Find alle de nyttige oplysninger, du leder efter om at komme i kontakt med HomeAway kundeserviceteam.
HomeAway-ejerens kundeserviceteam er tilgængeligt 24 timer i døgnet, syv dage om ugen, klar til at besvare alle brugerforespørgsler via e-mail og telefon.
Telefonnummer og kontaktoplysninger
For folk der har brug for rejsesupport, er der mange måder at kontakte HomeAway / VRBO kundeserviceteam.
Kontakt HomeAway via telefon
For rejsende og værter er der to kundeservicenumre på deres websted: 1-877-228-3145 og 512-782-0805. Telefonlinjerne er åbne døgnet rundt.
For at fremskynde tingene for HomeAway-kundesupportteamet er det en god ide at have din computers operativsystem og browseroplysninger klar. Hvis du er i tvivl om dine detaljer, kan du få adgang til dem ved hjælp af knappen “Kontakt os” nederst på en hvilken som helst side på webstedet. Vælg “Ring” på ethvert HomeAway-supportproblem, og dine supportoplysninger vises.
Kontakt HomeAway via e-mail
HomeAway giver ikke en direkte kundeservice-e-mail-adresse. Fra en hvilken som helst side på webstedet kan brugerne dog klikke på knappen “Kontakt os” nederst på siden og vælge den kategori, der bedst beskriver deres problem. Dette vil føre til, at brugeren udfylder en e-mail-kontaktformular med yderligere detaljer, som derefter sendes til kundesupportteamet.
Hjælp til HomeAway
Før du ringer eller sender en e-mail til kundeservice, kan du muligvis finde svar på mange af dine brændende spørgsmål, der allerede er tilgængelige i HomeAway-hjælp. Det er altid en god ide at undersøge, om din forespørgsel allerede er blevet besvaret i HomeAway-hjælp, inden du beslutter at ringe eller e-maile HomeAway-support.
HomeAway-hjælp er organiseret i praktiske kategorier for nem brugernavigation. Disse kategorier er derefter opdelt i yderligere underkategorier, hvorunder de hyppigst stillede spørgsmål vises.
Disse kategorier inkluderer:
Find en ejendom
Instruktioner, der er lette at følge om, hvordan man finder indkvartering på HomeAway ved hjælp af forskellige søgefunktioner, f.eks. efter placering eller antal gæster.
Book en ejendom
Her kan potentielle gæster finde nyttige oplysninger om forskellige aspekter af bookingprocessen, såsom kontakt med værter eller betalingsforespørgsler.
Dit ophold
I denne kategori kan gæster finde ofte stillede spørgsmål om ophold i HomeAway-udlejning.
Din anmeldelse
Du kan finde alt om HomeAways gennemgangsprocesser , indsendelser og klager i denne kategori.
Kom godt i gang
De første trin, når det gælder opsætning af din lejekonto.
Skatter
Ofte søgte forespørgsler om forskellige typer afgifter som moms, indkomstskat og indkomstskat.
Regeringskrav
Nogle byspecifikke oplysninger er tilgængelige her vedrørende ejendomme i San Francisco , Santa Fe, Santa Monica, Tuolumne County og Utah. Det anbefales, at brugere gennemgår statslige eller lokale love, inden de annoncerer for at leje hjem.
Sikkerhed
Alle dine sikkerhedsspørgsmål besvaret, inklusive skader, brugerægthed, garantier og betalinger.
Din konto
Hjælp til forskellige typer konti og hvordan du redigerer dine oplysninger. Dækker emner som skift af adgangskoder, sikkerhedsspørgsmål og forhindring af identitetstyveri.
Din lister
Find svar på ofte stillede spørgsmål vedrørende dine lister, herunder aspekter som placering, beskrivelse, fotos og faciliteter til nævn nogle få.
Reservation Manager
Få alle de oplysninger, du har brug for at vide om Reservation Manager, såsom administration af din indbakke, kalender, reservationer og betalinger.
Vores partnere
Svar på alle dine spørgsmål om partnere i HomeAway-netværket samt information om, hvordan du kan deltage i dem.
Softwareintegration
Teknisk oplysninger til brugere, der integrerer med anden software.
Bliv nabo
Ofte besvarede spørgsmål vedrørende værter og HomeAway Stay Neighborly-initiativet.
Hvis du har et specifikt forespørgsel, kan du også bruge søgefeltfunktionen øverst på hjælpesiden til at finde dit svar.
Flere ressourcer: HomeAway-samfund
Deres fællesskab y er et sted, hvor ferieudlejere og ejendomsadministratorer kan finde ekstra ressourcer plus support fra andre medlemmer. Bedst af alt er, at alle diskussioner er modereret af en ekspert community manager.
Du kan enten bruge HomeAway Community som besøgende – hvor du har skrivebeskyttet adgang til fora, blogs og artikler. Eller du kan tilmelde dig HomeAway Community for at kunne bidrage til diskussioner, gennemse medlemsprofiler, modtage gratis adgang til mere eksklusivt indhold som formularer og skabeloner, der kan downloades, og se webinars og videoer.
