Hvis du er en DirecTV-abonnent, ved du, at virksomheden vil bringe du alt det nødvendige udstyr til tilslutning af kompatible enheder og dit hjem TV. Det betyder, at du ikke behøver at købe noget udstyr for at nyde de tilbudte tjenester.
Da virksomheden bruger en satellittjeneste, kræver det, at du har tre stykker varer. Disse inkluderer en parabol, fjernbetjening og modtager. Da du får dem gratis, skal du returnere DirecTV-udstyr til AT & T, hvis du opsiger dit abonnement.
Det er let at returnere DirecTV-udstyr uanset den service, du abonnerede på eller købte. Med andre ord kan du returnere varerne, uanset om du bruger DSL-tjenesten eller DIRECTV, U-vers TV, AT & T Internet og Fast trådløs internettjeneste.
Hvilket udstyr skal returneres til DirecTV
Du behøver kun at give følgende udstyr tilbage:
- Modtagere
- Netledninger
- Fjernbetjeninger
Husk, at du ikke behøver at returnere DirecTV-fad eller coax-kabler.
Sådan returneres DirecTV DSL-serviceudstyr
Som abonnent på DSL-tjenester inkluderer de varer, du kan give tilbage, din Wi-Fi-gateway eller dit modem. Du kan levere dem og få en erstatning, hvis de er blevet ubrugelige på grund af defekte materialer.
Vinduet til returnering er inden for det første år efter forsendelse eller installationsdato.
- Kontakt DirecTV. Du modtager en forudbetalt UPS-forsendelsesetiket fra virksomheden. Forsendelsesetiketten leveres også med et returautorisationsnummer.
- Hvis det er muligt, skal du lægge varerne i deres originale kasse.
- Tag returautorisationsnummeret og skriv det på forsiden af boks. Sørg for at skrive det rigtige nummer, fordi virksomheden ikke accepterer en pakke, der ankommer uden den.
- Lad kassen være i en autoriseret UPS-butik i nærheden af dig, som også er udstyrets returadresse.
Bemærk, at DirecTV ikke accepterer nogen vare og ikke udsteder nogen kredit efter 30 dage, medmindre de er defekte. Det tager op til to uger at behandle returneringerne.
Sådan returneres DIRECTV, U-vers TV, AT & T Internet og fast trådløst internetudstyr
I dette tilfælde behøver du ikke at pakke varerne i deres originale kasser. I stedet skal du tage dem og dit 9-cifrede kontonummer til en UPS Store eller FedEx Office i nærheden af dig.
Overvej at kontakte firmaet for at afgøre, om du kan returnere udstyret personligt. Hvis du ikke kender kontonummeret, finder du det på din regning.
Når du har taget dem med til det anbefalede udstyrsreturneringssted, pakker virksomhederne og sender varerne til DirecTV uden beregning. Du får en kvittering for at bekræfte returneringen.
Sådan returneres defekt udstyr inden for garantien
DirecTV tilbyder en 90-dages udstyrsgaranti fra installationsdatoen. Hvis de varer, du har modtaget, bliver defekte inden for 90 dage, skal du kontakte firmaet for at få flere oplysninger. Du modtager yderligere instruktioner om, hvad du skal gøre.
Bemærk, at hvis du returnerer beskadiget udstyr på grund af misbrug, kan virksomheden tilføje et gebyr, som du skal dække. Men du har også mulighed for at bestride det.
I nogle tilfælde er det muligvis ikke muligt at returnere DirecTV-adgangskortet. Ideelt set skal virksomheden sende dig en returkonvolut inden for 30 dage fra den dato, du lukkede din konto. Hvis du ikke modtager konvolutten, skal du genbruge eller bortskaffe den på samme måde som et kreditkort.
Relateret:
- Hvordan stopper DirecTV fra buffering?
- DirecTV fejlkoder og meddelelser
