Ditt JCPenney-kreditkort (tillbaka till början)

Måste jag ringa för att aktivera mitt kort innan jag använder det det?
Du kan behöva ringa för att aktivera ditt kort. Kontrollera etiketten på ditt kort för aktiveringsinstruktioner.

Kan jag använda mitt konto i en JCPenney Store innan jag får mitt kort i e-posten?
Ja, ta bara med giltig fotolegitimation till kundtjänstområdet i vilken JCPenney-butik som helst, så kommer de att utfärda ett tillfälligt kort så att du kan köpa den dagen i butiken. Ditt konto kommer att hedras 24 timmar efter att du godkänt det.

Var kan mitt JCPenney-kreditkort användas?
Ditt JCPenney-kreditkort kan användas på alla JCPenney Stores, jcp.com och Sephora.com.

Hur hittar jag närmaste JCPenney Store?
Besök online JCPenney Store-sökaren.

Jag tillämpade online och godkändes. Hur lång tid tills jag får mitt kort?
När du väl har godkänts för ett JCPenney-kreditkort online tar det 7-10 arbetsdagar att få ditt kort i posten. Om du inte får ditt kort inom tio arbetsdagar , kontakta JCPenney Credit Services.

Jag fick inte omedelbart svar på min ansökan. Vad händer sen?
Om du inte fick något omedelbart svar på din online-kreditansökan, kommer du att få korrespondens från oss via post inom 7-10 arbetsdagar.

Kan jag begära ett ersättningskort online?
Ja. När du har loggat in väljer du ersättningskort från e-servicemenyn. Kortet kommer att skickas till den registrerade adressen.

Obs! Detta onlineformulär ska inte användas om ditt kort förlorades eller stulits. Förlorade eller stulna kort ska rapporteras omedelbart genom att ringa JCPenneyCredit Services.

JCPenney Online Credit Center (tillbaka till början)

Varför måste jag ange personlig information för att logga in?
Youneed tillhandahåller viss personlig information för inloggning för att säkerställa att ditt konto skyddas från obehörig åtkomst.

Vilken kontoinformation finns tillgänglig online?
När du har loggat in har du tillgång till följande information:

• Kontosammanfattning – Ger dig en översikt över ditt konto inklusive: aktuellt saldo, kreditgräns, tillgänglig kredit, belopp för närvarande förfallodatum, sista fakturadatum och ett belopp, sista försäljningsdatum och belopp och sista betalningsdatum och -belopp.
• Uttalanden-Ger dig åtkomst till att visa din faktura online. Beskrivning av dina senaste transaktioner och de senaste tre faktureringsperioderna.
• Betalningar – du kan betala din faktura online, komma åt din betalningshistorik eller ställa in och redigera din bankinformation.
• Kontotjänst – Låter dig ställa in e-postvarningar för att meddela dig när din betalning förfaller eller när din betalning har mottagits. Du kan också begära en kreditförhöjning, rapportera ditt kort som förlorat / stulet eller begära ett ersättningskort.
• Hantera profil – Du kan uppdatera din adress / telefon / e-post; eller din säkerhetsinformation, eller ändra ditt privace-alternativ.
• Kontakta oss- Du kontaktar oss genom att skicka e-post till oss via det säkra online-meddelandecentret.

Vad är e- Tjänster?
e-tjänster är e-postmeddelanden online som låter dig göra säkra förfrågningar om ditt JCPenney-konto. Du måste tillhandahålla viss personlig information för att logga in för att säkerställa att ditt konto skyddas från obehörig åtkomst. Du kan för närvarande dra nytta av följande onlinefunktionalitet:

• Meddela oss om en betalning du nyligen skickat eller kommer att skicka.
• Begär ett ytterligare kort.
• Begär ett uttalande.
• Visa inköpsinformation.
• Gör en betalning.
• Begär en kreditgränsökning.
• Uppdatera din personliga kontoinformation.
• Ladda ner din kontoaktivitet.
• Spela in din integritetspreferens.

Kontoinformation & förfrågningar (tillbaka till början)

Hur kan jag kontrollera mitt kontosaldo?
Du kan visa kontobalansen från ditt sista kontoutdrag genom att välja ”AccountSummary” från huvudmenyn för JCPenney Online Credit Center. Efter att du loggat in kan du visa ditt saldo och annan kontoinformation.

Howcan Jag begär återbetalning av kreditbalansen?
Om du har frågor om ett kreditsaldo på ditt konto, vänligen kontakta JCPenney Credit Services.

