771 este un cod de eroare care înseamnă că receptorul dvs. întâmpină probleme de comunicare cu antena satelit, ceea ce poate întrerupe semnalul TV.

Vreme severă
În cazuri rare, aceasta ar putea fi cauzată de o furtună severă. Dacă întâmpinați ploi abundente, grindină sau zăpadă, vă rugăm să așteptați să treacă. Dacă nu există condiții meteorologice severe în zona dvs., continuați cu pașii de mai jos.

Fără probleme meteorologice
Dacă nu există condiții meteorologice severe în zona dvs. și vedeți eroarea 771 pe TOATE receptorii dvs., sunați la 800.531.5000 pentru asistență.

Dacă sunt afectați doar unii receptori, dar nu toți, urmați pașii de mai jos. Trebuie să fiți acasă pentru a depana.

Pasul 1. Verificați cablurile receptorului:

• Securizați toate conexiunile dintre receptorul și priza de perete, începând cu conexiunea SAT-IN (sau SATELLITE IN). Dacă aveți adaptoare conectate la cablu, asigurați-le și pe acestea.

Pasul 2. Verificați dacă există obstacole în vase: dacă vă puteți vedea cu ușurință antena parabolică, verificați dacă nu există nimic care să blocheze linia de vedere vasul spre cer. NU vă urcați pe acoperiș. Dacă credeți că există ceva care interferează cu semnalul, vă rugăm să ne contactați.

Pasul 3 Contactați-ne: Sunați la 1-800-531-5000 și spuneți „771” când vi se solicită.
NOTĂ: În timp ce așteptați restaurarea serviciului dvs., este posibil să vă puteți bucura în continuare de filmele și emisiunile dvs. preferate. Iată cum:

Vizionați la televizor: vizionați emisiunile înregistrate. Apăsați LIST pe telecomandă pentru a vizualiza lista de redare DVR.

Dacă DVR-ul dvs. HD a fost conectat la Internet înainte de întrerupere, s-ar putea să vă puteți bucura de cele mai recente lansări de filme pe DIRECTV CINEMA (Cap. 1100), plus mii de titluri La cerere (Cap. 1000).