recibo para confirmar la devolución.

Cómo devolver equipos defectuosos en garantía

DirecTV ofrece una garantía de equipo de 90 días a partir de la fecha de instalación. Si los artículos que recibió se vuelven defectuosos dentro de los 90 días, comuníquese con la compañía para obtener más información. Recibirá más instrucciones sobre qué hacer.

Tenga en cuenta que si devuelve algún equipo dañado debido a un abuso, la empresa puede agregarle una tarifa para que lo cubra. Pero también tienes la opción de disputarlo.

En algunos casos, es posible que no sea posible devolver la tarjeta de acceso de DirecTV. Idealmente, la empresa debería enviarle un sobre de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que cerró su cuenta. Si no recibe el sobre, recíclelo o deséchelo de la misma manera que lo haría con una tarjeta de crédito.

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