Vad ska jag göra om jag har frågor angående en kreditförfrågan eller kreditförsäkring?
Ring JCPenney Credit Services om du har en fråga angående specialköp.

Om du har frågor angående kreditförsäkringsprogram, vänligen ring Stoneebridge Life Insurance Company på 1-800-443-1031 under öppettiderna 8:00 – 20:00 central tid, måndag till fredag.

Användare på konto (backto top)

Vilken skillnad är det mellan en auktoriserad användare och en gemensam sökande?
En auktoriserad användare är den som en kontoinnehavare har auktoriserat att göra inköp på sitt JCPenney konsumentavgiftskonto. Även om den auktoriserade användaren kan göra JCPenney-kreditkortsköp kan han / hon inte begära kontoinformation, göra ändringar i kontot och är inte ansvarig för återbetalning av kontot. Den primära kontoinnehavaren är ansvarig för alla avgifter som den auktoriserade användaren medför på kontot. En gemensam sökande och den primära kortinnehavaren delar ansvaret för sitt JCPenney konsumentkreditkonto. Den gemensamma sökanden kan begära kontoinformation, göra ändringar i kontot och ansvarar för återbetalning av kontot.

Hur lägger jag till eller tar bort en auktoriserad användare till mitt konto?
Kontakta JCPenney CreditServices för att ta bort eller lägga till en auktoriserad användare till ditt JCPenney-konto.

Hur tar jag bort en gemensam användare?
Om ditt konto ursprungligen öppnades som ett gemensamt konto, vilket innebär att du och en annan person båda undertecknade kontraktet och accepterade ansvaret för kontot, skulle vi inte kunna ändra kontraktet genom att ta bort ett namn. Vi stänger dock gärna ditt konto för ytterligare avgifter om du begär det. Om du vill ha ditt konto stängt, vänligen skicka förfrågan skriftligen till adressen nedan.

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965009
Orlando, FL 32896-5009

kortinnehavare i Puerto Rico och Amerikanska Jungfruöarna kan skriva till:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Webbläsare, säkerhet och online kundtjänst ( backto top)

BrowserRequirements:
För att logga in på JCPenney CreditCard Online Credit Center behöver du en webbläsare som ärSSL-kompatibel och har ett ”säkert läge”. När din webbläsare är i osäkert läge kommer du att märka en obruten nyckel eller ett lås längst ner på sidan.

CompatibleBrowsers:
Vi rekommenderar att du använder Netscape Navigator / Communicator 4.5 eller högre, Microsoft Internet Explorer 4.0 eller högre eller AOL version 4.0 eller senare. Om du besöker vår webbplats med en annan webbläsare än de som rekommenderas ovan kanske du inte kan logga in eller se din kontoinformation.

Är informationen jag anger säker?
JCPenney CreditServices använder SSL-kryptering, en industristandard för att skydda din kontoinformation från obehörig åtkomst. När din webbläsare är i säkert läge kommer du att märka en oavbruten nyckel eller ett lås längst ner på sidan.

Finns det några tillfällen när online kundtjänst inte är tillgänglig?
Vår webbserver kan vara nere för underhållsändamål dagligen. mellan midnatt och 6:00 östlig tid.

Uppdatering av personlig information (tillbaka till början)

Hur uppdaterar jag min e-post adress och / eller telefonnummer?
Logga in på ditt konto och välj uppdaterad personlig information på vänster navigeringsfält på kontosammanfattningssidan. Den här tjänsten kanske inte är tillgänglig för alla kortinnehavare.

Hur rekommenderar jag dig om laglig namnändring?
För att påskynda din begäran om att ändra namnet på kontot behöver vi en kopia av det juridiska dokumentet som bekräftar ändringen. Var noga med att skicka endast en kopia av dokumentet, inte originalet, eftersom vi inte returnerar dokumentet. När vi har fått stödjande dokument kommer vi att slutföra den begärda namnändringen. Vänligen skicka svar till:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965009
Orlando, FL 32896-5009

kortinnehavare i Puerto Rico och Amerikanska Jungfruöarna kan skriva till:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Betalningar (tillbaka till början)

Hur kan jag betala min faktura?
Du kan betala din faktura per post, i vilken JCPenneydavdelningsbutik som helst eller online via JCPenney OnlineCredit Center. Klicka här för att ta reda på mer om onlinebetalningstjänsten.

För att mejla din betalning:
Vänligen maila check eller postanvisning till:

SYNCB
P.O. Box 960090
Orlando, FL 32896-0090

Att betala i butik:
Presentera en check, postanvisning eller kontanter i vilken JCPenney-varuhus som helst. Besök online-JCPenney Store-lokaliseraren för att hitta närmaste butik.

Att betala online:
Du kan göra en betalning via JCPenney OnlineCredit Center (logga in och välj ”betala din räkning online” från navigationsfältet) ). Klicka här för att ta reda på mer om onlinebetalningstjänsten.

Vad ska jag göra om min betalning inte har bokförts?
Om din betalning gjordes med e-post, vänligen vänta 7-10 dagar från sändningsdatumet för att din betalning ska behandlas.

Om din check har utbetalats och den inte visas som bokförd, vänligen skicka en kopia av checken, fram och bak, till följande adress:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

För kortinnehavare bosatta i Puerto Rico eller Amerikanska Jungfruöarna, skicka det till:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
POBox 364788
San Juan, PR 00936-4788

Om din betalning gjordes genom pengar, vänligen kontakta emittenten och skicka en kopia, fram och bak, till följande adress:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

För kortinnehavare bosatta i Puerto Rico eller Amerikanska Jungfruöarna, skicka det till:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Om din betalning gjordes elektroniskt, vänligen kontakta din elektroniska betalningsleverantör.

Kan jag få ändrat mitt betalningsdatum?
JCPenney Credit Services arbetar med dig för att ändra ditt förfallodatum. Kontakta bara JCPenneyCredit Service.

Betalning som bokförts på mitt konto var felaktigt. Vad ska jag göra?
Om ditt uttalande visar att din betalning mottogs, men det är för ett annat belopp än du skickade, acceptera vår ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat. För att korrigera någon skillnad i beloppet som borde ha krediterats, vänligen skicka bankverifiering till följande adress:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
P.O. Box 965006
Orlando, FL 32896-5006

För kortinnehavare bosatta i Puerto Rico eller Amerikanska Jungfruöarna, skicka det till:

JCPenney Credit Services
C / O SYNCB
PO Box 364788
San Juan, PR 00936-4788

Verifieringen ska visa skillnaden som debiteras ditt konto. Vid mottagandet av denna information kommer vi att ge denna fråga vår omedelbara uppmärksamhet.

Hur kan jag informera dig om en betalning som jag nyligen skickade eller snart kommer att skicka?
För att meddela oss om en betalning som du nyligen skickat eller snart kommer att skicka, vänligen ring eller klicka här för att logga in på ditt konto och skicka ett säkerhetsmeddelande med detaljer om din betalning. Detta meddelande kan också göras per telefon genom att kontakta JCPenneyCredit Services.

Betala min faktura (JCPenney Online Credit Center) (tillbaka till början)

Kan du göra en betalning online?

Kan Imake göra en återkommande betalning online?

Vilken information behöver jag betala min faktura via JCPenneyOnline Credit Center?

Var kan jag hitta mitt kontrollkontonummer och bankruttnummer?

Vilka belopp kan jag betala via JCPenney Online CreditCenter?

Kan göra en betalning direkt efter registreringen?

Hur lång tid tar det för en onlinebetalning att posta till mitt konto?

PåJCPenney Online Credit Center, hur kan jag hitta statusen för min onlinebetalning?

PåJCPenney Online Credit Center, kan jag stoppa betalningen med mina onlinebetalningar ?

Kreditlinjer (tillbaka till början)

Hur kan jag begära en kreditgränsökning?

Hur kan jag begära en kreditgränssänkning?

Ladda ner kontoaktivitet (tillbaka till början)

Hur kan jag ladda ner kontotransaktioner till min persondator?

Vilken programvara kan jag ladda ner kontotransaktioner till?

JCPenney (tillbaka till början)

Var kan jag få mer information om JCPenney Rewards-programmet?
du kan få mer information om JCPenney-belöningar genom att gå till https://www.jcprewards.com/FAQ.aspx

ContactJCPenney Credit Services (backto top)

telefon:

För amerikanska kortinnehavare, ring 1-800-527-4403 för internetsupport (eller 011-800-527-4403 för invånare i Mexiko) och 1-800-542-0800 för allmänna förfrågningar under följande driftstimmar:

För kortinnehavare i Puerto Rico och USA Jungfruöarna, ring 1-800-981-8400 under följande driftstimmar:

via post :

online:

klicka här för att logga in för att JCPenney Online Credit Center för följande: